{"id":8500,"date":"2023-06-26T15:12:24","date_gmt":"2023-06-26T15:12:24","guid":{"rendered":"https:\/\/customer-service.ai\/comment-empecher-chatgpt-dinventer-des-choses-le-probleme-des-hallucinations\/"},"modified":"2023-07-18T05:07:50","modified_gmt":"2023-07-18T05:07:50","slug":"comment-empecher-chatgpt-dinventer-des-choses-le-probleme-des-hallucinations","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/comment-empecher-chatgpt-dinventer-des-choses-le-probleme-des-hallucinations\/","title":{"rendered":"Comment emp\u00eacher ChatGPT d’inventer des choses – Le probl\u00e8me des hallucinations"},"content":{"rendered":"\t\t
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L’IA a transform\u00e9 le mode de fonctionnement des entreprises en leur offrant une efficacit\u00e9 et des capacit\u00e9s sans pr\u00e9c\u00e9dent. L’une de ces nouvelles capacit\u00e9s est le pouvoir de cr\u00e9er des chatbots intelligents qui comprennent, apprennent et r\u00e9pondent aux questions des humains en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n

Le ChatGPT-4 d’OpenAI est \u00e0 l’avant-garde de cette r\u00e9volution. En tant que mod\u00e8le linguistique de pointe, il a prouv\u00e9 sa capacit\u00e9 \u00e0 dialoguer avec les utilisateurs et \u00e0 leur r\u00e9pondre d’une mani\u00e8re remarquablement humaine. Toutefois, certaines entreprises se sont inqui\u00e9t\u00e9es de sa tendance \u00e0 “halluciner” ou \u00e0 produire des r\u00e9ponses cr\u00e9atives qui ne correspondent pas aux donn\u00e9es ou au contexte sp\u00e9cifiques de leur entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Nous avons une bonne nouvelle : notre \u00e9quipe a pass\u00e9 des semaines \u00e0 rechercher et \u00e0 affiner une solution qui r\u00e9pond parfaitement \u00e0 ce probl\u00e8me. Nous sommes fiers de pr\u00e9senter la derni\u00e8re fonctionnalit\u00e9 de notre chatbot IA, CustomerService, qui \u00e9tablit une fronti\u00e8re solide comme le roc autour des r\u00e9ponses de ChatGPT-4.<\/p>\n\n\n\n

\"ChatGPT\n
Julie Winkle Giulioni<\/a> – Auteur, Les promotions datent d’hier<\/strong> et Aidez-les \u00e0 grandir ou regardez-les partir<\/strong><\/figcaption>\n<\/figure>\n\n\n\n

Dans cet article de blog, je vais vous montrer ce qu’est le probl\u00e8me des hallucinations et comment CustomerService l’a r\u00e9solu pour que vous puissiez obtenir en toute s\u00e9curit\u00e9 les meilleures r\u00e9ponses de votre chatbot ChatGPT construit avec le contenu de votre entreprise. <\/p>\n\n\n\n

Qu’est-ce que le probl\u00e8me des hallucinations du ChatGPT ?<\/h2>\n\n\n\n

Le probl\u00e8me des hallucinations du ChatGPT fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 une pr\u00e9occupation importante concernant les mod\u00e8les d’IA g\u00e9n\u00e9rative comme le ChatGPT, o\u00f9 l’IA produit des informations apparemment s\u00fbres mais incorrectes ou fabriqu\u00e9es dans ses r\u00e9ponses. Ces“hallucinations<\/a>” peuvent se manifester par des faits erron\u00e9s, des d\u00e9clarations trompeuses ou m\u00eame des r\u00e9f\u00e9rences \u00e0 des sources inexistantes. <\/p>\n\n\n\n

\"Cr\u00e9dit\n
Cr\u00e9dit photo: Towards Data Science<\/strong><\/figcaption>\n<\/figure>\n\n\n\n

