{"id":8158,"date":"2023-06-26T16:16:57","date_gmt":"2023-06-26T16:16:57","guid":{"rendered":"https:\/\/customer-service.ai\/seguranca\/"},"modified":"2023-07-12T14:39:24","modified_gmt":"2023-07-12T14:39:24","slug":"seguranca","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/customer-service.ai\/pt-pt\/seguranca\/","title":{"rendered":"Seguran\u00e7a"},"content":{"rendered":"\t\t
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A seguran\u00e7a e a privacidade s\u00e3o a nossa principal prioridade<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Os seus dados s\u00e3o totalmente encriptados e os ficheiros nunca s\u00e3o armazenados.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t
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Encriptado em tr\u00e2nsito e em repouso<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Encripta\u00e7\u00e3o SSL durante o tr\u00e2nsito. Encripta\u00e7\u00e3o AES de 256 bits padr\u00e3o da ind\u00fastria em repouso.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Sem partilha de dados<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Bots totalmente aut\u00f3nomos, sem partilha de dados entre bots, mesmo dentro da mesma conta.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Pendente SOC 2<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Atualmente em prepara\u00e7\u00e3o para a conformidade SOC 2<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Privacidade em primeiro lugar<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nunca armazenamos os seus ficheiros, a menos que opte por v\u00ea-los nas respostas. Por predefini\u00e7\u00e3o, o seu chatbot \u00e9 privado, o que significa que apenas os utilizadores autorizados podem consultar o seu chatbot.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Protegido<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Os dados e os registos n\u00e3o podem ser rastreados at\u00e9 um utilizador individual<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Fornecedores seguros<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Melhores pr\u00e1ticas de fornecedores seguros como AWS e Stripe<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Perguntas frequentes<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Sem d\u00favida. <\/span> Servi\u00e7o ao cliente <\/span><\/span><\/span> assenta em fortes princ\u00edpios de privacidade, garantindo que qualquer informa\u00e7\u00e3o carregada para um bot permanece no ambiente desse bot, n\u00e3o sendo partilhada com outros bots, mesmo os da mesma conta. <\/span><\/span><\/span>Visite a nossa <\/span><\/span><\/span> <\/span>princ\u00edpios de seguran\u00e7a<\/span><\/span><\/span><\/span><\/a> em <\/span><\/span> https:\/\/customer-service.ai\/security\/<\/span><\/span><\/a><\/span><\/span><\/p>\n

\u00c9 importante notar que os seus dados n\u00e3o ser\u00e3o incorporados nos conjuntos de treino da OpenAI. <\/span><\/span><\/span>Para mais informa\u00e7\u00f5es, consultar <\/span><\/span><\/span><\/span>an\u00fancio<\/span><\/span><\/span><\/span><\/a> e <\/span><\/span><\/span><\/span>pol\u00edtica de utiliza\u00e7\u00e3o de dados<\/span><\/span><\/span><\/span><\/a> : <\/span><\/span><\/span><\/span>https:\/\/openai.com\/policies\/api-data-usage-policies<\/span><\/span><\/span><\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Sim, os dados carregados no CustomerService atrav\u00e9s de um ficheiro CSV permanecem totalmente privados. <\/span> Al\u00e9m disso, a OpenAI esclareceu que n\u00e3o utiliza dados de chamadas de API para treinar os seus modelos. <\/span> Pode ler mais sobre este assunto em <\/span><\/span>https:\/\/techcrunch.com\/2023\/03\/01\/addressing-criticism-openai-will-no-longer-use-customer-data-to-train-its-models-by-default \/<\/span><\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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N\u00e3o, os dados com que interage no CustomerService n\u00e3o s\u00e3o utilizados para melhorar a aprendizagem do ChatGPT. <\/span> Est\u00e1 confinado ao seu bot espec\u00edfico, garantindo que o seu conte\u00fado permanece local e privado. <\/span> Para mais informa\u00e7\u00f5es, pode consultar as pol\u00edticas de utiliza\u00e7\u00e3o de dados da OpenAI em : <\/span><\/span>https:\/\/openai.com\/policies\/api-data-usage-policies<\/span><\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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N\u00e3o, os dados que partilha com o CustomerService permanecem privados e n\u00e3o s\u00e3o utilizados para ensinar ou fornecer informa\u00e7\u00f5es a terceiros. <\/span>Temos pr\u00e1ticas rigorosas de tratamento de dados para garantir a seguran\u00e7a e a confidencialidade dos seus dados. <\/span>De facto, os dados de um bot na sua conta n\u00e3o t\u00eam qualquer efeito noutros bots, mesmo na sua pr\u00f3pria conta. <\/span>Cada bot \u00e9 o seu pr\u00f3prio silo de dados.<\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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O CustomerService d\u00e1 prioridade \u00e0 privacidade dos dados. <\/span>Garantimos a seguran\u00e7a dos seus dados comerciais, armazenando-os em ambientes isolados por bot e n\u00e3o os utilizando para quaisquer outros fins, incluindo a forma\u00e7\u00e3o de modelos. <\/span>Pode obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre as nossas pol\u00edticas de privacidade de dados em https:\/\/customer-service.ai\/security\/<\/a><\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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N\u00e3o, quaisquer documentos que carregue, incluindo um manual do funcion\u00e1rio, n\u00e3o ser\u00e3o utilizados pela OpenAI nem contribuir\u00e3o para o seu modelo de forma\u00e7\u00e3o. <\/span>Os seus documentos permanecem estritamente no contexto do seu bot espec\u00edfico do CustomerService. <\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Sim, o CustomerService funciona ao abrigo de uma DPA. <\/span> Quanto \u00e0 recolha de dados, o Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente recolhe os dados m\u00ednimos do utilizador necess\u00e1rios para a opera\u00e7\u00e3o e melhoria do servi\u00e7o, em conformidade com as leis e regulamentos em mat\u00e9ria de privacidade. <\/span> Para obter informa\u00e7\u00f5es pormenorizadas, consulte a nossa pol\u00edtica de privacidade : <\/span><\/span>https:\/\/www.iubenda.com\/privacy-policy\/45263214<\/span><\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Sim, o CustomerService foi concebido com um elevado n\u00edvel de seguran\u00e7a e garante que cada projeto est\u00e1 completamente isolado dos outros. <\/span><\/span><\/span>Este isolamento aplica-se mesmo a v\u00e1rios projectos na mesma conta. <\/span><\/span><\/span>Pode ler mais sobre as nossas medidas de seguran\u00e7a em : https:\/\/customer-service.ai\/security\/<\/a><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Sim – existe uma op\u00e7\u00e3o para apagar imediatamente os ficheiros originais ap\u00f3s o processamento. Isto confere-lhe uma prote\u00e7\u00e3o acrescida.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Todos os dados carregados para um bot permanecem dentro desse silo. <\/span>Nem sequer \u00e9 partilhado com outros bots na mesma conta. <\/span>Pode consultar os nossos princ\u00edpios de seguran\u00e7a aqui: https:\/\/customer-service.ai\/security\/<\/span><\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, a OpenAI esclareceu agora que n\u00e3o utiliza dados de chamadas de API na sua forma\u00e7\u00e3o (aka: a infame quest\u00e3o da Samsung!). <\/span>Pode ver:<\/span><\/span><\/p>\n

