{"id":8546,"date":"2023-06-23T13:28:23","date_gmt":"2023-06-23T13:28:23","guid":{"rendered":"https:\/\/customer-service.ai\/integration-du-plan-du-site\/"},"modified":"2023-07-18T05:17:26","modified_gmt":"2023-07-18T05:17:26","slug":"integration-du-plan-du-site","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/integration-du-plan-du-site\/","title":{"rendered":"Int\u00e9gration du plan du site"},"content":{"rendered":"\t\t
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Dans le paysage num\u00e9rique actuel, qui \u00e9volue rapidement, les chatbots d’IA sont devenus une composante essentielle des entreprises de divers secteurs. <\/span>Ces agents conversationnels intelligents ont r\u00e9volutionn\u00e9 l’assistance \u00e0 la client\u00e8le, les ventes et l’engagement en fournissant une assistance efficace, personnalis\u00e9e et permanente.<\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n

L’un des principaux acteurs dans le domaine des chatbots d’IA est CustomerService, une plateforme avanc\u00e9e qui vous permet de cr\u00e9er un chatbot ChatGPT-4 avec vos propres donn\u00e9es d’entreprise. <\/span>CustomerService vous permet d’ing\u00e9rer toutes les formes de donn\u00e9es de votre entreprise en utilisant des syst\u00e8mes d’int\u00e9gration de donn\u00e9es multi-sources. <\/span>Vous pouvez m\u00eame combiner plusieurs sources, comme votre site web, votre service d’assistance, vos documents, vos vid\u00e9os Youtube et vos podcasts, dans un seul chatbot, cr\u00e9ant ainsi une “source de v\u00e9rit\u00e9” pour votre entreprise. <\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n

Bien que CustomerService permette aux entreprises de b\u00e9n\u00e9ficier de ses impressionnantes m\u00e9thodes d’ingestion de donn\u00e9es<\/a>, vous devez indiquer au chatbot les donn\u00e9es publiques que vous souhaitez qu’il ing\u00e8re. C’est l\u00e0 que les sitemaps jouent un r\u00f4le crucial. Les sitemaps servent de feuille de route pour la construction des chatbots, en les aidant \u00e0 explorer et \u00e0 ing\u00e9rer les donn\u00e9es du sitemap – ce qui vous donne un contr\u00f4le total sur ce qui entre dans votre chatbot. <\/p>\n\n\n\n

Dans cet article, nous allons explorer six outils essentiels qui peuvent booster votre chatbot ChatGPT et lib\u00e9rer la puissance du Service Client avec les sitemaps. Ces outils vous aideront \u00e0 surmonter les difficult\u00e9s courantes rencontr\u00e9es lors de la cr\u00e9ation de chatbots et vous permettront de cr\u00e9er un agent conversationnel qui offre des interactions pr\u00e9cises, informatives et attrayantes. <\/p>\n\n\n\n

Comprendre les sitemaps pour le service client<\/h2>\n\n\n\n

Les sitemaps jouent un r\u00f4le crucial dans le d\u00e9veloppement et l’optimisation des chatbots IA, en particulier lorsqu’ils utilisent un outil puissant comme CustomerService. Approfondissons l’importance des sitemaps et la mani\u00e8re dont ils peuvent am\u00e9liorer les performances de votre chatbot.<\/p>\n\n\n\n

Les sitemaps servent de plan ou de guide pour votre chatbot, en d\u00e9crivant la structure et les sujets que le chatbot doit ing\u00e9rer et comprendre. Ils fournissent un cadre clair et organis\u00e9 \u00e0 votre chatbot, en veillant \u00e0 ce qu’il puisse ing\u00e9rer et comprendre vos donn\u00e9es, puis r\u00e9pondre \u00e0 des questions complexes bas\u00e9es sur votre contenu. En exploitant les sitemaps, vous pouvez am\u00e9liorer la pr\u00e9cision, la pertinence et la coh\u00e9rence des r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par votre chatbot de service client.<\/p>\n\n\n\n

