Wir hoffen, Sie genießen Ihre Erfahrung mit ChatGPT und seine Fähigkeit, Ihr Geschäft zu verändern! 🤖
Wir haben hart daran gearbeitet, unsere ChatGPT-4-gestützten Chatbot-Ingestion-Methoden zu verbessern, und heute freuen wir uns, unsere bahnbrechende neue Funktion anzukündigen: Dokumenten-Upload! 📁
Hochladen von Dokumenten auf den ChatGPT-gesteuerten Chatbot für den Kundenservice
Das sind die Neuerungen:
Vollständig sicher und datenschutzfreundlich: Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität.
Dateien werden niemals auf unseren Servern gespeichert (es sei denn, Sie möchten sie in Antworten sehen), und wir halten uns an die strengsten
Sicherheitsgrundsätze
um sicherzustellen, dass Ihre Daten privat und geschützt bleiben.
Sind Sie bereit, die Leistungsfähigkeit des Dokumenten-Uploads zu erleben?
Viel Spaß beim Chatbot-Bauen!
Fallstudie
Matthew Karp ist ein strategischer HR Operations Leader und nutzt KI, um Personalabteilungen bei der effektiven Nutzung von KI zur Verbesserung ihrer Abläufe zu unterstützen. Durch das Hochladen von HR-Dokumenten wie Mitarbeiterleitfäden und Selbsthilfedokumenten können HR-Teams ihre Arbeit effizienter gestalten. In einigen Fällen können Sie durch den Einsatz von Chatbots wie beim Kundendienst, die Fragen auf der Grundlage Ihrer Dokumente beantworten können, dafür sorgen, dass Ihre Mitarbeiter schnell Antworten auf ihre Fragen erhalten – ohne auf das HR-Team zu warten.
Ninja-Tipp (von Matt) : Indem Sie den Chatbot für den Kundenservice mit Twilio verbinden, können Sie nicht-technischen Mitarbeitern, die keinen Zugang zu Desktop-Kunden haben, per Telefon und SMS Zugang zum Wissen in Ihren HR-Dokumenten geben. So können z. B. Mitarbeiter in der Fertigung, die nur über ein Telefon verfügen, eine Nummer anrufen oder eine SMS schicken und erhalten die Antworten genau aus den Dokumenten, ohne befürchten zu müssen, dass ChatGPT etwas erfindet.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
- Was ist der Unterschied zu kostenlosen Websites, auf denen ich eine PDF-Datei hochladen kann?
Dieses System ist für den kommerziellen Einsatz konzipiert. Wir unterstützen mehr als 1400 Dokumentenformate, und die Plattform ist für die Verarbeitung von Dokumenten im Gigabyte-Bereich ausgelegt. Darüber hinaus streben wir nach den höchsten Sicherheitsgrundsätzen.
- Welche Dateiformate werden von der Funktion “Hochladen” unterstützt?
Wir unterstützen über 1400+ Dokumentformate. Von gängigen Formaten wie PDF, HTML und Microsoft Office-Dokumenten bis hin zu weniger gebräuchlichen Formaten wie RTF, E-Mail-Archive (mbox), Zip-Dateien und mehr – wir haben alles für Sie!
- Gibt es eine Dateigrößenbeschränkung für das Hochladen von Dokumenten?
Ja – jede Datei darf zur Zeit 100 MB nicht überschreiten. Wenn Ihre Datei größer ist, empfehlen wir die Verwendung eines Online-Dateisplitters, um sie in kleinere Dateien aufzuteilen.
- Kann ich mehrere Dateien auf einmal hochladen, oder muss ich sie einzeln hochladen?
Ja – Sie können bis zu 1 GB an Daten in Stapeln von 50 Dateien hochladen.
- Wie erhalte ich Zugang zur Funktion “Hochladen” innerhalb der Plattform?
Bitte wählen Sie die Option “Hochladen” im Fluss “Projekt erstellen”.
- Kann ich mit der Funktion “Hochladen” weitere Dateien zu einem bestehenden Projekt hinzufügen?