Bien que ChatGPT ait d\u00e9montr\u00e9 des capacit\u00e9s remarquables \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer une grande vari\u00e9t\u00e9 de contenus, son taux d’erreur a \u00e9t\u00e9 une source d’inqui\u00e9tude, en particulier pour les entreprises qui comptent sur l’IA conversationnelle pour leurs bases de connaissances d’entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Le probl\u00e8me des hallucinations est crucial pour les entreprises car elles ont besoin d’informations pr\u00e9cises et fiables pour maintenir leur cr\u00e9dibilit\u00e9 et apporter une aide pr\u00e9cieuse \u00e0 leurs clients. Des r\u00e9ponses inexactes ou fabriqu\u00e9es peuvent conduire \u00e0 la d\u00e9sinformation, \u00e0 la confusion et \u00e0 une atteinte potentielle \u00e0 la r\u00e9putation d’une entreprise. <\/p>\n\n\n\n

En outre, les entreprises veulent s’assurer que les r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l’IA sont strictement bas\u00e9es sur leur propre contenu et qu’elles ne promeuvent pas par inadvertance des concurrents ou ne fournissent pas d’informations non pertinentes.<\/p>\n\n\n\n

Le mur de d\u00e9limitation du contexte : pourquoi est-il important ?<\/h2>\n\n\n\n

CustomerService est notre chatbot IA<\/a> propri\u00e9taire construit sur ChatGPT-4. Il est con\u00e7u pour ing\u00e9rer le contenu de votre entreprise et r\u00e9pondre aux requ\u00eates bas\u00e9es sur ce contenu sp\u00e9cifique. Avec la nouvelle fonctionnalit\u00e9, nous l’avons encore am\u00e9lior\u00e9e – elle garantit d\u00e9sormais que chaque r\u00e9ponse qu’elle g\u00e9n\u00e8re provient strictement de votre contenu professionnel.<\/p>\n\n\n\n

Notre approche innovante met en place une limite solide autour des r\u00e9ponses du ChatGPT, \u00e9radiquant ainsi le probl\u00e8me de l’hallucination. Cela permet de s’assurer que toutes les communications du chatbot restent fid\u00e8les \u00e0 la marque et aux faits, sans d\u00e9river vers le territoire de la cr\u00e9ativit\u00e9 qui n’est pas bas\u00e9e sur le contenu de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

On ne saurait trop insister sur l’importance de ce d\u00e9veloppement. Les entreprises doivent \u00eatre s\u00fbres que leur chatbot IA ne recommandera pas de concurrents, ne diffusera pas de fausset\u00e9s ou n’utilisera pas d’informations qui ne figurent pas dans le contenu de leur entreprise. Notre fonction de d\u00e9finition des limites produit pr\u00e9cis\u00e9ment cet effet.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 cette fonctionnalit\u00e9, votre entreprise peut exploiter la puissance de l’IA tout en gardant le contr\u00f4le sur les r\u00e9sultats, en veillant \u00e0 ce que les r\u00e9ponses soient toujours conformes aux donn\u00e9es de votre entreprise<\/a>, \u00e0 la voix de votre marque et aux r\u00e9alit\u00e9s op\u00e9rationnelles. Ce mur d’enceinte contextuel r\u00e9duit le risque de d\u00e9sinformation, am\u00e9liore l’engagement des clients et renforce la confiance dans votre marque.<\/p>\n\n\n\n

Probl\u00e8mes typiques dans les sc\u00e9narios d’entreprise dus aux hallucinations de l’IA<\/h2>\n\n\n\n

