{"id":8412,"date":"2023-07-04T12:14:29","date_gmt":"2023-07-04T12:14:29","guid":{"rendered":"https:\/\/customer-service.ai\/upload-chatgpt\/"},"modified":"2023-07-14T12:52:06","modified_gmt":"2023-07-14T12:52:06","slug":"upload-chatgpt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/upload-chatgpt\/","title":{"rendered":"upload-chatgpt"},"content":{"rendered":"\t\t
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Nous esp\u00e9rons que vous appr\u00e9ciez votre exp\u00e9rience avec ChatGPT et sa capacit\u00e9 \u00e0 transformer votre entreprise ! <\/span>\ud83e\udd16<\/span><\/span><\/p>\n<\/p>\n

Nous avons travaill\u00e9 dur pour am\u00e9liorer nos m\u00e9thodes d’ingestion de chatbot aliment\u00e9es par ChatGPT-4, et aujourd’hui, nous sommes ravis d’annoncer notre nouvelle fonctionnalit\u00e9 qui change la donne : le t\u00e9l\u00e9chargement de documents ! <\/span>\ud83d\udcc1<\/span><\/span><\/p>\n<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

T\u00e9l\u00e9chargement de documents vers le Chatbot de service client aliment\u00e9 par GPT<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n

Voici les nouveaut\u00e9s :<\/span><\/span><\/p>\n

\"\u2705\" Chargements sans effort : Utilisez simplement votre navigateur pour t\u00e9l\u00e9charger des fichiers et cr\u00e9er le chatbot de vos r\u00eaves – pas besoin d’assistance informatique ! <\/span>Dites adieu aux int\u00e9grations compliqu\u00e9es et bonjour \u00e0 la cr\u00e9ation d’un chatbot en toute transparence. <\/span><\/span>\"\ud83c\udf10\"<\/p>\n

\"\u2705\"
\n S\u00e9curit\u00e9 totale et protection de la vie priv\u00e9e : votre s\u00e9curit\u00e9 est notre priorit\u00e9 absolue. <\/span>
\n Les fichiers ne sont jamais stock\u00e9s sur nos serveurs (sauf si vous choisissez de les voir dans les r\u00e9ponses), et nous adh\u00e9rons aux principes de s\u00e9curit\u00e9 les plus stricts. <\/span>
\n<\/span>
\n
\n principes de s\u00e9curit\u00e9 les plus stricts<\/span>
\n <\/span>
\n<\/a>
\n pour garantir la confidentialit\u00e9 et la protection de vos donn\u00e9es. <\/span>
\n<\/span> \"\ud83d\udd12\"<\/p>\n

\"\u2705\" Plus de 1400 formats de documents pris en charge : des formats les plus courants tels que PDF, HTML et Microsoft Office aux formats moins courants tels que RTF, Email Archives (mbox), zips et bien d’autres encore – nous avons tout pr\u00e9vu ! \"\ud83c\udf1f\"<\/p>\n

\"\u2705\" Formats audio\/vid\u00e9o : Am\u00e9liorez votre chatbot gr\u00e2ce \u00e0 la prise en charge de m\u00e9dias riches ! T\u00e9l\u00e9chargez des fichiers tels que mp3, mp4, mpeg, mpga, m4a, wav et webm pour rendre votre chatbot plus interactif et attrayant. \"\ud83c\udfb5\"\"\ud83c\udfa5\"<\/p>\n<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

T\u00e9l\u00e9chargez vos documents vers votre Chatbot aliment\u00e9 par GPT<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n

Pr\u00eat \u00e0 d\u00e9couvrir la puissance de Document Upload ?<\/p>\n

\"\ud83d\ude80\" [Essayez la nouvelle fonctionnalit\u00e9 de t\u00e9l\u00e9chargement de documents maintenant !]<\/a><\/p>\n

https:\/\/customer-service.ai\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/stock-footage-visual-contents-concept-global-network-social-networking-service-streaming-video-communication.webm<\/a><\/video><\/div>\n<\/p>\n

Bonne construction de chatbot !<\/p>\n

\u00c9tude de cas<\/h2>\n

Matthew Karp est un leader strat\u00e9gique des op\u00e9rations RH et utilise l’IA pour aider les d\u00e9partements RH \u00e0 utiliser efficacement l’IA afin d’am\u00e9liorer leurs op\u00e9rations. En t\u00e9l\u00e9chargeant des documents RH tels que des guides de l’employ\u00e9 et des documents d’auto-assistance, les \u00e9quipes RH peuvent devenir plus efficaces dans leurs op\u00e9rations. Dans certains cas, en utilisant des chatbots comme le service client qui peut r\u00e9pondre \u00e0 des questions bas\u00e9es sur vos documents, vous pouvez faire en sorte que les employ\u00e9s obtiennent rapidement des r\u00e9ponses \u00e0 leurs questions – sans attendre l’\u00e9quipe RH.<\/p>\n

