{"id":8136,"date":"2023-06-26T16:16:57","date_gmt":"2023-06-26T16:16:57","guid":{"rendered":"https:\/\/customer-service.ai\/sicherheit\/"},"modified":"2023-07-12T09:29:08","modified_gmt":"2023-07-12T09:29:08","slug":"sicherheit","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/customer-service.ai\/de\/sicherheit\/","title":{"rendered":"Sicherheit"},"content":{"rendered":"\t\t
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Sicherheit und Datenschutz haben f\u00fcr uns oberste Priorit\u00e4t<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Ihre Daten werden vollst\u00e4ndig verschl\u00fcsselt und die Dateien niemals gespeichert.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t
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Verschl\u00fcsselt bei der \u00dcbertragung und im Ruhezustand<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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SSL-Verschl\u00fcsselung w\u00e4hrend der \u00dcbertragung. Industriestandardm\u00e4\u00dfige 256-Bit-AES-Verschl\u00fcsselung im Ruhezustand.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Kein Datenaustausch<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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V\u00f6llig eigenst\u00e4ndige Bots ohne Datenaustausch zwischen Bots, selbst innerhalb desselben Kontos.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Ausstehend SOC 2<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Derzeit in Vorbereitung auf die SOC 2-Konformit\u00e4t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Datenschutz zuerst<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wir speichern Ihre Dateien niemals, es sei denn, Sie m\u00f6chten sie in Antworten sehen. Standardm\u00e4\u00dfig ist Ihr Chatbot privat, was bedeutet, dass nur autorisierte Benutzer Ihren Chatbot abfragen k\u00f6nnen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Gesch\u00fctzt<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Daten und Protokolle sind nicht zu einem einzelnen Nutzer zur\u00fcckverfolgbar<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Sichere Anbieter<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Bew\u00e4hrte Verfahren von sicheren Anbietern wie AWS und Stripe<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Unbedingt. <\/span> KundenService <\/span><\/span><\/span> basiert auf strengen Datenschutzgrunds\u00e4tzen und stellt sicher, dass alle Informationen, die in einen Bot hochgeladen werden, in der Umgebung dieses Bots verbleiben und nicht mit anderen Bots geteilt werden, auch nicht mit denen desselben Kontos. <\/span><\/span><\/span>Bitte besuchen Sie unser <\/span><\/span><\/span> <\/span>Sicherheitsgrunds\u00e4tze<\/span><\/span><\/span><\/span><\/a> unter <\/span><\/span> https:\/\/customer-service.ai\/security\/<\/span><\/span><\/a><\/span><\/span><\/p>\n

Es ist wichtig zu wissen, dass Ihre Daten nicht in die OpenAI-Trainingss\u00e4tze aufgenommen werden. <\/span><\/span><\/span>Weitere Einzelheiten finden Sie in deren <\/span><\/span><\/span><\/span>Anzeige<\/span><\/span><\/span><\/span><\/a> und <\/span><\/span><\/span><\/span>Datennutzungspolitik<\/span><\/span><\/span><\/span><\/a> : <\/span><\/span><\/span><\/span>https:\/\/openai.com\/policies\/api-data-usage-policies<\/span><\/span><\/span><\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Ja, die per CSV-Datei in den CustomerService geladenen Daten bleiben vollst\u00e4ndig privat. <\/span> Au\u00dferdem hat OpenAI klargestellt, dass es keine Daten aus API-Aufrufen f\u00fcr das Training seiner Modelle verwendet. <\/span> Weitere Informationen dazu finden Sie unter <\/span><\/span>https:\/\/techcrunch.com\/2023\/03\/01\/addressing-criticism-openai-will-no-longer-use-customer-data-to-train-its-models-by-default \/<\/span><\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nein, alle Daten, mit denen Sie auf CustomerService interagieren, werden nicht verwendet, um das Lernen von ChatGPT zu verbessern. <\/span> Sie ist auf Ihren spezifischen Bot beschr\u00e4nkt, so dass Ihre Inhalte lokal und privat bleiben. <\/span> Weitere Informationen finden Sie in den Datenverwendungsrichtlinien von OpenAI unter : <\/span><\/span>https:\/\/openai.com\/policies\/api-data-usage-policies<\/span><\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nein, die Daten, die Sie dem CustomerService zur Verf\u00fcgung stellen, bleiben privat und werden nicht verwendet, um andere zu unterrichten oder ihnen Einblicke zu gew\u00e4hren. <\/span>Um die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gew\u00e4hrleisten, wenden wir strenge Verfahren zur Datenverarbeitung an. <\/span>Tats\u00e4chlich haben die Daten eines Bots in Ihrem Konto keine Auswirkungen auf andere Bots, nicht einmal auf Ihr eigenes Konto. <\/span>Jeder Bot ist sein eigenes Datensilo.<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Der Datenschutz hat bei CustomerService Priorit\u00e4t. <\/span>Wir sorgen daf\u00fcr, dass Ihre Gesch\u00e4ftsdaten sicher bleiben, indem wir sie per Bot in isolierten Umgebungen speichern und sie nicht f\u00fcr andere Zwecke verwenden, auch nicht f\u00fcr die Modellschulung. <\/span>Weitere Informationen \u00fcber unsere Datenschutzpolitik finden Sie unter https:\/\/customer-service.ai\/security\/<\/a><\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nein, alle von Ihnen hochgeladenen Dokumente, einschlie\u00dflich eines Mitarbeiterhandbuchs, werden von OpenAI nicht verwendet und tragen auch nicht zur Musterausbildung bei. <\/span>Ihre Dokumente bleiben strikt im Rahmen Ihres spezifischen CustomerService-Bots. <\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Ja, CustomerService arbeitet unter einer DPA. <\/span> Was die Datenerfassung betrifft, so sammelt der Kundendienst unter Einhaltung der Datenschutzgesetze und -vorschriften nur die f\u00fcr den Betrieb und die Verbesserung des Dienstes erforderlichen minimalen Nutzerdaten. <\/span> Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerkl\u00e4rung: <\/span><\/span>https:\/\/www.iubenda.com\/privacy-policy\/45263214<\/span><\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Ja, CustomerService ist auf ein hohes Ma\u00df an Sicherheit ausgelegt und gew\u00e4hrleistet, dass jedes Projekt vollst\u00e4ndig von anderen isoliert ist. <\/span><\/span><\/span>Diese Isolierung gilt auch f\u00fcr mehrere Projekte unter demselben Konto. <\/span><\/span><\/span>Weitere Informationen \u00fcber unsere Sicherheitsma\u00dfnahmen finden Sie unter : https:\/\/customer-service.ai\/security\/<\/a><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Ja – es gibt die M\u00f6glichkeit, die Originaldateien nach der Verarbeitung sofort zu l\u00f6schen. Dies bietet Ihnen zus\u00e4tzlichen Schutz.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Alle Daten, die in einen Bot hochgeladen werden, bleiben in diesem Silo. <\/span>Sie wird nicht einmal mit anderen Bots desselben Kontos geteilt. <\/span>Sie k\u00f6nnen unsere Sicherheitsgrunds\u00e4tze hier einsehen: https:\/\/customer-service.ai\/security\/<\/span><\/span><\/p>\n