Ja – Navigieren Sie einfach zur Registerkarte “Daten” in den “Projekteinstellungen” und verwenden Sie die Option “Dateien hinzufügen”.
- Sind meine Daten sicher und privat, wenn ich die Funktion “Hochladen” verwende?
Ja. Sie können unsere vollständigen Sicherheitsgrundsätze einsehen. Und damit Sie sich keine Sorgen machen müssen, können Sie sogar die Option “Sofortiges Löschen nach der Verarbeitung” wählen, mit der die Dateien nach der Verarbeitung sofort aus unserem System entfernt werden.
- Gibt es Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Dateien, die ich je nach Abonnement hochladen kann?
Ja – die Anzahl der Dateien ist durch den Abonnementplan begrenzt, obwohl es unwahrscheinlich ist, dass Sie diese Grenze erreichen werden (Beispiel: der 49 $ Plan erlaubt 1.000 Dateien). Beachten Sie jedoch, dass die Anzahl der Wörter je nach Abonnementplan begrenzt ist. Der $49-Tarif erlaubt beispielsweise etwa 10 Millionen Wörter.
- Kann ich Dateien löschen oder ersetzen, nachdem sie hochgeladen wurden?
Ja – Navigieren Sie einfach zur Registerkarte “Daten” in den “Projekteinstellungen” und Sie können die Dateien “Dateien verwalten” aus unserem System und dem Index löschen.
- Wie verarbeitet und nutzt das System die hochgeladenen Dokumente, um das Wissen des Chatbots zu erweitern?
Das System extrahiert Text aus den hochgeladenen Dokumenten und verwendet dann das große Sprachmodell (LLM) von OpenAI, die sogenannten “Embeddings”, um die Textabschnitte zu indizieren. Diese Einbettungen werden dann verwendet, um eine semantische Suche durchzuführen, wenn dem Chatbot eine Frage gestellt wird (Hier ist ein Tutorial, wie dieser Prozess funktioniert)
- Ist es möglich, die Funktion “Hochladen” über die REST-API in andere Anwendungen zu integrieren?
Ja – unsere API ist jetzt live (siehe Dokumentation). Sie können auch im Kochbuch nachschauen, um einige schnelle Beispiele zu finden.
- Kann ich Sitemaps und hochgeladene Dateien mischen? Ich habe Dateien hochgeladen, jetzt möchte ich meinen Youtube-Kanal hinzufügen.
Ganz genau. Mit unserer Funktion zur Integration von Daten aus mehreren Quellen können Sie nun verschiedene Quellen miteinander kombinieren.
Sie können also technisch gesehen mit dem Hochladen von Dateien beginnen. Fügen Sie dann Ihre Website hinzu. Dann fügen Sie Ihren Youtube-Kanal hinzu und so weiter. Auf diese Weise sammelt Ihr Chatbot immer mehr Informationen, aus denen er seine Antworten ableiten kann.
- Wie kann ich sicherstellen, dass der Chatbot nur aus den von mir hochgeladenen Dokumenten antwortet?
Beim Kundendienst ist dies das Standardverhalten. Wir haben eine felsenfeste Mauer um die ChatGPT-Antworten gebaut, damit sie nicht halluzinieren und Dinge erfinden. Dies ist ein einzigartiges Merkmal des Kundendienstes und ist für Unternehmen wichtig, um das Vertrauen in die Antworten zu gewährleisten.
- Ich habe mehrere Dokumente in meinen Chatbot hochgeladen. Kann ich sehen, welches Dokument in der ChatGPT-Antwort verwendet wurde?
Ja.
Wir haben eine Funktion namens ”
Zitate
“.
Diese zeigt Ihnen die Quellen des Textes an, die bei der Erstellung der Antwort verwendet wurden.
Dies ist für Unternehmen sehr wichtig, um das Vertrauen in die Antworten sicherzustellen.
ChatGPT Powered Custom Chatbot, der Zitate und Quellen anzeigt