Les hallucinations de l’IA peuvent entra\u00eener divers probl\u00e8mes dans les sc\u00e9narios d’entreprise, ayant un impact sur la satisfaction des clients, la r\u00e9putation de la marque et l’efficacit\u00e9 globale. Voici quelques exemples de probl\u00e8mes typiques qui peuvent survenir :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Support client inexact : les r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l’IA qui contiennent des informations trompeuses ou fausses peuvent entra\u00eener la frustration et l’insatisfaction des clients. Cela peut entra\u00eener une exp\u00e9rience n\u00e9gative pour le client et une perte potentielle d’activit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
  2. Recommandations de vente erron\u00e9es : Les hallucinations de l’IA peuvent entra\u00eener des recommandations de produits ou de services erron\u00e9es, conduisant les clients \u00e0 acheter des articles qui ne r\u00e9pondent pas \u00e0 leurs besoins ou \u00e0 leurs attentes. Cela peut entra\u00eener une augmentation des retours, des remboursements et une d\u00e9t\u00e9rioration de la r\u00e9putation de la marque.<\/li>\n\n\n\n
  3. Analyse erron\u00e9e des donn\u00e9es : les informations g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l’IA sur la base d’informations hallucin\u00e9es peuvent conduire \u00e0 des d\u00e9cisions commerciales erron\u00e9es, ayant un impact sur la planification strat\u00e9gique, l’allocation des ressources et les performances globales.<\/li>\n\n\n\n
  4. Contenu marketing inefficace : les supports marketing g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l’IA qui contiennent des informations fausses ou trompeuses peuvent nuire \u00e0 la cr\u00e9dibilit\u00e9 d’une marque et faire perdre des opportunit\u00e9s d’engagement et de conversion des clients.<\/li>\n\n\n\n
  5. Conformit\u00e9 et risques juridiques : Les hallucinations de l’IA peuvent conduire \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration de contenus qui violent les r\u00e9glementations sectorielles ou les exigences l\u00e9gales, exposant les entreprises \u00e0 des amendes potentielles, \u00e0 des p\u00e9nalit\u00e9s et \u00e0 une atteinte \u00e0 leur r\u00e9putation.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    En reconnaissant ces probl\u00e8mes potentiels, les entreprises peuvent prendre des mesures proactives pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me de l’hallucination de l’IA et s’assurer que leurs solutions bas\u00e9es sur l’IA fournissent des r\u00e9sultats pr\u00e9cis et fiables. Cela se traduira en fin de compte par une am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience client, de la r\u00e9putation de la marque<\/a> et de l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle.<\/p>\n\n\n\n

    Pr\u00e9sentation de notre solution innovante : la fonction de d\u00e9limitation du contexte<\/h2>\n\n\n\n

    Notre fonction r\u00e9volutionnaire, la limite de contexte, a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e en r\u00e9ponse aux pr\u00e9occupations concernant les “hallucinations” de l’IA ou la tendance des syst\u00e8mes d’IA \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer un contenu qui s’\u00e9carte du contexte souhait\u00e9 ou qui inclut des informations non fond\u00e9es sur les donn\u00e9es de formation.<\/p>\n\n\n\n

    \n
    https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Bfm-dJ–opk?feature=oembed<\/div>\n<\/figure>\n\n\n\n

    Cette nouvelle fonctionnalit\u00e9 cr\u00e9e une “fronti\u00e8re” virtuelle autour des r\u00e9ponses que le service client\u00e8le peut g\u00e9n\u00e9rer. Elle fonctionne en imposant une r\u00e8gle stricte qui limite les r\u00e9ponses de l’IA aux donn\u00e9es qui lui ont \u00e9t\u00e9 fournies, c’est-\u00e0-dire, dans le cas pr\u00e9sent, au contenu de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

    Comment cela fonctionne-t-il ?<\/h3>\n\n\n\n

    La fronti\u00e8re contextuelle fonctionne gr\u00e2ce \u00e0 une combinaison synergique de techniques avanc\u00e9es d’ing\u00e9nierie rapide et de m\u00e9thodes de pr\u00e9traitement exclusives. Ceux-ci garantissent que les r\u00e9ponses de l’IA sont constamment align\u00e9es sur ses donn\u00e9es, qui, dans ce cas, sont votre contenu commercial sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n\n\n

    Ing\u00e9nierie avanc\u00e9e des invites<\/h4>\n\n\n\n

    Tout d’abord, nous utilisons des techniques complexes d’ing\u00e9nierie d’invite lorsque nous interagissons avec l’API ChatGPT-4. Ces techniques nous permettent de guider et de fa\u00e7onner les r\u00e9ponses de l’IA de mani\u00e8re plus efficace. En construisant les messages-guides de mani\u00e8re sp\u00e9cifique, nous pouvons mieux orienter l’attention de l’IA vers les informations pertinentes et l’\u00e9loigner des donn\u00e9es sans rapport ou hors sujet. Cela permet de s’assurer que les r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9r\u00e9es sont strictement li\u00e9es au contenu commercial ing\u00e9r\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

