{"id":8440,"date":"2023-06-26T15:36:18","date_gmt":"2023-06-26T15:36:18","guid":{"rendered":"https:\/\/customer-service.ai\/chatgpt-contextuel-pour-la-gestion-des-connaissances-avec-citations\/"},"modified":"2023-07-14T13:03:37","modified_gmt":"2023-07-14T13:03:37","slug":"chatgpt-contextuel-pour-la-gestion-des-connaissances-avec-citations","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/chatgpt-contextuel-pour-la-gestion-des-connaissances-avec-citations\/","title":{"rendered":"ChatGPT contextuel pour la gestion des connaissances avec citations"},"content":{"rendered":"\t\t
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Nous sommes tr\u00e8s heureux d’annoncer le dernier ajout \u00e0 notre chatbot IA, CustomerService, construit sur la puissante architecture ChatGPT-4 : la fonction Citations\/Sources<\/strong>! Cette nouvelle fonctionnalit\u00e9 ajoute encore plus de valeur \u00e0 votre gestion des connaissances et \u00e0 votre recherche th\u00e9matique en fournissant des sources claires et facilement accessibles pour chaque r\u00e9ponse g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par notre chatbot.<\/p>\n\n\n\n

Notre chatbot CustomerService est d\u00e9j\u00e0 r\u00e9put\u00e9 pour ses r\u00e9ponses fantastiques aux questions des utilisateurs, mais nous comprenons que pour les entreprises, il est tout aussi important de savoir d’o\u00f9 proviennent ces informations. <\/span>Gr\u00e2ce \u00e0 la fonction Citations\/Sources, les utilisateurs peuvent d\u00e9sormais non seulement acc\u00e9der aux informations les plus pr\u00e9cises et les plus pertinentes, mais aussi en v\u00e9rifier l’origine.<\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n

Dans cet article de blog, nous allons nous pencher sur les avantages de cette fonctionnalit\u00e9 qui change la donne et sur la fa\u00e7on dont elle ouvre la voie \u00e0 l’avenir de la recherche d’entreprise aliment\u00e9e par des mod\u00e8les de langues \u00e9tendues (LLM).<\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n

Le pouvoir des citations\/sources dans le service \u00e0 la client\u00e8le<\/h2>\n\n\n\n

En tant que chatbot IA de pointe con\u00e7u pour les entreprises, CustomerService exploite les capacit\u00e9s des LLM OpenAI et de ChatGPT-4 pour ing\u00e9rer et contextualiser le contenu de votre entreprise<\/a>. Il utilise ensuite ces connaissances pour g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9ponses pr\u00e9cises et contextuelles aux requ\u00eates des utilisateurs. <\/p>\n\n\n\n

Cependant, nous avons reconnu que nos utilisateurs avaient besoin d’un moyen de retracer l’origine des informations fournies par le chatbot. C’est l\u00e0 qu’intervient la fonction Citations\/Sources.<\/p>\n\n\n\n

\"Les\n
Citations\/Sources Fonctionnalit\u00e9 dans le service \u00e0 la client\u00e8le<\/strong><\/figcaption>\n<\/figure>\n\n\n\n

Avantages des citations\/sources<\/h2>\n\n\n\n

Transparence<\/h3>\n\n\n\n

Dans le paysage num\u00e9rique actuel, qui \u00e9volue rapidement, il est plus important que jamais d’avoir acc\u00e8s \u00e0 des informations pr\u00e9cises et fiables. La fonction Citations\/Sources de CustomerService porte la transparence \u00e0 un niveau sup\u00e9rieur en fournissant des sources claires et pr\u00e9cises pour chaque r\u00e9ponse g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par le chatbot IA. <\/p>\n\n\n\n

