{"id":8160,"date":"2023-06-26T16:16:57","date_gmt":"2023-06-26T16:16:57","guid":{"rendered":"https:\/\/customer-service.ai\/seguridad\/"},"modified":"2023-07-12T14:55:42","modified_gmt":"2023-07-12T14:55:42","slug":"seguridad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/customer-service.ai\/es\/seguridad\/","title":{"rendered":"Seguridad"},"content":{"rendered":"\t\t
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La seguridad y la privacidad son nuestra m\u00e1xima prioridad<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Tus datos est\u00e1n totalmente encriptados y los archivos nunca se almacenan.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t
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Cifrado en tr\u00e1nsito y en reposo<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cifrado SSL durante el tr\u00e1nsito. Cifrado AES de 256 bits est\u00e1ndar del sector en reposo.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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No se comparten datos<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Bots totalmente aut\u00f3nomos sin intercambio de datos entre bots, ni siquiera dentro de la misma cuenta.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Pendiente SOC 2<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Actualmente en preparaci\u00f3n para el cumplimiento de la norma SOC 2<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Privacidad ante todo<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nunca almacenamos sus archivos, a menos que usted decida verlos en las respuestas. Por defecto, su chatbot es privado, lo que significa que s\u00f3lo los usuarios autorizados pueden consultar su chatbot.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Protegido<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Los datos y registros son imposibles de rastrear hasta un usuario individual.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Vendedores seguros<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mejores pr\u00e1cticas de proveedores seguros como AWS y Stripe<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Preguntas frecuentes<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Absolutamente. <\/span> Atenci\u00f3n al cliente <\/span><\/span><\/span> se basa en s\u00f3lidos principios de privacidad, garantizando que cualquier informaci\u00f3n cargada a un bot permanezca en el entorno de ese bot, sin compartirse con otros bots, ni siquiera con los de la misma cuenta. <\/span><\/span><\/span>Visite nuestro <\/span><\/span><\/span> <\/span>principios de seguridad<\/span><\/span><\/span><\/span><\/a> en<\/span><\/span> https:\/\/customer-service.ai\/security\/<\/span><\/span><\/a><\/span><\/span><\/p>\n

Es importante tener en cuenta que tus datos no se incorporar\u00e1n a los conjuntos de entrenamiento de OpenAI. <\/span><\/span><\/span>Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte su <\/span><\/span><\/span><\/span>anuncio<\/span><\/span><\/span><\/span><\/a> y <\/span><\/span><\/span><\/span>pol\u00edtica de uso de datos<\/span><\/span><\/span><\/span><\/a> : <\/span><\/span><\/span><\/span>https:\/\/openai.com\/policies\/api-data-usage-policies<\/span><\/span><\/span><\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, los datos cargados en CustomerService a trav\u00e9s de un archivo CSV siguen siendo totalmente privados. <\/span> Adem\u00e1s, OpenAI ha aclarado que no utiliza los datos de las llamadas a la API para entrenar sus modelos. <\/span> Puede obtener m\u00e1s informaci\u00f3n en <\/span><\/span>https:\/\/techcrunch.com\/2023\/03\/01\/addressing-criticism-openai-will-no-longer-use-customer-data-to-train-its-models-by-default \/<\/span><\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No, los datos con los que interact\u00faa en CustomerService no se utilizan para mejorar el aprendizaje de ChatGPT. <\/span> Se limita a tu bot espec\u00edfico, garantizando que tu contenido permanezca local y privado. <\/span> Para m\u00e1s informaci\u00f3n, puede consultar las pol\u00edticas de uso de datos de OpenAI en : <\/span><\/span>https:\/\/openai.com\/policies\/api-data-usage-policies<\/span><\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No, los datos que comparte con CustomerService permanecen privados y no se utilizan para ense\u00f1ar o proporcionar conocimientos a otras personas. <\/span>Aplicamos estrictas pr\u00e1cticas de tratamiento de datos para garantizar su seguridad y confidencialidad. <\/span>De hecho, los datos de un bot dentro de tu cuenta no tienen ning\u00fan efecto sobre otros bots dentro incluso de tu propia cuenta. <\/span>Cada bot es su propio silo de datos.<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente da prioridad a la privacidad de los datos. <\/span>Garantizamos la seguridad de los datos de su empresa almacen\u00e1ndolos en entornos aislados por bot y no utiliz\u00e1ndolos para ning\u00fan otro fin, incluida la formaci\u00f3n de modelos. <\/span>Puede obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestras pol\u00edticas de privacidad de datos en https:\/\/customer-service.ai\/security\/<\/a><\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No, los documentos que subas, incluido el manual del empleado, no ser\u00e1n utilizados por OpenAI ni contribuir\u00e1n a su modelo de formaci\u00f3n. <\/span>Sus documentos permanecen estrictamente dentro del contexto de su bot espec\u00edfico de CustomerService. <\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente opera bajo una DPA. <\/span> En cuanto a la recopilaci\u00f3n de datos, el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente recoge los datos m\u00ednimos del usuario necesarios para el funcionamiento y la mejora del servicio, en cumplimiento de las leyes y normativas sobre privacidad. <\/span> Encontrar\u00e1 informaci\u00f3n detallada en nuestra pol\u00edtica de privacidad : <\/span><\/span>https:\/\/www.iubenda.com\/privacy-policy\/45263214<\/span><\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, CustomerService est\u00e1 dise\u00f1ado con un alto nivel de seguridad y garantiza que cada proyecto est\u00e9 completamente aislado de los dem\u00e1s. <\/span><\/span><\/span>Este aislamiento se aplica incluso a varios proyectos bajo la misma cuenta. <\/span><\/span><\/span>Puede obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestras medidas de seguridad en : https:\/\/customer-service.ai\/security\/<\/a><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, existe la opci\u00f3n de eliminar inmediatamente los archivos originales tras el procesamiento. Esto le proporciona una mayor protecci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Todos los datos cargados en un bot permanecen dentro de ese silo. <\/span>Ni siquiera se comparte con otros bots de la misma cuenta. <\/span>Puede consultar nuestros principios de seguridad aqu\u00ed: https:\/\/customer-service.ai\/security\/<\/span><\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, OpenAI ha aclarado que no utiliza datos de llamadas a la API en su entrenamiento (tambi\u00e9n conocido como el infame problema de Samsung). <\/span>Ya lo ves:<\/span><\/span><\/p>\n