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T\u00e9moignage : Matthew Karp – Professionnel RH<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n

Conseil Ninja (de Matt) : En connectant le chatbot du service client \u00e0 Twilio, vous pouvez permettre aux employ\u00e9s non techniques qui n’ont pas acc\u00e8s aux clients de bureau d’acc\u00e9der, par t\u00e9l\u00e9phone et par SMS, aux connaissances contenues dans vos documents RH. Par exemple, les employ\u00e9s de l’industrie manufacturi\u00e8re qui n’ont qu’un t\u00e9l\u00e9phone peuvent appeler ou envoyer un SMS \u00e0 un num\u00e9ro et obtenir des r\u00e9ponses exactement \u00e0 partir des documents<\/strong>, sans craindre que ChatGPT n’invente des choses.<\/p>\n

QUESTIONS FR\u00c9QUEMMENT POS\u00c9ES<\/h2>\n
    \n
  1. Quelle est la diff\u00e9rence avec les sites gratuits qui me permettent de t\u00e9l\u00e9charger un PDF ?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Ce syst\u00e8me est con\u00e7u pour \u00eatre \u00e0 l’\u00e9chelle commerciale. Nous prenons en charge plus de 1400 formats de documents et la plateforme est con\u00e7ue pour traiter plusieurs gigaoctets de documents. En outre, nous nous effor\u00e7ons d’appliquer les principes de s\u00e9curit\u00e9<\/a> les plus \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n

      \n
    1. Quels sont les formats de fichiers pris en charge par la fonction “T\u00e9l\u00e9charger” ?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Nous prenons en charge plus de 1400+ formats de documents. Des formats les plus courants tels que PDF, HTML et les documents Microsoft Office aux formats moins courants tels que RTF, Email Archives (mbox), zips, et bien d’autres encore – nous avons tout ce qu’il vous faut !<\/p>\n

        \n
      1. Existe-t-il une limite de taille de fichier pour le t\u00e9l\u00e9chargement de documents ?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Oui – chaque fichier ne peut pas d\u00e9passer 100 Mo pour l’instant. Si votre fichier est plus volumineux que cela, nous vous conseillons d’utiliser un s\u00e9parateur de fichiers en ligne pour le diviser en fichiers plus petits.<\/p>\n

          \n
        1. Puis-je t\u00e9l\u00e9charger plusieurs fichiers \u00e0 la fois ou dois-je les t\u00e9l\u00e9charger un par un ?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          Oui – vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger jusqu’\u00e0 1 Go de donn\u00e9es par lots de 50 fichiers.<\/p>\n

          \"\"<\/p>\n

          Ajouter des fichiers au Chatbot du service client<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n
            \n
          1. Comment puis-je acc\u00e9der \u00e0 la fonction “Upload” dans la plateforme ?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            Veuillez s\u00e9lectionner l’option “T\u00e9l\u00e9charger” dans le flux “Cr\u00e9er un projet”.<\/p>\n

              \n
            1. Puis-je ajouter des fichiers \u00e0 un projet existant en utilisant la fonction “Upload” ?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

              Oui – Il suffit de naviguer vers l’onglet “Donn\u00e9es” dans les “Param\u00e8tres du projet” et d’utiliser l’option “Ajouter des fichiers”.<\/p>\n

              \"\"<\/p>\n<\/p>\n

              Ajouter d’autres fichiers \u00e0 votre projet de service client<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n
                \n
              1. Mes donn\u00e9es sont-elles s\u00e9curis\u00e9es et priv\u00e9es lorsque j’utilise la fonction “Upload” ?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                Oui. Vous pouvez consulter l’ensemble de nos principes de s\u00e9curit\u00e9<\/a>. Et pour une plus grande tranquillit\u00e9 d’esprit, vous pouvez m\u00eame choisir l’option “Supprimer imm\u00e9diatement apr\u00e8s le traitement” qui supprime imm\u00e9diatement les fichiers de notre syst\u00e8me apr\u00e8s le traitement.<\/p>\n

                \"\"<\/p>\n<\/p>\n

                Le respect de la vie priv\u00e9e d’abord, supprimer les fichiers imm\u00e9diatement apr\u00e8s leur traitement<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n
                  \n
                1. Y a-t-il des restrictions sur le nombre de fichiers que je peux t\u00e9l\u00e9charger en fonction de ma formule d’abonnement ?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                  Oui – le nombre de fichiers est limit\u00e9 par la formule d’abonnement, mais il est peu probable que vous atteigniez cette limite (par exemple, la formule \u00e0 49 $ autorise 1 000 fichiers). Notez toutefois que le nombre de mots est limit\u00e9 en fonction de la formule d’abonnement. Par exemple, l’offre \u00e0 49 $ permet d’acc\u00e9der \u00e0 environ 10 millions de mots.<\/p>\n