Ce niveau accru de transparence offre une s\u00e9rie d’avantages aux utilisateurs :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. V\u00e9rification de la validit\u00e9 : gr\u00e2ce \u00e0 la possibilit\u00e9 de retracer l’origine des informations, les utilisateurs peuvent confirmer l’exactitude et la cr\u00e9dibilit\u00e9 des donn\u00e9es fournies par le service client\u00e8le. Cela donne confiance dans les r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l’IA et dans les d\u00e9cisions prises sur la base de ces r\u00e9ponses.<\/li>\n\n\n\n
  2. Compr\u00e9hension du contexte : la connaissance des sources d’information permet non seulement de v\u00e9rifier l’exactitude de l’information, mais aussi de la replacer dans son contexte. Les utilisateurs peuvent mieux comprendre le contexte des donn\u00e9es, ce qui les aide \u00e0 prendre des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es et \u00e0 mieux comprendre les nuances du sujet.<\/li>\n\n\n\n
  3. R\u00e9duire la d\u00e9sinformation : dans un monde o\u00f9 la d\u00e9sinformation se propage rapidement, la fonction Citations\/Sources sert de garde-fou contre les informations fausses ou trompeuses. En fournissant des sources transparentes, les utilisateurs peuvent facilement identifier et ignorer toute donn\u00e9e non fiable, garantissant ainsi le plus haut niveau d’int\u00e9grit\u00e9 dans leurs processus de recherche et de prise de d\u00e9cision.<\/li>\n\n\n\n
  4. Am\u00e9liorer la collaboration : lorsque l’on travaille en \u00e9quipe, l’acc\u00e8s aux sources d’information originales facilite une collaboration efficace. Les membres de l’\u00e9quipe peuvent partager les sources et en discuter, ce qui favorise une meilleure compr\u00e9hension des donn\u00e9es et une approche plus coh\u00e9rente et mieux inform\u00e9e de la r\u00e9solution des probl\u00e8mes.<\/li>\n\n\n\n
  5. \u00c9valuation efficace des sources : dans le domaine de la recherche et de la gestion des connaissances, l’\u00e9valuation de la qualit\u00e9 et de la pertinence des sources est cruciale. La transparence offerte par la fonction Citations\/Sources permet aux utilisateurs d’\u00e9valuer rapidement la fiabilit\u00e9 et l’applicabilit\u00e9 des sources, ce qui rend la recherche et l’acquisition de connaissances plus efficaces.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Fiabilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

    La confiance est un \u00e9l\u00e9ment fondamental de toute relation, et la relation entre les utilisateurs et l’IA ne fait pas exception. La fonction Citations\/Sources de CustomerService est con\u00e7ue pour renforcer la cr\u00e9dibilit\u00e9 des informations fournies par le chatbot, en favorisant un lien de confiance solide entre les utilisateurs et l’IA. Cette am\u00e9lioration de la fiabilit\u00e9 pr\u00e9sente plusieurs avantages :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Confiance dans la prise de d\u00e9cision : la confiance dans les informations fournies par le chatbot IA permet aux utilisateurs de prendre des d\u00e9cisions en toute confiance. Lorsque les utilisateurs savent qu’ils peuvent se fier aux r\u00e9ponses de l’IA, ils peuvent se concentrer sur l’\u00e9valuation des options et faire des choix strat\u00e9giques sur la base d’informations pr\u00e9cises.<\/li>\n\n\n\n
    2. Adoption accrue : \u00e0 mesure que la confiance dans le chatbot d’IA augmente, les utilisateurs sont plus susceptibles d’adopter et d’int\u00e9grer la technologie dans leurs flux de travail quotidiens. Un niveau de confiance plus \u00e9lev\u00e9 conduit \u00e0 une interaction plus transparente et plus productive avec le chatbot, maximisant ainsi les avantages de l’assistance de l’IA.<\/li>\n\n\n\n
    3. Scepticisme r\u00e9duit : les utilisateurs sceptiques \u00e0 l’\u00e9gard des r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l’IA peuvent h\u00e9siter \u00e0 s’y fier pour des t\u00e2ches importantes. En fournissant des sources cr\u00e9dibles et transparentes, la fonction Citations\/Sources r\u00e9pond \u00e0 ce scepticisme et encourage les utilisateurs \u00e0 adopter les capacit\u00e9s de l’IA.<\/li>\n\n\n\n
    4. Gestion des risques : des informations fiables sont essentielles \u00e0 la gestion des risques, car elles permettent aux utilisateurs de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es qui minimisent les cons\u00e9quences n\u00e9gatives potentielles. La fonction Citations\/Sources garantit que les utilisateurs ont acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es fiables, ce qui les aide \u00e0 \u00e9valuer efficacement les risques et \u00e0 faire des choix prudents.<\/li>\n\n\n\n
    5. R\u00e9putation positive : un chatbot IA digne de confiance peut am\u00e9liorer consid\u00e9rablement la r\u00e9putation d’une entreprise. Lorsque les utilisateurs partagent leurs exp\u00e9riences positives avec le chatbot d’IA, l’organisation peut b\u00e9n\u00e9ficier d’une plus grande fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque, d’une plus grande satisfaction des clients et d’un plus grand nombre de r\u00e9f\u00e9rences potentielles.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Gestion efficace des connaissances<\/h3>\n\n\n\n

