CustomerService es una solución de IA por suscripción que utiliza ChatGPT + TODOS los datos de su empresa para crear un chatbot personalizado para su negocio. Funciona ingiriendo sus datos, incluido el contenido de su sitio web, servicio de asistencia, bases de conocimientos, documentos, vídeos de Youtube, podcasts, etc. y utiliza esta información para que ChatGPT-4 responda a las consultas de clientes y empleados.
Así que en resumen: Todo lo que se puede hacer con ChatGPT-4 pero con sus datos .
El resultado es un chatbot personalizado impulsado por ChatGPT que es exclusivo para su empresa y comprende todos los detalles de sus productos, servicios y clientes. Con CustomerService, puede mejorar su servicio de atención al cliente y su compromiso con el cliente, y aumentar la eficacia de sus empleados.
CustomerService utiliza sus datos para construir un chatbot personalizado mediante la ingesta de la información que usted proporciona en nuestro sistema. Esta información puede incluir el contenido del sitio web de su empresa, la base de conocimientos, documentos de información empresarial y de productos, incluidos PDF, documentos de Microsoft Office, documentos de Google, datos de clientes, vídeos de Youtube, podcasts y otros contenidos relevantes.
Nuestra seguridad y protección de la intimidad A continuación, la plataforma en nube ingiere este contenido y utiliza esta información para responder a las consultas con ChatGPT.
El resultado es un bot al estilo de ChatGPT personalizado que puede tener un profundo conocimiento de su negocio y sus clientes, lo que le permite ofrecer respuestas personalizadas y precisas, sin alucinaciones a una amplia gama de consultas. Este bot puede incrustarse en su sitio web, utilizarse como LiveChat o integrarse en sus sistemas a través de la API.
Para empezar a utilizar CustomerService, basta con inscríbete para suscribirse a nuestro servicio. Después de la configuración de 2 minutos, nuestro sistema se pondrá a trabajar en la creación de un chatbot personalizado entrenado en su contenido específico.
Puede empezar rápidamente cargando sus documentos. También puede utilizar el mapa del sitio web. Nuestra planes de suscripción son sencillas y flexibles, para que pueda elegir la que mejor se adapte a sus necesidades empresariales y a su presupuesto.
CustomerService ofrece los siguientes modelos de precios para satisfacer una gran variedad de necesidades empresariales.
Visite nuestro precios para ver todas las funciones y planes de suscripción.
Puede proporcionar el contenido y los datos de su empresa a CustomerService de varias maneras, utilizando la interfaz CustomerService para su proyecto.
Puede proporcionar el Sitemap de su sitio web, mediante el cual CustomerService puede indexar todo el contenido de su sitio web y actualizarlo periódicamente para comprobar si hay algún contenido nuevo.
También puedes subir TODOS tus documentos, como archivos PDF, documentos de Microsoft Office, documentos de Google, etc. La plataforma admite más de 1400 formatos de documentos, incluidos formatos de audio y podcasts.
Nuevo: Ahora también puede combinar y añadir datos de múltiples fuentes para crear una “fuente de la verdad” con tu chatbot.
Sí. Puede personalizar su chatbot de CustomerService para crear una experiencia de marca para sus clientes y empleados, con la configuración que desee. Véase este ejemplo de un chatbot de marca.
Puede personalizar el logotipo, el color de fondo o la imagen para alinearlos con la identidad visual de su marca. También puede personalizar el idioma del Chatbot y la fuente predeterminada utilizada por el Chatbot para proporcionar respuestas.
Novedad: Y ahora, los planes “Premium” y “Enterprise” pueden eliminar la marca “Powered by CustomerService” para una verdadera experiencia de marca propia / revendedor.
Sí. Puede cargue sus documentos en más de 1400 formatos, incluidos PDF, documentos de Microsoft Office y documentos de Google.
También admitimos vídeos de Youtube/Vimeo y archivos de audio/podcast. Admitimos el conjunto de formatos de documentos más amplio del sector.
Sí, sólo tiene que ir a su panel de CustomerService y cargar los documentos para crear sus chatbots personalizados en cuestión de minutos. CustomerService es un creador de chatbot de atención al cliente sin código que no requiere conocimientos técnicos.