CustomerService, gr\u00e2ce \u00e0 sa capacit\u00e9 d’ing\u00e9rer et de comprendre le contenu sp\u00e9cifique \u00e0 l’entreprise, peut fournir des r\u00e9ponses de haute qualit\u00e9 adapt\u00e9es \u00e0 votre secteur d’activit\u00e9. Cependant, sans l’aide d’un plan du site, il peut avoir du mal \u00e0 naviguer dans la grande quantit\u00e9 d’informations disponibles et peut g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9ponses non pertinentes ou inexactes. Les sitemaps aident \u00e0 relever ce d\u00e9fi en fournissant un aper\u00e7u structur\u00e9 des sujets et des intentions sur lesquels votre chatbot devrait \u00eatre form\u00e9, ce qui permet au service client de cibler son indexation et de g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9ponses plus appropri\u00e9es au contexte.<\/p>\n\n\n\n

CustomerService Tools To Build Sitemaps (en anglais)<\/h2>\n\n\n\n

Pour optimiser votre chatbot ChatGPT et lib\u00e9rer tout son potentiel, CustomerService a d\u00e9velopp\u00e9 trois outils gratuits sp\u00e9cialement con\u00e7us pour aider \u00e0 la cr\u00e9ation de sitemap. Ces outils offrent des moyens efficaces de construire des sitemaps complets, permettant \u00e0 votre chatbot de fournir des r\u00e9ponses tr\u00e8s pertinentes et pr\u00e9cises. <\/p>\n\n\n\n

Et le meilleur : l’utilisation de ces outils ne n\u00e9cessite aucune connaissance technique ou de codage. Ils sont tous con\u00e7us pour \u00eatre utilis\u00e9s par des non-techniciens et permettent de cr\u00e9er des sitemaps en quelques minutes. <\/p>\n\n\n\n

Dans cette section, nous pr\u00e9senterons ces outils et fournirons des guides \u00e9tape par \u00e9tape sur la mani\u00e8re de les utiliser.<\/p>\n\n\n\n

Construire des sitemaps \u00e0 partir d’URL<\/h3>\n\n\n\n

L’outil“Building Sitemaps from URLs<\/a>” est une ressource pr\u00e9cieuse qui vous permet de cr\u00e9er un sitemap en fournissant une liste d’URL pertinentes. Il est particuli\u00e8rement utile lorsque vous disposez d’un contenu web existant que vous souhaitez structurer en un plan de site pour votre chatbot. <\/p>\n\n\n\n

La collection d’URL peut \u00eatre tout ce que vous souhaitez que le chatbot ing\u00e8re. Il peut s’agir, par exemple, d’une liste d’URLs provenant de Semrush ou Ahrefs et repr\u00e9sentant votre niche. <\/p>\n\n\n\n

Il peut \u00e9galement s’agir d’une liste de vid\u00e9os Youtube ou de podcasts Spotify qui repr\u00e9sentent votre contenu.<\/p>\n\n\n\n

Voici un guide \u00e9tape par \u00e9tape sur l’utilisation de cet outil :<\/p>\n\n\n\n

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G\u00e9n\u00e9rateur de plan du site \u00e0 partir d’une liste d’URL<\/strong><\/figcaption>\n<\/figure>\n\n\n\n

\u00c9tape 1<\/strong>: Collecte des URL : rassemblez une liste d’URL repr\u00e9sentant les pages web ou le contenu que vous souhaitez inclure dans le plan du site de votre chatbot.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9tape 2<\/strong>: Saisie des URL : Collez les URL dans l’interface de l’outil“Building Sitemaps from URLs<\/a>“. Vous pouvez saisir plusieurs URL \u00e0 la fois, en les s\u00e9parant par des sauts de ligne.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9tape 3<\/strong>: G\u00e9n\u00e9rer un plan du site : Cliquez sur le bouton “G\u00e9n\u00e9rer le plan du site”. L’outil traitera les URL fournies et g\u00e9n\u00e9rera un plan du site structur\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Cr\u00e9ation de sitemaps \u00e0 partir des r\u00e9sultats de Google<\/h2>\n\n\n\n