      \u00c0 l’\u00e8re de l’information, la gestion efficace des connaissances est devenue cruciale tant pour les individus que pour les organisations. La fonction Citations\/Sources de CustomerService apporte de l’efficacit\u00e9 \u00e0 la gestion des connaissances en permettant aux utilisateurs d’acc\u00e9der rapidement au contenu original \u00e0 partir duquel une r\u00e9ponse a \u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9r\u00e9e. Cette capacit\u00e9 offre de nombreux avantages :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Gain de temps : la localisation de la source d’information peut prendre beaucoup de temps, surtout lorsqu’il s’agit de gros volumes de donn\u00e9es. La fonction Citations\/Sources permet aux utilisateurs d’acc\u00e9der rapidement au contenu original, ce qui r\u00e9duit le temps consacr\u00e9 \u00e0 la recherche et leur permet de se concentrer sur d’autres t\u00e2ches importantes.<\/li>\n\n\n\n
      2. Am\u00e9lioration de l’organisation : en fournissant un acc\u00e8s direct au mat\u00e9riel source, la fonction Citations\/Sources aide les utilisateurs \u00e0 maintenir un syst\u00e8me de gestion des connaissances bien organis\u00e9. Les utilisateurs peuvent facilement faire r\u00e9f\u00e9rence au contenu source, ce qui simplifie le catalogage, le classement et la recherche d’informations en cas de besoin.<\/li>\n\n\n\n
      3. Analyse approfondie : l’acc\u00e8s rapide \u00e0 un contenu original permet aux utilisateurs d’approfondir le sujet et de l’analyser sous diff\u00e9rents angles. Les utilisateurs peuvent explorer le contexte et les nuances de l’information, ce qui leur permet de mieux comprendre le sujet.<\/li>\n\n\n\n
      4. Partage des connaissances : une gestion efficace des connaissances englobe \u00e9galement la capacit\u00e9 \u00e0 partager des informations avec des coll\u00e8gues et des collaborateurs. La fonction Citations\/Sources simplifie le processus de partage des sources, favorisant un environnement plus collaboratif et mieux inform\u00e9 au sein des \u00e9quipes et des organisations.<\/li>\n\n\n\n
      5. Tenue d’archives pr\u00e9cises : le suivi et la documentation des sources constituent un aspect essentiel de la gestion des connaissances, en particulier dans le domaine de la recherche et de l’enseignement. La fonction Citations\/Sources de CustomerService rationalise le processus d’archivage, en veillant \u00e0 ce que les utilisateurs conservent une documentation pr\u00e9cise et \u00e0 jour des sources qu’ils consultent.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Am\u00e9lioration de la prise de d\u00e9cision<\/h3>\n\n\n\n