El Servicio de Atención al Cliente lee el texto de las tablas (en archivos PDF y Excel/CSV). Sin embargo, ten en cuenta que ChatGPT (y CustomerService) es bastante malo en análisis y matemáticas. Por lo tanto, si su caso de uso está relacionado con el recuento y el análisis, es posible que CustomerService no sea una buena elección.
Sin embargo, todo lo relacionado con la búsqueda de contenidos en las tablas y la posterior creación de respuestas de texto basadas en ellos, debería funcionar extraordinariamente bien.
La documentación sobre el uso de la API CustomerService está disponible en el siguiente enlace: #
Sí, CustomerService admite 1400 formatos de archivo, incluidos PDF, documentos de Microsoft Office, Google Docs, archivos de texto y archivos de audio/vídeo.
Sí, puede cargar archivos específicos y sitemaps con URL específicas para entrenar a sus chatbots de CustomerService.
Sí, consulte : #
PD: He aquí un primer libro de recetas ( #
). Pronto habrá más guías y libros de cocina.
Lamentablemente, en este momento no disponemos de pruebas gratuitas, pero es posible que las añadamos en un par de meses.
Actualmente, la demanda es muy alta y no disponemos de recursos para realizar pruebas gratuitas. No dude en consultar nuestra demo en https://customer-service/demo o el Livechat en la parte inferior derecha de este sitio web.
CustomerService proporciona numerosos beneficios para su negocio al utilizar los datos de su empresa para construir un chatbot personalizado al estilo de ChatGPT. Con CustomerService, su empresa puede contar con un mejor servicio de atención al cliente, mejores búsquedas y generación de contactos, y empleados mucho más eficientes. Esto permite aumentar los ingresos y reducir los costes con seguridad y protección de la intimidad plataforma.
Piénsalo: ¿Qué pasaría si ChatGPT supiera de todos los contenidos de su empresa ? ¿Cómo beneficiaría a clientes y empleados?
Al contar con un chatbot de IA personalizado que ha ingerido sus datos e información específicos, su empresa puede ofrecer una mejor experiencia al cliente y eficiencia a los empleados. Los clientes pueden interactuar con el widget de chat de su sitio web. O incluso utiliza la opción LiveChat para interactuar con tus contenidos. Los usuarios avanzados pueden utilizar la API para integrar la funcionalidad del chatbot en sus flujos de trabajo.
CustomerService está diseñado para trabajar con una amplia gama de datos e información, incluidos los datos basados en texto, como el contenido del sitio web, las consultas de los clientes, las descripciones de productos, las preguntas frecuentes, etc. Admitimos más de 1400 formatos de documentos, incluidos archivos PDF, documentos de Microsoft Office, documentos de Google y otros, que se pueden incorporar al chatbot. Hemos añadido soporte para vídeos de Youtube / Vimeo y audio/podcasts.
También puede añadir a su chatbot otra información específica de la empresa procedente de múltiples fuentes. Cuantos más datos proporcione, más preciso y eficaz será su chatbot de CustomerService a la hora de ofrecer los resultados que necesita para su negocio.
El Servicio de Atención al Cliente se basa en el contenido de su empresa. Esto se traduce en respuestas personalizadas basadas en su negocio, y no en respuestas genéricas como las que vería en ChatGPT.
CustomerService funciona con los mismos modelos lingüísticos avanzados de IA (LLM) que funcionan con ChatGPT-4 de OpenAI, por lo que obtendrá lo último en tecnología de IA. Y como ha ingerido tus datos, puede generar respuestas más precisas y pertinentes, sin alucinaciones. Esto mejora el rendimiento general y la personalización, lo que permite a su empresa beneficiarse de un mayor compromiso de los clientes, una mayor eficiencia y un aumento de las ventas.
A medida que las tecnologías de IA sigan avanzando, incluiremos automáticamente la última tecnología de IA en todos los chatbots de CustomerService, para que pueda beneficiarse de la última tecnología de IA siempre y de forma automática.