L’outil“Cr\u00e9ation de sitemaps \u00e0 partir des<\/a>r\u00e9sultats de Google” exploite les r\u00e9sultats de recherche de Google pour vous aider \u00e0 cr\u00e9er un sitemap \u00e0 partir d’une exploration approfondie des r\u00e9sultats de recherche et des pages les mieux class\u00e9es. Cet outil est id\u00e9al lorsque vous souhaitez explorer des sujets populaires et recueillir des informations provenant de sources fiables. <\/p>\n\n\n\n

Par exemple : vous pouvez rechercher des mots cl\u00e9s et des requ\u00eates sur la base de votre sujet, puis int\u00e9grer les meilleurs r\u00e9sultats web dans votre chatbot. Chaque fois que vous \u00eates sur Google et que vous vous dites “J’aimerais que ChatGPT comprenne cette mer de liens bleus”, il est temps de construire un chatbot personnalis\u00e9 \u00e0 partir d’un crawl en profondeur de ces r\u00e9sultats de recherche. <\/p>\n\n\n\n

\n

J’aurais aim\u00e9 que ChatGPT puisse rapidement explorer et comprendre cette liste de r\u00e9sultats Google.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Voici quelques exemples de cas d’utilisation : <\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Recherchez votre nom et cr\u00e9ez un clone de chatbot IA personnel<\/a> contenant toutes les informations vous concernant. <\/li>\n\n\n\n
  2. Recherchez votre entreprise et cr\u00e9ez un chatbot \u00e0 partir d’informations publiquement disponibles sur votre entreprise. <\/li>\n\n\n\n
  3. Recherchez les informations relatives \u00e0 vos concurrents et effectuez une analyse concurrentielle rapide. <\/li>\n\n\n\n
  4. Rechercher un sujet et l’utiliser pour le blogging (sur la base des premiers r\u00e9sultats de ce sujet) <\/li>\n\n\n\n
  5. Les cas d’utilisation sont infinis et ne sont limit\u00e9s que par votre imagination et votre capacit\u00e9 \u00e0 effectuer des recherches sur Google. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \"\"\n
    G\u00e9n\u00e9rateur de plan du site \u00e0 partir des r\u00e9sultats de Google<\/strong><\/figcaption>\n<\/figure>\n\n\n\n

     <\/p>\n\n\n\n

    Voici comment tirer le meilleur parti de cet outil :<\/p>\n\n\n\n

    \u00c9tape 1<\/strong>: D\u00e9finir les requ\u00eates de recherche : identifiez les principaux sujets ou requ\u00eates pertinents pour votre chatbot et les informations que vous souhaitez inclure dans le plan du site. Vous pouvez utiliser le format de requ\u00eate de Google et jusqu’\u00e0 100 requ\u00eates. <\/p>\n\n\n\n

    \u00c9tape 2<\/strong>: Collez la liste des requ\u00eates dans l’interface de l’outil“Cr\u00e9ation de cartes sitemaps \u00e0 partir des r\u00e9sultats de Google<\/a>“. L’outil r\u00e9cup\u00e8re les meilleurs r\u00e9sultats de recherche de Google pour ces requ\u00eates.<\/p>\n\n\n\n

    \u00c9tape 3<\/strong>: G\u00e9n\u00e9rer le plan du site : Cliquez sur le bouton “G\u00e9n\u00e9rer un plan du site” et l’outil cr\u00e9era un plan du site structur\u00e9 bas\u00e9 sur les r\u00e9sultats web pour toutes les requ\u00eates saisies.<\/p>\n\n\n\n

    Construire des sitemaps \u00e0 partir de Website Scraping<\/h3>\n\n\n\n

    L’outil“Building Sitemaps from Website Scraping<\/a>” vous permet de cr\u00e9er un sitemap en extrayant des informations directement \u00e0 partir de sites web. Cet outil est tr\u00e8s utile lorsque votre site web ou votre service d’assistance ne dispose pas d’un sitemap int\u00e9gr\u00e9. Par exemple, certains logiciels d’assistance comme Zendesk peuvent ne pas avoir de plan du site et vous pourriez vouloir incorporer tous les articles de votre service d’assistance dans un chatbot personnalis\u00e9. Dans ce cas, la meilleure solution consiste \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer le site web du service d’assistance et \u00e0 cr\u00e9er un sitemap \u00e0 partir de celui-ci. <\/p>\n\n\n\n