        Dans l’environnement concurrentiel actuel, il est essentiel de prendre des d\u00e9cisions bien inform\u00e9es pour r\u00e9ussir. La fonction Citations\/Sources de CustomerService donne acc\u00e8s \u00e0 des sources fiables, permettant aux utilisateurs de prendre des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es sur la base des informations g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par le chatbot IA. Les avantages d’une meilleure prise de d\u00e9cision sont nombreux :<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. R\u00e9duction de l’incertitude : en fournissant des sources cr\u00e9dibles, la fonction Citations\/Sources r\u00e9duit l’incertitude qui accompagne souvent la prise de d\u00e9cision. Les utilisateurs peuvent se fier aux informations fournies par CustomerService et faire des choix en toute confiance, r\u00e9duisant ainsi le risque de cons\u00e9quences n\u00e9gatives.<\/li>\n\n\n\n
        2. Am\u00e9lioration de la r\u00e9flexion strat\u00e9gique : l’acc\u00e8s \u00e0 des sources fiables permet aux utilisateurs d’analyser diff\u00e9rentes perspectives et de prendre en compte de multiples facteurs lors de la prise de d\u00e9cision. Cette compr\u00e9hension plus large conduit \u00e0 une r\u00e9flexion plus strat\u00e9gique, car les utilisateurs peuvent identifier les opportunit\u00e9s potentielles, les d\u00e9fis et les tendances qui influencent leurs choix.<\/li>\n\n\n\n
        3. Adaptabilit\u00e9 accrue : la prise de d\u00e9cision \u00e9clair\u00e9e permet aux utilisateurs d’\u00eatre plus adaptables face au changement. En fondant leurs d\u00e9cisions sur des informations fiables, les utilisateurs peuvent anticiper et r\u00e9pondre plus efficacement \u00e0 des circonstances changeantes, ce qui leur permet de garder une longueur d’avance dans des environnements dynamiques.<\/li>\n\n\n\n
        4. Avantage concurrentiel : les organisations qui prennent des d\u00e9cisions bien inform\u00e9es sont mieux plac\u00e9es pour surpasser leurs concurrents. En exploitant les informations fiables fournies par le chatbot CustomerService, ainsi que les citations, les entreprises peuvent faire des choix strat\u00e9giques qui favorisent la croissance, l’innovation et la r\u00e9ussite globale.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          L’avenir de la recherche en entreprise avec les LLM<\/h2>\n\n\n\n

          L’introduction de la fonction Citations\/Sources dans CustomerService repr\u00e9sente une \u00e9tape majeure dans l’\u00e9volution de la recherche d’entreprise. En exploitant la puissance des mod\u00e8les linguistiques \u00e0 grande \u00e9chelle tels que ChatGPT-4, CustomerService offre une approche moderne, bas\u00e9e sur l’IA, de la recherche d’informations et de la gestion des connaissances.<\/p>\n\n\n\n

          \u00c0 mesure que le monde de l’IA et des LLM continue de cro\u00eetre et d’\u00e9voluer, les applications<\/a> potentielles de CustomerService et des technologies similaires se d\u00e9velopperont. Cette nouvelle fonctionnalit\u00e9 n’est que le d\u00e9but d’un voyage passionnant dans l’avenir de la recherche d’entreprise et de la gestion des connaissances aliment\u00e9es par l’IA.<\/p>\n\n\n\n

          Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n

          1. Puis-je configurer mon Service Client pour qu’il affiche le lien source o\u00f9 il a trouv\u00e9 l’information lorsqu’il r\u00e9pond \u00e0 une requ\u00eate ?<\/h3>\n\n\n\n

          Oui, la nouvelle fonction Citations\/Sources dans le Service Client affiche automatiquement le lien de la source pour les informations fournies dans la r\u00e9ponse. Cela renforce la transparence et aide les utilisateurs \u00e0 v\u00e9rifier la cr\u00e9dibilit\u00e9 des informations qu’ils re\u00e7oivent.<\/p>\n\n\n\n