CustomerService puede utilizarse de diversas formas para mejorar las operaciones de su empresa. Algunos de los casos de uso más comunes son la atención al cliente, el marketing y el servicio de asistencia. Pero pregúntese: ¿Qué pasaría si ChatGPT conociera todo el contenido de mi negocio? La lista de casos de uso que surgen a diario es sencillamente alucinante
La forma más sencilla es integrar el chatbot en su sitio web, ya sea como widget o como opción de LiveChat. Esto permite a sus visitantes interactuar con el contenido de su empresa y obtener respuestas rápidas y precisas en cualquier momento, en lugar de esperar horas a un agente en directo. La otra forma habitual es que los empleados utilicen el chatbot de forma privada a través del panel de control seguro. Para garantizar la seguridad y privacidad de tus datos, el comportamiento por defecto es privado.
CustomerService también puede integrarse en sus sistemas y procesos existentes mediante la API, lo que le permite aprovechar la información y los conocimientos adquiridos a partir de sus datos para mejorar sus operaciones y crear una empresa más eficaz y eficiente.
Sí, CustomerService API está incluido en todos los planes. Puede utilizar la API para crear el bot de forma programática y consultarlo para integrar el chatbot en sus sistemas y plataformas existentes e incluso crear aplicaciones.
Mediante Zapier, actualmente puede integrar la API en más de 5000 sistemas.
En este momento, admitimos 92 idiomas, entre los que se incluyen: Árabe, awadhi, azerbaiyano, bashkir, bielorruso, búlgaro, bhojpuri, bengalí, bosnio, catalán, mandarín, checo, galés, danés, alemán, dogri, griego, inglés, español, estonio, vasco, persa (farsi), finés, feroés, francés, irlandés, gallego, gujarati, hindi, chhattisgarhi, croata, haryanvi, húngaro, armenio, indonesio, italiano, japonés, javanés, georgiano, kazajo, canarés, coreano, konkani , cachemir , kirguís, lituano, letón, maithili, montenegrino, macedonio, mongol, moldavo, marathi, malayo, maltés, marwari, min nan, nepalí, neerlandés, noruego, oriya, punjabi, polaco, pastún, portugués, portugués de Brasil, rajasthani , Rumano, ruso, sánscrito, santalí, sindhi, cingalés, eslovaco, esloveno, albanés, serbio, sueco, swahili, tamil, telugu, tayiko, tailandés, turcomano, turco, tártaro, ucraniano, urdu, uzbeko, vietnamita, wu, cantonés (yue).
Sí, utilizamos LLM y ChatGPT-4 de OpenAI. A diferencia de nuestros competidores no soporte ChatGPT 3.5 .
Una vez que hayas creado tu bot de CustomerService, podrás utilizarlo para añadir valor real a tu negocio:
Absolutamente. Puede incrustar el bot de CustomerService en su sitio web, utilizarlo como agente de LiveChat e incluso utilizar la API para integrarlo en sus aplicaciones y sistemas.
Sí – CustomerService ahora tiene conversaciones completas giro a giro similares a las que se ven en ChatGPT. De este modo, puede utilizarlo para crear instrucciones detalladas y “cadenas de pensamiento” que le ayuden a resolver un problema.
CustomerService aprovecha las API ChatGPT-4 para su servicio. Los principales casos de uso de CustomerService son responder a preguntas y proporcionar información basada en el contenido empresarial. Por lo tanto, aunque es posible seleccionando la fuente de respuesta como “Mi Contenido + ChatGPT”, sin embargo la generación de código no es un caso de uso primario para CustomerService.
Sí, el Servicio de Atención al Cliente admite 92 idiomas populares. Puedo entender su contenido en estos idiomas, así como responder a preguntas en estos diferentes idiomas.
La lengua es un aspecto clave de ChatGPT. Hemos realizado pruebas en las que ChatGPT puede recibir contenidos en árabe, formular una pregunta en alemán y responder en japonés. Todo en nuestra consulta de usuario único.
La solución de atención al cliente funciona para contenidos de todos los sectores. Dado que se espera que el contenido cargado por una organización se adapte a los dominios en los que opera, las respuestas del Servicio de Atención al Cliente se adaptarán de forma similar en función del contenido.