    Pr\u00e9traitement propri\u00e9taire<\/h4>\n\n\n\n

    En plus de l’ing\u00e9nierie d’aide, nous avons mis en \u0153uvre nos propres strat\u00e9gies de pr\u00e9traitement lors du traitement de la requ\u00eate de l’utilisateur. Cette phase contr\u00f4le le contexte qui est envoy\u00e9 dans la demande API \u00e0 ChatGPT-4. <\/p>\n\n\n\n

    Cette combinaison d’ing\u00e9nierie avanc\u00e9e et de m\u00e9thodes de pr\u00e9traitement exclusives cr\u00e9e un “mur” efficace qui maintient les r\u00e9ponses de l’IA strictement dans les limites du contenu de votre entreprise, emp\u00eachant ainsi la g\u00e9n\u00e9ration de r\u00e9ponses inexactes ou sans rapport avec la marque.<\/p>\n\n\n\n

    Qu’est-ce que cela signifie pour votre entreprise ?<\/h3>\n\n\n\n

    Cette fonctionnalit\u00e9 r\u00e9volutionnaire garantit que votre chatbot IA reste toujours dans les limites de votre contexte commercial. Cela signifie qu’il ne g\u00e9n\u00e9rera pas de r\u00e9ponses provenant de l’internet au sens large ou de toute autre source que les donn\u00e9es sp\u00e9cifiques de votre entreprise.<\/p>\n\n\n

    \n\n\n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n
    \n

    “J’adore le fait que CustomerService ait r\u00e9solu le probl\u00e8me des hallucinations de l’AT. Le concept de l’IA qui invente des choses est tout simplement effrayant. Mais avec des r\u00e9ponses et des sources fiables, les cas d’utilisation de l’IA sont \u00e0 nouveau passionnants ! Julie Winkle Giulioni<\/a> – Auteur, Les promotions, c’est hier<\/strong> et c’est aujourd’hui Les aider \u00e0 grandir ou les regarder partir<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n

    \n\n\n

    Cela conf\u00e8re \u00e0 votre chatbot IA un niveau de coh\u00e9rence et de fiabilit\u00e9 essentiel pour le service client, le marketing et de nombreuses autres applications. Gr\u00e2ce \u00e0 la fonction Context Boundary, vous pouvez \u00eatre s\u00fbr que votre IA travaille toujours avec les bonnes donn\u00e9es, qu’elle respecte toujours la marque et qu’elle g\u00e9n\u00e8re de mani\u00e8re fiable des r\u00e9ponses pr\u00e9cises et pertinentes.<\/p>\n\n\n\n

    La fronti\u00e8re contextuelle n’est pas seulement une innovation technologique, c’est un outil qui permet de renforcer la confiance des entreprises dans la technologie de l’IA. Nous sommes fiers de l’offrir dans le cadre de notre solution CustomerService.<\/p>\n\n\n\n

    Comment tester la fermet\u00e9 du mur d’enceinte contextuel ?<\/h2>\n\n\n\n

    En tant qu’entreprise adoptant des solutions d’IA, vous m\u00e9ritez une confiance totale dans les syst\u00e8mes que vous utilisez. C’est pourquoi nous voulons nous assurer que notre fonction de d\u00e9finition des limites n’est pas seulement int\u00e9ressante sur le papier, mais qu’elle donne d’excellents r\u00e9sultats dans les applications r\u00e9elles. Pour le v\u00e9rifier, nous vous invitons \u00e0 mettre \u00e0 l’\u00e9preuve notre mur d’enceinte contextuelle.<\/p>\n\n\n\n