          Par exemple : ce chatbot a \u00e9t\u00e9 construit \u00e0 partir de 30 ans de documents de recherche en biotechnologie et de vid\u00e9os Youtube. Lorsqu’une question est pos\u00e9e, il indique les liens sources \u00e0 partir desquels la r\u00e9ponse a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9e. Cela permet de faire appara\u00eetre rapidement des informations importantes qui auraient autrement \u00e9t\u00e9 cach\u00e9es dans les fichiers PDF. <\/p>\n\n\n\n

          2. Que se passe-t-il lorsque je t\u00e9l\u00e9charge 100 documents dans mon chatbot ? Indiquera-t-il quels documents ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s dans la r\u00e9ponse ?<\/h3>\n\n\n\n

          Oui, vous verrez une liste de noms de documents dans la liste des citations\/sources. En outre, si, lors du t\u00e9l\u00e9chargement des documents<\/a>, vous avez choisi l’option “conserver les documents pour consultation”, vous pouvez m\u00eame t\u00e9l\u00e9charger ou consulter le document directement \u00e0 partir de la r\u00e9ponse. Cela permet une recherche rapide des sujets. <\/p>\n\n\n\n

          Par exemple, les cabinets d’avocats pr\u00e9f\u00e8rent cr\u00e9er un chatbot de service \u00e0 la client\u00e8le contenant tous les documents relatifs \u00e0 une affaire. Lorsque l’avocat interroge le chatbot, celui-ci affiche instantan\u00e9ment les informations pertinentes et les documents sources \u00e0 partir desquels la r\u00e9ponse a \u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9r\u00e9e. Cela permet de r\u00e9duire consid\u00e9rablement le temps consacr\u00e9 \u00e0 la recherche documentaire. <\/p>\n\n\n\n

          3. Le chatbot sera-t-il sensible au contexte et fournira-t-il des informations en rapport avec le produit ou la cat\u00e9gorie que l’utilisateur est en train d’explorer ?<\/h3>\n\n\n\n

          Le service client est con\u00e7u pour \u00eatre hautement adaptatif et conscient du contexte. Ainsi, si la r\u00e9ponse a \u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9r\u00e9e \u00e0 partir d’informations provenant d’une certaine page de produit ou d’une certaine cat\u00e9gorie, ces pages appara\u00eetront dans les citations. <\/p>\n\n\n\n

          \"ChatGPT\n
          CustomerService White Label ChatGPT Caract\u00e9ristiques de personnalisation<\/strong><\/figcaption>\n<\/figure>\n\n\n\n

          Par exemple, ce chatbot a \u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9r\u00e9 \u00e0 partir de plus de 1 000 pages web. Remarquez qu’il indique la source originale d’o\u00f9 provient la r\u00e9ponse. <\/p>\n\n\n\n

          4. Que se passe-t-il si la r\u00e9ponse a \u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9r\u00e9e \u00e0 partir de contenus provenant de diff\u00e9rentes parties de mon site web ?<\/h3>\n\n\n\n

          Lorsqu’il r\u00e9pond \u00e0 la demande d’un utilisateur, le service client\u00e8le peut extraire des informations pertinentes de diff\u00e9rentes pages ou documents de vos donn\u00e9es. Une fois que ChatGPT a construit la r\u00e9ponse sur la base de ces diff\u00e9rentes sources, CustomerService les classe en fonction de leur pertinence pour la r\u00e9ponse. <\/p>\n\n\n\n

          \"Fonctionnalit\u00e9\n
          Citations\/Sources Fonctionnalit\u00e9 dans le service \u00e0 la client\u00e8le<\/strong><\/figcaption>\n<\/figure>\n\n\n\n

          L’utilisateur peut alors voir une liste compl\u00e8te et d\u00e9roulante des sources et des citations.<\/p>\n\n\n\n

          Conseil avanc\u00e9 : Vos documents peuvent \u00eatre r\u00e9dig\u00e9s dans diff\u00e9rentes langues<\/a> et ChatGPT sera capable de les comprendre et de construire une r\u00e9ponse pr\u00e9cise quelle que soit la langue utilis\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n