El Servicio de Atención al Cliente ofrece una serie de ayudas y recursos a sus clientes. Esto incluye el acceso a nuestra base de conocimientos en línea, así como la asistencia por correo electrónico de nuestro equipo de atención al cliente.
Pero espere: utilizamos nuestro propio sistema para ofrecerle un completo repositorio de conocimientos sobre nuestro negocio. En lugar del correo electrónico tradicional, pruebe a preguntar al Servicio de Atención al Cliente utilizando el widget de nuestro sitio web. Todo lo que veas en la web está ahora a una pregunta de distancia.
Además, para los clientes empresariales, ofrecemos servicios de formación e incorporación para ayudarle a sacar el máximo partido de su chatbot personalizado. También ofrecemos actualizaciones y mejoras continuas de nuestra plataforma para garantizar que siempre tenga acceso a la última tecnología e información sobre la misma.
El rendimiento y la precisión del chatbot se ven afectados por la calidad y el volumen de los datos con los que se entrena, por lo que es importante revisar y actualizar periódicamente los datos de entrenamiento según sea necesario.
Además, CustomerService es una plataforma de suscripción basada en la nube y hay limitaciones en la cantidad de datos que ingerimos (en función de su plan) y el número de consultas que su chatbot puede manejar en un mes determinado, en función de su plan de suscripción. Por último, se aplicarán las leyes y normativas pertinentes, y los clientes serán responsables de garantizar que el uso que hagan del chatbot cumpla dichas normativas.
Por término medio, se tarda unos minutos en indexar completamente los datos.
El tiempo exacto que tarde dependerá de la cantidad y el tipo de datos. El procesamiento de archivos es rápido (segundos). El rastreo del sitio web puede llevar más tiempo (minutos u horas en función de la velocidad y el tamaño de su sitio web). La mayoría de los bots para pequeñas empresas se construyen en menos de 5 minutos.
Sí. Tus datos están totalmente encriptados y los archivos sólo se almacenan cuando tú lo decides. Los archivos se cifran en tránsito y en reposo. Utilizamos proveedores seguros como AWS y Stripe. Consulte nuestra lista completa de principios de seguridad.
Además, su chatbot es totalmente autónomo, lo que significa que no comparte NINGÚN dato con otros chatbots, ni siquiera dentro de su propia cuenta.
Y por defecto, tu chatbot es privado, lo que significa que sólo los usuarios autorizados pueden consultar tu chatbot. Somos conscientes de la importancia de la seguridad y la privacidad de sus datos y nos comprometemos plenamente a garantizar que el chatbot y sus datos sean seguros, confidenciales y privados.
Actualización: Y a partir del 1 de marzo de 2023, OpenAI ha confirmado que no utilizan tus datos con fines de formación. Dado que utilizamos la API ChatGPT, OpenAI no utilizará ninguna parte de tus datos con fines de formación.
Tienes dos opciones:
Opción 1 (AI)
Adivina qué. Hemos construido un chatbot de CustomerService con todo el contenido de nuestro negocio. Así que si quieres probar rápidamente nuestro sistema o tienes preguntas, utiliza este chatbot al estilo ChatGPT que conoce toda nuestra información. ¡Pregúntale lo que quieras!
Opción 2 (Humano)
Puede utilizar el método tradicional y ponerse en contacto con nosotros. Intentamos responder a todas las preguntas (utilizando un humano real) en 1-2 días laborables.
A partir del 1 de marzo de 2023, OpenAI ha aclarado que NO utiliza datos de llamadas a la API en su formación. Y como utilizamos la API ChatGPT-4, tus datos y consultas NO se utilizan en ninguno de sus entrenamientos ML.
Sí. Utilizamos la API ChatGPT-4, que tiene límites en cuanto a la longitud de la respuesta, por lo que la respuesta a la consulta de un solo usuario puede tener un máximo de 4.500 palabras.