    Dans d’autres cas, votre site web peut \u00eatre h\u00e9berg\u00e9 sur une plateforme (comme Wix ou Squarespace) qui ne dispose pas d’un sitemap int\u00e9gr\u00e9. Cet outil scrape votre site web et construit un sitemap \u00e0 partir des pages d\u00e9tect\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n


    Par exemple, notre site web de     documentation<\/a> est h\u00e9berg\u00e9 sur readme.com mais n’a pas de plan du site int\u00e9gr\u00e9. Ainsi, pour int\u00e9grer tous nos guides et documents d’API dans notre chatbot professionnel, nous devons utiliser un outil comme celui-ci pour cr\u00e9er un plan de site via un balayage de site web. <\/p>\n\n\n\n

    \"\"\n
    G\u00e9n\u00e9rateur de plan du site \u00e0 partir de Website Scraping<\/strong><\/figcaption>\n<\/figure>\n\n\n\n

    Voici un aper\u00e7u de cet outil et de la mani\u00e8re de l’utiliser efficacement :<\/p>\n\n\n\n

    \u00c9tape 1<\/strong>: Identifier les sites web cibles. Il doit s’agir d’un site web accessible au public, auquel notre scraper peut acc\u00e9der. <\/p>\n\n\n\n

    \u00c9tape 2<\/strong>: D\u00e9finissez le nombre maximum de pages \u00e0 extraire (max. 5000). <\/p>\n\n\n\n

    \u00c9tape 3<\/strong>: G\u00e9n\u00e9rer le plan du site<\/p>\n\n\n\n

    En utilisant ces trois outils gratuits de service client, vous pouvez rationaliser le processus de cr\u00e9ation de sitemap pour votre chatbot. Que vous ayez des URL existantes, que vous ayez besoin d’explorer des r\u00e9sultats de recherche Google pertinents ou que vous souhaitiez r\u00e9cup\u00e9rer du contenu sp\u00e9cifique sur des sites web, ces outils offrent des solutions pratiques et efficaces. <\/p>\n\n\n\n

    La cr\u00e9ation de sitemaps bien structur\u00e9s permettra \u00e0 votre chatbot aliment\u00e9 par le service client de fournir des interactions pr\u00e9cises, informatives et engageantes avec les utilisateurs, ce qui portera vos exp\u00e9riences d’IA conversationnelle \u00e0 de nouveaux sommets.<\/p>\n\n\n\n

    Autres outils gratuits d’aide \u00e0 l’\u00e9laboration du plan du site sur le web<\/h2>\n\n\n\n

    En plus des 3 outils int\u00e9gr\u00e9s gratuits de CustomerService, il existe des outils externes de sitemap disponibles sur le web qui peuvent compl\u00e9ter CustomerService et am\u00e9liorer les performances de votre chatbot. Ces outils offrent des fonctionnalit\u00e9s pr\u00e9cieuses, telles que la validation des sitemaps, la recherche de sitemaps existants et la recherche de sujets. Examinons trois de ces outils et comprenons leur importance.<\/p>\n\n\n\n

    Validateur de plan du site<\/h3>\n\n\n\n

    La validation des sitemaps est une \u00e9tape cruciale pour garantir l’exactitude et l’efficacit\u00e9 du sitemap de votre chatbot. L’outil Sitemap Validator<\/a> permet d’identifier les erreurs ou les probl\u00e8mes dans votre sitemap qui peuvent affecter les performances de votre chatbot. Voici pourquoi le validateur de plan du site est utile et comment l’utiliser :<\/p>\n\n\n\n

    Recherche de plan du site<\/h3>\n\n\n\n

    L’outil Sitemap Finder<\/a> vous permet de d\u00e9couvrir les sitemaps existants sur un site web. Ceci est particuli\u00e8rement utile si vous ne savez pas o\u00f9 se trouve votre sitemap. Ou si vous ajoutez le site web d’un concurrent dans un chatbot. <\/p>\n\n\n\n