Au\u00dferdem hat OpenAI jetzt klargestellt, dass sie keine Daten aus API-Aufrufen f\u00fcr ihr Training verwenden (aka: das ber\u00fcchtigte Samsung-Problem!). <\/span>Sie k\u00f6nnen sehen:<\/span><\/span><\/p>\n

    \n
  1. Die Ank\u00fcndigunghier<\/a>: <\/span><\/span><\/li>\n
  2. Die Datennutzung von OpenAI Seite<\/a>: <\/span><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    Wir nehmen den Datenschutz beim CustomerService ernst. <\/span><\/span><\/span>Unsere Sicherheitsma\u00dfnahmen umfassen eine starke Verschl\u00fcsselung, Zugangskontrollen und eine robuste Systemarchitektur, die unbefugten Zugriff oder Datenverletzungen verhindern soll. <\/span><\/span><\/span>Wie wir den Datenschutz gew\u00e4hrleisten, k\u00f6nnen Sie in unseren Sicherheitsgrunds\u00e4tzen nachlesen unter https:\/\/customer-service.ai\/security\/<\/a><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>Wir verpflichten uns, unsere Sicherheitspraktiken regelm\u00e4\u00dfig zu aktualisieren und zu verbessern, um Ihre Gesch\u00e4ftsdaten wirksam zu sch\u00fctzen.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Nein, Ihre Gesch\u00e4ftsdaten werden nicht zum Trainieren des ChatGPT-Modells verwendet. Die Informationen, die Sie bei der Interaktion mit dem CustomerService angeben, bleiben ausschlie\u00dflich in Ihrer spezifischen Bot-Instanz und werden nicht in ein OpenAI-Modelltraining einbezogen. Siehe die Datenverwendungsrichtlinie von OpenAI: https:\/\/openai.com\/policies\/api-data-usage-policies<\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tBenutzen Sie den allgemeinen ChatGPT? Oder private Instanzen auf Azure?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

    CustomerService basiert zwar auf der ChatGPT-4-API von OpenAI, wird aber innerhalb seiner privaten VPC-Instanz in Amazon AWS US East betrieben. <\/span>Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Daten und Interaktionen getrennt sind und nicht mit der allgemeinen ChatGPT-Nutzung oder mit anderen Benutzern vermischt werden. <\/span><\/span><\/p>\n

    Die Besonderheiten der Infrastruktur, wie z. B. die Nutzung von AWS oder eines anderen Cloud-Dienstes, sind in unseren Datenschutzbestimmungen festgelegt: <\/span><\/span>https:\/\/www.iubenda.com\/privacy-policy\/45263214<\/span><\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Sicherheit und Datenschutz haben f\u00fcr uns oberste Priorit\u00e4t Ihre Daten werden vollst\u00e4ndig verschl\u00fcsselt und die Dateien niemals gespeichert. Verschl\u00fcsselt bei der \u00dcbertragung und im Ruhezustand SSL-Verschl\u00fcsselung w\u00e4hrend der \u00dcbertragung. Industriestandardm\u00e4\u00dfige 256-Bit-AES-Verschl\u00fcsselung im Ruhezustand. Kein Datenaustausch V\u00f6llig eigenst\u00e4ndige Bots ohne Datenaustausch zwischen Bots, selbst innerhalb desselben Kontos. Ausstehend SOC 2 Derzeit in Vorbereitung auf die SOC… Sicherheit<\/span> weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-8136","page","type-page","status-publish","hentry","entry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/customer-service.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8136","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/customer-service.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/customer-service.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8136"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8136\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8139,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8136\/revisions\/8139"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/customer-service.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8136"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}