CustomerService API está incluido en todos los planes. Puede utilizar la API para consultar el bot e integrarlo en sus sistemas y plataformas existentes, e incluso crear aplicaciones. Incluso puedes usarlo con Zapier para conectarlo a tus sistemas.
CustomerService ofrece una amplia gama de opciones de personalización para ayudar a las empresas a crear chatbots que se ajusten a sus requisitos empresariales. A continuación se enumeran las opciones de personalización:
En el siguiente artículo se incluye una guía paso a paso para la personalización: https://CustomerService.ai/how-to-customize-the-appearance-and-language-of-your-CustomerService-chatbot/
Las conversaciones de chat (con el historial completo de la sesión) se realizan actualmente a través de la API. Pronto estarán también disponibles en el salpicadero.
Sí, a través de la API. Véase: https://docs.CustomerService.ai/reference/quickstart-guide
Sí, puede eliminar y gestionar sus conversaciones en el panel de control de su chatbot.
Todos los datos cargados en un bot permanecen dentro de ese silo.
Ni siquiera se comparten con otros bots de la misma cuenta.
Puedes consultar nuestros principios de seguridad aquí:
https://CustomerService.ai/security/
Además, OpenAI ha aclarado que no utiliza datos de llamadas a la API en su entrenamiento (también conocido como el infame problema de Samsung). Ya lo ves:
No es posible controlar el texto introducido por un usuario en el chatbot, sin embargo, las respuestas a las preguntas pueden ser controladas por la empresa / organización que ha desplegado el chatbot CustomerService.
De hecho, CustomerService se enorgullece de proporcionar un límite contextual sólido como una roca en torno al contenido de su empresa, para que las respuestas provengan de la información de su organización. Véase: https://CustomerService.ai/hallucinations/
Se trata de una función en la que estamos trabajando llamada “Persona”. Esto te permitirá personalizar el comportamiento del bot. Debería estar listo en un par de días.
En CustomerService nos tomamos muy en serio la protección de datos. Nuestras medidas de seguridad incluyen un potente cifrado, controles de acceso y una sólida arquitectura de sistemas diseñada para evitar accesos no autorizados o filtraciones de datos.
Para conocer en profundidad cómo garantizamos la protección de datos, consulte nuestros principios de seguridad en https://CustomerService.ai/security/. Nos comprometemos a actualizar y mejorar periódicamente nuestras prácticas de seguridad para proteger eficazmente los datos de su empresa.
Para actualizar o cambiar su plan de suscripción, sólo tiene que acceder a su cuenta del Servicio de Atención al Cliente y navegar hasta la página de Facturación. A partir de ahí, puede seleccionar el nuevo plan que mejor se adapte a sus necesidades y proceder a la actualización. El cambio en el plan de suscripción entrará en vigor inmediatamente.
Para cancelar su suscripción al Servicio de Atención al Cliente, siga estos pasos:
Para actualizar sus datos de facturación del Servicio de Atención al Cliente, acceda a su cuenta y vaya a la sección “Facturación”. A partir de ahí, puede actualizar su método de pago o información de facturación según sea necesario. Utilizamos Stripe para almacenar y gestionar de forma segura su información de facturación.
Para ver el historial de facturación de su suscripción, acceda a su cuenta del Servicio de Atención al Cliente y vaya a la sección “Facturación”. Aquí puede acceder a todas las facturas e información de pago relacionada con su suscripción.
Puede pagar su abono al Servicio de Atención al Cliente con tarjeta de crédito. Admitimos transferencias bancarias y facturación ACH para clientes Enterprise.
Puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente para resolver cualquier problema relacionado con el pago de su suscripción. Ellos podrán ayudarle a resolver el problema y responder a cualquier pregunta que tenga. Puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente a través de la página “Contacto”.
Si se produce un impago de la suscripción debido a una tarjeta de crédito fallida, se suspenderá el servicio de Atención al Cliente y el chatbot dejará de responder a las consultas. Transcurridos 30 días, se borrarán todos tus datos. Para reanudar el servicio, actualice la tarjeta de crédito lo antes posible. Si tiene alguna duda o problema, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Nuestro procesador de tarjetas de crédito, Stripe, envía automáticamente las facturas de los gastos de suscripción a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.