    \n
  1. El anuncio aqu\u00ed<\/a>: <\/span><\/span><\/li>\n
  2. Uso de datos de OpenAI p\u00e1gina<\/a>: <\/span><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    En CustomerService nos tomamos muy en serio la protecci\u00f3n de datos. <\/span><\/span><\/span>Nuestras medidas de seguridad incluyen un potente cifrado, controles de acceso y una s\u00f3lida arquitectura de sistemas dise\u00f1ada para evitar accesos no autorizados o filtraciones de datos. <\/span><\/span><\/span>Para conocer en profundidad c\u00f3mo garantizamos la protecci\u00f3n de datos, consulte nuestros principios de seguridad en https:\/\/customer-service.ai\/security\/<\/a><\/span><\/span><\/span><\/span>. <\/span><\/span><\/span>Nos comprometemos a actualizar y mejorar peri\u00f3dicamente nuestras pr\u00e1cticas de seguridad para proteger eficazmente los datos de su empresa.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfSe utilizan nuestros datos empresariales para entrenar el modelo ChatGPT?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

    No, los datos de su empresa no se utilizan para entrenar el modelo ChatGPT. La informaci\u00f3n que usted proporciona al interactuar con CustomerService permanece estrictamente dentro de su instancia bot espec\u00edfica y no se incorpora a ning\u00fan modelo de entrenamiento de OpenAI. Consulte la pol\u00edtica de uso de datos de OpenAI: https:\/\/openai.com\/policies\/api-data-usage-policies<\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfEst\u00e1s utilizando el ChatGPT general? \u00bfO instancias privadas en Azure?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

    CustomerService, aunque est\u00e1 construido sobre la API ChatGPT-4 de OpenAI, opera dentro de su instancia VPC privada en Amazon AWS US East. <\/span>Esto garantiza que sus datos e interacciones est\u00e9n segregados y no se mezclen con el uso general de ChatGPT o con otros usuarios. <\/span><\/span><\/p>\n

    Los detalles de la infraestructura, como el uso de AWS u otro servicio en la nube, se detallan en nuestra pol\u00edtica de privacidad: <\/span><\/span>https:\/\/www.iubenda.com\/privacy-policy\/45263214<\/span><\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    La seguridad y la privacidad son nuestra m\u00e1xima prioridad Tus datos est\u00e1n totalmente encriptados y los archivos nunca se almacenan. Cifrado en tr\u00e1nsito y en reposo Cifrado SSL durante el tr\u00e1nsito. Cifrado AES de 256 bits est\u00e1ndar del sector en reposo. No se comparten datos Bots totalmente aut\u00f3nomos sin intercambio de datos entre bots, ni… Seguir leyendo Seguridad<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-8160","page","type-page","status-publish","hentry","entry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/customer-service.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8160","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/customer-service.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/customer-service.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8160"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8160\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8161,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8160\/revisions\/8161"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/customer-service.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8160"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}