    \n
  1. O an\u00fancio aqui<\/a>: <\/span><\/span><\/li>\n
  2. Utiliza\u00e7\u00e3o de dados da OpenAI p\u00e1gina<\/a>: <\/span><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComo \u00e9 que podemos ter a certeza de que os dados da nossa empresa est\u00e3o protegidos e que n\u00e3o h\u00e1 viola\u00e7\u00f5es de dados?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

    No CustomerService, levamos a prote\u00e7\u00e3o de dados muito a s\u00e9rio. <\/span><\/span><\/span>As nossas medidas de seguran\u00e7a incluem encripta\u00e7\u00e3o forte, controlos de acesso e uma arquitetura de sistema robusta concebida para impedir o acesso n\u00e3o autorizado ou viola\u00e7\u00f5es de dados. <\/span><\/span><\/span>Para uma compreens\u00e3o aprofundada da forma como garantimos a prote\u00e7\u00e3o de dados, consulte os nossos princ\u00edpios de seguran\u00e7a em https:\/\/customer-service.ai\/security\/<\/a><\/span><\/span><\/span><\/span>. <\/span><\/span><\/span>Comprometemo-nos a atualizar e melhorar regularmente as nossas pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a para proteger eficazmente os seus dados comerciais.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tOs nossos dados comerciais s\u00e3o utilizados para treinar o modelo ChatGPT?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

    N\u00e3o, os seus dados comerciais n\u00e3o s\u00e3o utilizados para treinar o modelo ChatGPT. As informa\u00e7\u00f5es que fornece quando interage com o CustomerService permanecem estritamente dentro da sua inst\u00e2ncia de bot espec\u00edfica e n\u00e3o s\u00e3o incorporadas em qualquer forma\u00e7\u00e3o de modelo OpenAI. Consulte a pol\u00edtica de utiliza\u00e7\u00e3o de dados da OpenAI: https:\/\/openai.com\/policies\/api-data-usage-policies<\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    O CustomerService, embora constru\u00eddo com base na API ChatGPT-4 da OpenAI, funciona na sua inst\u00e2ncia VPC privada no Amazon AWS US East. <\/span>Isto assegura que os seus dados e interac\u00e7\u00f5es s\u00e3o segregados e n\u00e3o misturados com a utiliza\u00e7\u00e3o geral do ChatGPT ou com outros utilizadores. <\/span><\/span><\/p>\n

    As especificidades da infraestrutura, como a utiliza\u00e7\u00e3o do AWS ou de outro servi\u00e7o de nuvem, s\u00e3o apresentadas na nossa pol\u00edtica de privacidade: <\/span><\/span>https:\/\/www.iubenda.com\/privacy-policy\/45263214<\/span><\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    A seguran\u00e7a e a privacidade s\u00e3o a nossa principal prioridade Os seus dados s\u00e3o totalmente encriptados e os ficheiros nunca s\u00e3o armazenados. Encriptado em tr\u00e2nsito e em repouso Encripta\u00e7\u00e3o SSL durante o tr\u00e2nsito. Encripta\u00e7\u00e3o AES de 256 bits padr\u00e3o da ind\u00fastria em repouso. Sem partilha de dados Bots totalmente aut\u00f3nomos, sem partilha de dados entre… Continue a ler Seguran\u00e7a<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-8158","page","type-page","status-publish","hentry","entry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/customer-service.ai\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8158","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/customer-service.ai\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/customer-service.ai\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8158"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8158\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8159,"href":"https:\/\/customer-service.ai\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8158\/revisions\/8159"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/customer-service.ai\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8158"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}