Debido a la gran demanda, no tenemos descuentos ni promociones en este momento. Es posible que más adelante ofrezcamos pruebas gratuitas y descuentos.
Responsabilizamos a nuestros clientes de la gestión de sus cuentas, límites de crédito y excesos. Los reembolsos sólo se aplican al cargo de suscripción actual de su cuenta, no a los cargos por exceso del mes anterior. Tenga en cuenta que indexar sus contenidos y responder a las consultas del chatbot nos supone un coste considerable.
Si considera que está justificado un reembolso, responda directamente a hello@CustomerService.ai para iniciar la discusión sobre un posible reembolso. Le pedimos que cancele su cuenta primero para procesar un reembolso completo y así acelerar el posible proceso de reembolso.
Responderemos a su solicitud en un plazo de 1 a 2 días laborables. Su solicitud de reembolso será sellada con la fecha y hora de envío de su correo electrónico. Le agradecemos su paciencia y comprensión.
Puede seleccionar un plan de precios para satisfacer las necesidades de su empresa en función de la cantidad de datos que desee utilizar y el número de consultas de chatbot de CustomerService que desee ofrecer al mes.
Como regla general: El plan de 49$ suele valer para hasta 50MB de datos (50MB suelen ser unos 10M de palabras, una página web media suele tener 5000 palabras). Tu consumo de datos puede variar (dependiendo del tamaño de tus páginas web o documentos).
Se recomienda contratar un plan superior y ajustarlo más adelante, ya que la indexación se detendrá inmediatamente cuando alcance los límites de su plan.
Un proyecto es básicamente un único chatbot. El chatbot es un chatbot ChatGPT autónomo entrenado con sus datos. Nuestro plan básico de 49 $ le permite tener 3 chatbots activos y los planes de precios superiores admiten más.
Así, por ejemplo: Podrías crear un chatbot con el contenido de tu sitio web. Y cree un chatbot independiente con sus documentos de asistencia para uso interno.
Puedes eliminar los chatbots que no utilices para mantenerte dentro de los límites de tu plan. Esto le permite crear chatbots “desechables” para un uso rápido.
Una “página” es básicamente un único recurso como una “página web”, un “documento”, un “archivo”, un “vídeo” o un “audio”. Nuestro plan básico de 49 dólares te permite crear chatbots con hasta 1000 “páginas”. Esto podría significar 1000 páginas web. O 1000 documentos cargados. O una mezcla de páginas web, documentos o vídeos.
Así, por ejemplo Podrías crear un chatbot con el contenido de tu sitio web que tiene 532 páginas web. A continuación, añada 100 documentos de su equipo de asistencia. A continuación, añade 50 vídeos de YouTube. Esto lo convertiría en 532 + 100 + 50 = 682 “páginas”.
Importante: Cuando su chatbot alcance el límite de “páginas” del plan, el sistema dejará de rastrear y procesar sus “páginas”. Y verás el icono “LIMITADO” en tu página de estado de rastreo. Se recomienda contratar el plan adecuado en función del número de “páginas” que necesite su empresa.
Un error muy común: Si su archivo PDF tiene 100 páginas, en nuestro sistema cuenta como 1 “página”, no como 100.
Los límites del plan se aplican a toda la cuenta. Por ejemplo: Si contratas el plan de 49 $/mes, podrás indexar 10 millones de palabras en 3 “proyectos”. Esto le permite compartir los límites de su plan entre los 3 proyectos.
Se recomienda contratar el plan adecuado en función de la cantidad total de datos que pretenda indexar.
Sí, consulte la información sobre nuestro programa de socios.
Para cambiar su dirección de correo electrónico, nombre o contraseña en el Servicio de Atención al Cliente, acceda a su cuenta y vaya a la sección “Configuración de la cuenta”. Allí encontrará opciones para actualizar su correo electrónico, nombre y contraseña. Si tienes algún problema, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia en hello@CustomerService.ai.
En la página de inicio de sesión, seleccione la opción “¿Ha olvidado la contraseña?”
para restablecer su contraseña.
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