Ci auguriamo che la vostra esperienza con ChatGPT e la sua capacità di trasformare il vostro business siano di vostro gradimento! 🤖

Abbiamo lavorato duramente per migliorare i nostri metodi di ingestione dei chatbot basati su ChatGPT-4 e oggi siamo entusiasti di annunciare la nostra nuova funzionalità che cambia le carte in tavola: il caricamento dei documenti! 📁

Caricare documenti nel chatbot del servizio clienti ChatGPT

Ecco le novità:

Caricamento semplice: Basta usare il browser per caricare i file e costruire il chatbot dei vostri sogni, senza bisogno di assistenza informatica! Dite addio alle integrazioni complicate e date il benvenuto alla creazione di chatbot senza soluzione di continuità.

Completamente sicuro e rispettoso della privacy: la vostra sicurezza è la nostra massima priorità.
I file non vengono mai memorizzati sui nostri server (a meno che non scegliate di visualizzarli nelle risposte) e aderiamo ai più rigorosi


principi di sicurezza


per garantire che i vostri dati rimangano privati e protetti.

Oltre 1400 formati di documenti supportati: dai formati più diffusi come PDF, HTML e documenti di Microsoft Office a quelli meno comuni come RTF, archivi di posta elettronica (mbox), zip e altri ancora, siamo a vostra disposizione!

Formati audio/video: Migliorate il vostro chatbot con il supporto di contenuti multimediali! Caricate file come mp3, mp4, mpeg, mpga, m4a, wav e webm per rendere il vostro chatbot più interattivo e coinvolgente.

Siete pronti a sperimentare la potenza di Document Upload?

[Prova ora la nuova funzione di caricamento dei documenti!]

Buona costruzione di chatbot!

Studio di caso

Matthew Karp è un leader strategico delle operazioni HR e utilizza l’IA per aiutare i dipartimenti HR a utilizzare efficacemente l’IA per migliorare le loro operazioni. Caricando documenti HR come guide per i dipendenti e documenti di auto-aiuto, i team HR possono diventare più efficienti nelle loro operazioni. In alcuni casi, utilizzando chatbot come customer-service in grado di rispondere alle domande sulla base dei vostri documenti, potete far sì che i dipendenti ricevano rapidamente le risposte alle loro domande, senza aspettare il team HR.

Suggerimento Ninja (da Matt) : Collegando il chatbot del servizio clienti a Twilio, è possibile fornire ai dipendenti non tecnici che non hanno accesso ai clienti desktop l’accesso, tramite telefono e SMS, alle conoscenze contenute nei documenti HR. Ad esempio, i dipendenti del settore manifatturiero che dispongono solo di telefoni possono chiamare o inviare un messaggio a un numero e ottenere risposte esattamente dai documenti, senza temere che ChatGPT si inventi qualcosa.

DOMANDE FREQUENTI

1. Che differenza c’è rispetto ai siti gratuiti che permettono di caricare un PDF?

Questo sistema è stato progettato per essere di classe commerciale. Supportiamo più di 1400 formati di documenti e la piattaforma è costruita per elaborare documenti di diversi gigabyte. Inoltre, ci impegniamo a rispettare i più elevati principi di sicurezza.

2. Quali formati di file sono supportati dalla funzione “Upload”?

Supportiamo oltre 1400 formati di documenti. Dai formati più diffusi, come PDF, HTML e documenti di Microsoft Office, a quelli meno comuni, come RTF, Archivi e-mail (mbox), zip e altri ancora, siamo a vostra disposizione!

3. Esiste un limite di dimensione dei file per il caricamento dei documenti?

Sì, al momento ogni file non può superare i 100 MB. Se il vostro file è più grande, vi suggeriamo di usare uno splitter online per dividerlo in file più piccoli.

4. Posso caricare più file contemporaneamente o devo caricarli uno alla volta?

Sì, è possibile caricare fino a 1 GB di dati in lotti di 50 file.

5. Come si accede alla funzione “Upload” all’interno della piattaforma?

Selezionare l’opzione “Carica” nel flusso “Crea progetto”.

6. Posso aggiungere altri file a un progetto esistente utilizzando la funzione “Carica”?

Sì, basta navigare nella scheda “Dati” delle “Impostazioni del progetto” e utilizzare l’opzione “Aggiungi file”.

7. I miei dati sono sicuri e privati quando utilizzo la funzione “Upload”?

Sì. È possibile consultare i nostri principi di sicurezza completi. Per una maggiore tranquillità, potete anche scegliere l’opzione “Elimina immediatamente dopo l’elaborazione”, che rimuove immediatamente i file dal nostro sistema dopo l’elaborazione.

8. Ci sono restrizioni sul numero di file che posso caricare in base al mio piano di abbonamento?

Sì, il numero di file è limitato dal piano di abbonamento, anche se è improbabile che si raggiunga tale limite (ad esempio, il piano da 49 dollari consente 1.000 file). Si noti tuttavia che la quantità di parole è limitata in base al piano di abbonamento. Ad esempio, il piano da 49 dollari consente circa 10 milioni di parole.

9. Posso cancellare o sostituire i file dopo che sono stati caricati?

Sì – È sufficiente navigare nella scheda “Dati” delle “Impostazioni del progetto” per “eliminare i file “Gestisci file” dal nostro sistema e dall’indice”.

10. In che modo il sistema elabora e utilizza i documenti caricati per migliorare le conoscenze del chatbot?

Il sistema estrae il testo dai documenti caricati e poi utilizza il modello linguistico di grandi dimensioni (LLM) di OpenAI, chiamato “embeddings”, per indicizzare i pezzi di testo. Queste incorporazioni vengono poi utilizzate per effettuare una ricerca semantica quando al chatbot viene posta una domanda (ecco un tutorial su come funziona questo processo).

11. È possibile integrare la funzione “Upload” con altre applicazioni utilizzando l’API REST?

Sì, la nostra API è ora attiva (vedere la documentazione). Si può anche fare riferimento al ricettario per alcuni esempi rapidi.

12. Posso mischiare sitemap e file caricati? Ho caricato i file, ora voglio aggiungere il mio canale Youtube.

Assolutamente sì. Ora, con la nostra funzione di integrazione dei dati multi-sorgente, è possibile mescolare e combinare varie fonti.

Quindi tecnicamente si può iniziare caricando i file. Quindi aggiungete il vostro sito web. Poi aggiungete il vostro canale Youtube e così via. In questo modo, il chatbot raccoglie sempre più informazioni da cui trarre le proprie risposte.

13. Come posso assicurarmi che il chatbot risponda solo ai documenti da me caricati?

Nel servizio clienti, questo è il comportamento predefinito. Abbiamo costruito un muro solido come una roccia intorno alle risposte del ChatGPT, in modo che non abbia allucinazioni e non si inventi le cose. Questa è una caratteristica unica del servizio clienti ed è importante per le aziende per garantire la fiducia nelle risposte.

14. Ho caricato diversi documenti sul mio chatbot. Posso vedere quale documento è stato utilizzato nella risposta di ChatGPT?

Sì.
Abbiamo creato una funzione chiamata ”


Citazioni


“.
Questa funzione mostra le fonti del testo utilizzate per creare la risposta.
Questo è molto importante per le aziende per garantire la fiducia nelle risposte.

ChatGPT – Chatbot personalizzato alimentato che mostra citazioni e fonti