                    \n
                  1. Puis-je supprimer ou remplacer des fichiers apr\u00e8s leur t\u00e9l\u00e9chargement ?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                    Oui – Il vous suffit de vous rendre dans l’onglet “Donn\u00e9es” dans les “Param\u00e8tres du projet” et vous pouvez “supprimer les fichiers “G\u00e9rer les fichiers” de notre syst\u00e8me et de l’index.<\/p>\n<\/p>\n

                    \"\"<\/p>\n<\/p>\n

                    Gestion des fichiers dans votre Chatbot personnalis\u00e9<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n
                      \n
                    1. Comment le syst\u00e8me traite-t-il et utilise-t-il les documents t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s pour am\u00e9liorer les connaissances du chatbot ?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                      Le syst\u00e8me extrait le texte des documents t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s et utilise ensuite le grand mod\u00e8le de langage (LLM) de l’OpenAI, appel\u00e9 “embeddings”, pour indexer les morceaux de texte. Ces embeddings sont ensuite utilis\u00e9s pour effectuer une recherche s\u00e9mantique lorsqu’une question est pos\u00e9e au chatbot (voici un tutoriel<\/a> sur le fonctionnement de ce processus).<\/p>\n

                        \n
                      1. Est-il possible d’int\u00e9grer la fonction “Upload” \u00e0 d’autres applications \u00e0 l’aide de l’API REST ?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                        Oui – notre API est maintenant en ligne (voir la documentation)<\/a>. Vous pouvez \u00e9galement vous r\u00e9f\u00e9rer au livre de cuisine<\/a> pour des exemples rapides.<\/p>\n

                          \n
                        1. Puis-je m\u00e9langer les sitemaps et les fichiers t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s ? J’ai t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 des fichiers, maintenant je veux ajouter ma cha\u00eene Youtube.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                          Absolument. D\u00e9sormais, gr\u00e2ce \u00e0 notre fonction d’int\u00e9gration de donn\u00e9es multi-sources<\/a>, vous pouvez combiner plusieurs sources.<\/p>\n

                          Vous pouvez donc techniquement commencer par t\u00e9l\u00e9charger des fichiers. Ajoutez ensuite votre site web. Ajoutez ensuite votre cha\u00eene Youtube et ainsi de suite. De cette fa\u00e7on, votre chatbot recueille de plus en plus d’informations sur lesquelles il peut s’appuyer pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions.<\/p>\n<\/p>\n

                          \"\"<\/p>\n

                          Int\u00e9gration de donn\u00e9es multi-sources avec le service client<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n
                            \n
                          1. Comment puis-je m’assurer que le chatbot ne r\u00e9pond qu’\u00e0 partir des documents que j’ai t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s ?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                            Dans le cas du service \u00e0 la client\u00e8le, il s’agit du comportement par d\u00e9faut. Nous avons construit un mur solide autour des r\u00e9ponses du ChatGPT afin qu’il ne soit pas victime d’hallucinations<\/a> et qu’il n’invente rien. Il s’agit d’une caract\u00e9ristique unique du service \u00e0 la client\u00e8le, qui est importante pour les entreprises afin de garantir la confiance dans les r\u00e9ponses.<\/p>\n

                              \n
                            1. J’ai t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 plusieurs documents dans mon chatbot. Puis-je voir quel document a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 dans la r\u00e9ponse de ChatGPT ?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n


                              \n Oui. <\/span>
                              \n Nous avons cr\u00e9\u00e9 une fonction appel\u00e9e ” <\/span>
                              \n<\/span>
                              \n
                              \n Citations<\/span>
                              \n <\/span>
                              \n<\/a>
                              \n “. <\/span>
                              \n Elle vous indique les sources du texte qui ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9es pour cr\u00e9er la r\u00e9ponse. <\/span>
                              \n C’est tr\u00e8s important pour les entreprises afin de garantir la confiance dans les r\u00e9ponses.<\/span>
                              \n<\/span><\/p>\n<\/p>\n

                              \"\"<\/p>\n

                              ChatGPT : Chatbot personnalis\u00e9 affichant les citations et les sources<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n<\/p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                              Nous esp\u00e9rons que vous appr\u00e9ciez votre exp\u00e9rience avec ChatGPT et sa capacit\u00e9 \u00e0 transformer votre entreprise ! \ud83e\udd16 Nous avons travaill\u00e9 dur pour am\u00e9liorer nos m\u00e9thodes d’ingestion de chatbot aliment\u00e9es par ChatGPT-4, et aujourd’hui, nous sommes ravis d’annoncer notre nouvelle fonctionnalit\u00e9 qui change la donne : le t\u00e9l\u00e9chargement de documents ! \ud83d\udcc1 T\u00e9l\u00e9chargement de documents… Poursuivre la lecture upload-chatgpt<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7652,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[73],"tags":[17,76,75],"class_list":["post-8412","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-services-a-la-clientele","tag-chatgpt","tag-chatgpt-des-idees-en-lair","tag-services-a-la-clientele","entry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8412","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8412"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8412\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8415,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8412\/revisions\/8415"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7652"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8412"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8412"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8412"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}