    \u00c9laborer des requ\u00eates de test<\/h3>\n\n\n\n

    Concevoir des questions qui se situent clairement en dehors du contexte de votre entreprise. Ces requ\u00eates peuvent porter sur des connaissances g\u00e9n\u00e9rales, la culture populaire, des faits historiques ou m\u00eame des blagues. Par exemple, “Pourquoi le poulet a-t-il travers\u00e9 la route ?” ou “Qui est Joe Biden ?” sont deux exemples de questions qui ne s’inscrivent g\u00e9n\u00e9ralement pas dans un contexte professionnel.<\/p>\n\n\n\n

    \"R\u00e9diger\n
    R\u00e9diger des requ\u00eates de test pour le service \u00e0 la client\u00e8le<\/strong><\/figcaption>\n<\/figure>\n\n\n\n

    Observer la r\u00e9ponse du Chatbot<\/h3>\n\n\n\n

    Soumettez ces questions au service client\u00e8le et observez les r\u00e9ponses. Id\u00e9alement, l’IA devrait soit refuser poliment de r\u00e9pondre, en montrant qu’elle comprend que la question sort de son contexte, soit offrir une r\u00e9ponse neutre qui ne fournit pas d’informations factuelles sur le sujet demand\u00e9. C’est ainsi que vous saurez que le mur d’enceinte fonctionne comme pr\u00e9vu.<\/p>\n\n\n\n

    Des tests rigoureux<\/h3>\n\n\n\n

    Ne vous limitez pas \u00e0 quelques questions de test. Pour garantir la robustesse du mur d’enceinte contextuel, il est essentiel de proc\u00e9der \u00e0 des tests approfondis. Essayez diff\u00e9rentes requ\u00eates, impliquant diff\u00e9rents sujets et contextes, et \u00e9valuez les performances du chatbot. Cette approche permet de s’assurer que le mur d’enceinte contextuel peut g\u00e9rer un large \u00e9ventail d’entr\u00e9es tout en conservant les limites pr\u00e9vues.<\/p>\n\n\n\n

    V\u00e9rification de la coh\u00e9rence<\/h3>\n\n\n\n

    Enfin, r\u00e9p\u00e9tez ces tests dans le temps pour v\u00e9rifier la coh\u00e9rence du mur d’enceinte. Apr\u00e8s tout, la coh\u00e9rence est essentielle lorsqu’il s’agit des performances de l’IA. Des tests r\u00e9guliers permettront de s’assurer que le comportement du chatbot reste dans les limites que vous avez fix\u00e9es, quelles que soient les questions qu’il rencontre. <\/p>\n\n\n\n

    Conseil Ninja : Observez les r\u00e9ponses donn\u00e9es par le chatbot \u00e0 vos sessions clients pour voir si les r\u00e9ponses du chatbot sont en phase avec le contenu de votre entreprise. <\/p>\n\n\n\n

    En suivant ces \u00e9tapes, vous pourrez \u00e9valuer la fermet\u00e9 et l’efficacit\u00e9 de notre mur de cl\u00f4ture contextuel. Ainsi, vous pouvez avoir une confiance totale dans l’exactitude et la pertinence des r\u00e9ponses de votre chatbot de service \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n

    Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n

    Puis-je introduire les donn\u00e9es sp\u00e9cifiques de mon entreprise dans CustomerService pour qu’il r\u00e9ponde mieux aux besoins de mon entreprise ?<\/h3>\n\n\n\n

    Absolument ! CustomerService est con\u00e7u pour ing\u00e9rer le contenu de votre entreprise et utiliser ces informations pour r\u00e9pondre aux demandes. Cela garantit que toutes les r\u00e9ponses sont adapt\u00e9es sp\u00e9cifiquement aux besoins de votre entreprise, en utilisant uniquement les informations pertinentes pour votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

    Comment puis-je m’assurer que les r\u00e9ponses du service client\u00e8le ne proviennent pas de donn\u00e9es g\u00e9n\u00e9rales sur Internet, mais strictement du contenu de mon entreprise ?<\/h3>\n\n\n\n

    Pour y rem\u00e9dier, nous avons mis en place un mur d’enceinte contextuel innovant. Cette fonction \u00e9tablit une limite stricte autour des r\u00e9ponses du service client\u00e8le, garantissant qu’elles proviennent uniquement du contenu de votre entreprise. Toutes les donn\u00e9es g\u00e9n\u00e9rales ou non li\u00e9es \u00e0 l’internet sont effectivement exclues.<\/p>\n\n\n\n