          5. Je vois que CustomerService affiche de belles images de pr\u00e9visualisation et des informations. D’o\u00f9 proviennent ces informations ?<\/h3>\n\n\n\n

          Ces informations proviennent des param\u00e8tres OpenGraph<\/a> de la page. Lorsque nous affichons une citation, nous r\u00e9cup\u00e9rons automatiquement les informations OpenGraph de votre page, ce qui am\u00e9liore l’exp\u00e9rience de l’utilisateur. <\/p>\n\n\n\n

          6. Est-il possible de r\u00e9cup\u00e9rer les noms des fichiers sources utilis\u00e9s par le robot pour r\u00e9pondre \u00e0 une requ\u00eate via l’API REST ?<\/h3>\n\n\n\n

          Oui. Gr\u00e2ce \u00e0 la fonctionnalit\u00e9 Citations\/Sources et \u00e0 l’int\u00e9gration de l’API REST, vous pouvez r\u00e9cup\u00e9rer les noms des fichiers sources utilis\u00e9s par le Service Client pour g\u00e9n\u00e9rer ses r\u00e9ponses. <\/p>\n\n\n\n

          \"Citations\/Sources\n
          Citations\/Sources Fonctionnalit\u00e9 dans le service \u00e0 la client\u00e8le<\/strong><\/figcaption>\n<\/figure>\n\n\n\n

          Cela permet de mieux suivre les sources de contenu et d’am\u00e9liorer la transparence globale.<\/p>\n\n\n\n

          7. Est-il possible d’\u00e9teindre l’affichage des citations ?<\/h3>\n\n\n\n

          Oui, il est possible de modifier les param\u00e8tres de mani\u00e8re \u00e0 ce que les citations ne soient plus visibles. Vous avez le contr\u00f4le total. Il vous suffit de naviguer vers Param\u00e8tres > Param\u00e8tres du Chatbot > Citations, et de s\u00e9lectionner les param\u00e8tres de votre choix.<\/p>\n\n\n\n

          \"Param\u00e8tres\n
          Citations\/Sources Fonctionnalit\u00e9 dans le service \u00e0 la client\u00e8le<\/strong><\/figcaption>\n<\/figure>\n\n\n\n

          Conclusion<\/h2>\n\n\n\n

          Notre chatbot CustomerService, avec sa nouvelle fonction Citations\/Sources, va r\u00e9volutionner la fa\u00e7on dont les entreprises g\u00e8rent et utilisent leurs donn\u00e9es. En fournissant non seulement des r\u00e9ponses pr\u00e9cises et pertinentes, mais aussi des sources claires et facilement accessibles, cette solution d’IA de pointe redessine le paysage de la gestion des connaissances et de la recherche en entreprise.<\/p>\n\n\n\n

          Ne manquez pas l’occasion d’exploiter tout le potentiel de CustomerService et de sa derni\u00e8re fonction Citations\/Sources. D\u00e9verrouillez l’avenir de la recherche d’entreprise et de la gestion des connaissances avec CustomerService d\u00e8s aujourd’hui !<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Nous sommes tr\u00e8s heureux d’annoncer le dernier ajout \u00e0 notre chatbot IA, CustomGPT, construit sur la puissante architecture ChatGPT-4 : la fonction Citations\/Sources ! Cette nouvelle fonctionnalit\u00e9 ajoute encore plus de valeur \u00e0 la gestion des connaissances et \u00e0 la recherche th\u00e9matique en fournissant des informations claires,<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7470,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[73],"tags":[17,37,105,106],"class_list":["post-8440","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-services-a-la-clientele","tag-chatgpt","tag-citations","tag-gestion-des-connaissances","tag-sources-dinformation","entry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8440","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8440"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8440\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8447,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8440\/revisions\/8447"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7470"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8440"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8440"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8440"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}