    Conseil de Ninja : vous pouvez trouver et ajouter des sources faisant autorit\u00e9 \u00e0 votre chatbot et am\u00e9liorer l’intelligence de votre chatbot. Par exemple, Elizabeth Plant de Non-Profit AMA<\/a> a ajout\u00e9 3-4 sitemaps d’autorit\u00e9 li\u00e9s \u00e0 son chatbot de coaching \u00e0 but non lucratif pour construire un chatbot de service \u00e0 la client\u00e8le intelligent. <\/p>\n\n\n\n

    Outils de recherche th\u00e9matique : SEMrush et Ahrefs<\/h3>\n\n\n\n

    La recherche de sujets joue un r\u00f4le crucial pour fournir \u00e0 votre chatbot des informations pertinentes et actualis\u00e9es. Des outils tels que SEMrush<\/a> et Ahrefs<\/a> offrent des capacit\u00e9s compl\u00e8tes de recherche de mots-cl\u00e9s et de sujets, vous aidant \u00e0 identifier les pages web populaires et pertinentes \u00e0 incorporer dans le sitemap de votre chatbot. Voici comment ces outils contribuent \u00e0 am\u00e9liorer les r\u00e9ponses de votre chatbot :<\/p>\n\n\n\n

    R\u00f4le de la recherche th\u00e9matique : en menant une recherche th\u00e9matique approfondie, vous pouvez comprendre les int\u00e9r\u00eats, les besoins et les comportements de recherche de votre public cible. Ces informations vous permettent d’aligner le contenu de votre chatbot sur les attentes des utilisateurs, en veillant \u00e0 ce qu’il fournisse des r\u00e9ponses utiles et pr\u00e9cises.<\/p>\n\n\n\n

    Utiliser SEMrush et Ahrefs : ces outils vous permettent d’explorer les mots-cl\u00e9s, les domaines, les pages web, les liens retour et les sujets connexes. Vous pouvez identifier les requ\u00eates populaires, les sujets en vogue et les termes fr\u00e9quemment recherch\u00e9s dans votre secteur d’activit\u00e9. L’int\u00e9gration de ces sujets dans votre plan du site permet \u00e0 votre chatbot de rester pertinent et \u00e0 jour, et de fournir aux utilisateurs des informations pr\u00e9cieuses.<\/p>\n\n\n\n

    En utilisant des outils de sitemap externes tels que Sitemap Validator et Sitemap Finder, ainsi que des outils de recherche th\u00e9matique tels que SEMrush et Ahrefs, vous pouvez augmenter les capacit\u00e9s de CustomerService et optimiser davantage les performances de votre chatbot. Ces outils, combin\u00e9s avec les outils int\u00e9gr\u00e9s de CustomerService, fournissent une bo\u00eete \u00e0 outils puissante pour cr\u00e9er et affiner les sitemaps qui lib\u00e8rent tout le potentiel de votre chatbot ChatGPT.<\/p>\n\n\n\n

    Conclusion<\/h2>\n\n\n\n

    Il est essentiel d’exploiter la puissance de CustomerService et de cr\u00e9er des sitemaps efficaces pour maximiser les performances de votre chatbot IA. <\/span>Les outils fournis par CustomerService et les autres outils gratuits de plan de site disponibles sur le web constituent une bo\u00eete \u00e0 outils compl\u00e8te pour am\u00e9liorer les capacit\u00e9s de votre chatbot. <\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n

    En suivant les \u00e9tapes d\u00e9crites et en utilisant ces outils, vous pouvez cr\u00e9er des sitemaps bien structur\u00e9s qui lib\u00e8rent tout le potentiel de votre chatbot aliment\u00e9 par le service client.<\/span><\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Dans le paysage num\u00e9rique actuel, qui \u00e9volue rapidement, les chatbots d’IA sont devenus une composante essentielle des entreprises de divers secteurs. Ces agents conversationnels intelligents ont r\u00e9volutionn\u00e9 le support client, les ventes et l’engagement en fournissant…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7421,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[73],"tags":[74,146,147,75,148],"class_list":["post-8546","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-services-a-la-clientele","tag-chatgpt-fr","tag-construire-chatgpt","tag-integration-des-donnees","tag-services-a-la-clientele","tag-sitemaps-fr","entry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8546","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8546"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8546\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8549,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8546\/revisions\/8549"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7421"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8546"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8546"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8546"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}