    J’ai remarqu\u00e9 par le pass\u00e9 que les r\u00e9ponses des chatbots contenaient des informations inexactes. Comment puis-je \u00eatre s\u00fbr que cela ne se produira pas avec le service client\u00e8le ?<\/h3>\n\n\n\n

    Notre mur d’enceinte contextuel r\u00e9sout ce probl\u00e8me. En limitant les r\u00e9ponses du chatbot aux informations contenues dans le contenu de votre entreprise, nous pouvons r\u00e9duire consid\u00e9rablement le risque de r\u00e9ponses inexactes ou non pertinentes. Nous perfectionnons en permanence cette technologie pour en garantir l’efficacit\u00e9 et la pr\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n

    Comment puis-je tester l’efficacit\u00e9 du mur de cl\u00f4ture contextuel ?<\/h4>\n\n\n\n

    Vous pouvez tester cette fonctionnalit\u00e9 en posant des questions qui sortent du cadre de votre activit\u00e9. Par exemple, \u00e0 la question “Pourquoi le poulet a-t-il travers\u00e9 la route ?” ou “Qui est Joe Biden ?”, l’IA devrait refuser de r\u00e9pondre ou fournir une r\u00e9ponse neutre. Cela signifie que l’IA consid\u00e8re que la requ\u00eate sort de son champ d’action et qu’elle ne fournira pas d’informations qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 index\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

    Que faire si les r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par le Service Client semblent toujours hors sujet ou inexactes ?<\/h4>\n\n\n\n

    Si vous rencontrez des difficult\u00e9s, veuillez contacter notre \u00e9quipe d’assistance \u00e0 la client\u00e8le. Nous nous engageons \u00e0 faire en sorte que le service client\u00e8le r\u00e9ponde \u00e0 vos besoins et \u00e0 vos attentes, et nous sommes toujours pr\u00eats \u00e0 vous aider. Nous mettons constamment \u00e0 jour et am\u00e9liorons nos syst\u00e8mes sur la base du retour d’information des utilisateurs, et votre contribution nous est pr\u00e9cieuse.<\/p>\n\n\n\n

    Conclusion<\/h2>\n\n\n\n

    Nous pensons que le mur d’enceinte contextuel que nous avons \u00e9tabli rend le Service Client unique et inestimable dans le monde de l’IA commerciale. Notre travail est toujours guid\u00e9 par vos besoins, et nous sommes fiers de vous proposer une solution qui vous permet de contr\u00f4ler les r\u00e9sultats de votre IA tout en b\u00e9n\u00e9ficiant de l’efficacit\u00e9 et des capacit\u00e9s offertes par l’utilisation d’un mod\u00e8le linguistique de pointe tel que ChatGPT-4.<\/p>\n\n\n\n

    Si vous vous posez la question “Comment emp\u00eacher ChatGPT d’inventer des choses ? – ne cherchez pas plus loin. Essayez CustomerService d\u00e8s aujourd’hui et d\u00e9couvrez la pr\u00e9cision et la fiabilit\u00e9 de notre mur d’enceinte contextuel.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    L’IA a transform\u00e9 le mode de fonctionnement des entreprises en leur offrant une efficacit\u00e9 et des capacit\u00e9s sans pr\u00e9c\u00e9dent. L’une de ces nouvelles capacit\u00e9s est le pouvoir de cr\u00e9er des chatbots intelligents qui comprennent, apprennent et r\u00e9pondent aux questions des humains en temps r\u00e9el. A l’occasion de la<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7463,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[73],"tags":[17,76,33,129,36],"class_list":["post-8500","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-services-a-la-clientele","tag-chatgpt","tag-chatgpt-des-idees-en-lair","tag-chatgpt-hallucinations","tag-chatgpt-probleme-de-verite","tag-hallucinations","entry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8500","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8500"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8500\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8507,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8500\/revisions\/8507"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7463"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8500"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8500"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8500"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}