Absolument. Service clientèle repose sur de solides principes de protection de la vie privée, garantissant que toute information téléchargée vers un robot reste dans l’environnement de ce dernier et n’est pas partagée avec d’autres robots, même ceux du même compte. Veuillez consulter notre principes de sécurité à https://customer-service.ai/security/

Il est important de noter que vos données ne seront pas incorporées dans les ensembles de formation de l’OpenAI. Pour plus de détails, veuillez consulter leur annonce et politique d’utilisation des données : https://openai.com/policies/api-data-usage-policies

Oui, les données chargées dans CustomerService via un fichier CSV restent entièrement privées. En outre, OpenAI a précisé qu’elle n’utilisait pas les données provenant des appels d’API pour l’entraînement de ses modèles. Pour en savoir plus, consultez le site https://techcrunch.com/2023/03/01/addressing-criticism-openai-will-no-longer-use-customer-data-to-train-its-models-by-default /

Non, les données avec lesquelles vous interagissez sur le Service Client ne sont pas utilisées pour améliorer l’apprentissage de ChatGPT. Il est limité à votre bot spécifique, ce qui garantit que votre contenu reste local et privé. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les politiques d’utilisation des données d’OpenAI à l’adresse : https://openai.com/policies/api-data-usage-policies

Non, les données que vous partagez avec CustomerService restent privées et ne sont pas utilisées pour enseigner ou fournir des informations à d’autres personnes. Nous avons mis en place des pratiques rigoureuses de traitement des données afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données. En fait, les données d’un bot de votre compte n’ont aucun effet sur les autres bots, même ceux de votre propre compte. Chaque robot est son propre silo de données.

CustomerService donne la priorité à la confidentialité des données. Nous veillons à la sécurité de vos données commerciales en les stockant dans des environnements isolés par bot et en ne les utilisant pas à d’autres fins, y compris pour la formation des modèles. Pour en savoir plus sur nos politiques en matière de confidentialité des données, consultez les sites suivants https://customer-service.ai/security/

Non, les documents que vous téléchargez, y compris un manuel de l’employé, ne seront pas utilisés par OpenAI et ne contribueront pas à sa formation modèle. Vos documents restent strictement dans le contexte de votre bot CustomerService spécifique.

Oui, le service clientèle est soumis à une DPA. En ce qui concerne la collecte de données, le service clientèle recueille les données minimales de l’utilisateur nécessaires au fonctionnement et à l’amélioration du service, dans le respect des lois et réglementations relatives à la protection de la vie privée. Des informations détaillées sont disponibles dans notre politique de confidentialité : https://www.iubenda.com/privacy-policy/45263214

Oui, CustomerService est conçu avec un haut niveau de sécurité et garantit que chaque projet est complètement isolé des autres. Cette isolation s’applique même à plusieurs projets sous le même compte. Pour en savoir plus sur nos mesures de sécurité, consultez le site : https://customer-service.ai/security/

Oui, il existe une option permettant de supprimer immédiatement les fichiers originaux après le traitement. Vous bénéficiez ainsi d’une protection supplémentaire.

Toutes les données téléchargées vers un robot restent dans ce silo. Il n’est même pas partagé avec les autres bots du même compte. Vous pouvez consulter nos principes de sécurité ici : https://customer-service.ai/security/

Par ailleurs, OpenAI a précisé qu’elle n’utilisait pas de données provenant d’appels d’API dans le cadre de sa formation (la fameuse affaire Samsung !). Vous pouvez voir :

1. L’annonce ici:
2. Utilisation des données par OpenAI page:

Chez CustomerService, nous prenons la protection des données au sérieux. Nos mesures de sécurité comprennent un cryptage fort, des contrôles d’accès et une architecture de système robuste conçue pour empêcher les accès non autorisés ou les violations de données. Pour une compréhension approfondie de la manière dont nous assurons la protection des données, veuillez consulter nos principes de sécurité à l’adresse suivante https://customer-service.ai/security/. Nous nous engageons à mettre à jour et à améliorer régulièrement nos pratiques de sécurité afin de protéger efficacement vos données professionnelles.

Non, vos données commerciales ne sont pas utilisées pour entraîner le modèle ChatGPT. Les informations que vous fournissez lorsque vous interagissez avec le service clientèle restent strictement dans votre instance de robot spécifique et ne sont pas incorporées dans un modèle de formation OpenAI. Voir la politique d’utilisation des données d’OpenAI : https://openai.com/policies/api-data-usage-policies

CustomerService, bien que construit sur l’API ChatGPT-4 d’OpenAI, fonctionne dans son instance VPC privée sur Amazon AWS US East. Cela garantit que vos données et interactions sont séparées et ne sont pas mélangées avec l’utilisation générale de ChatGPT ou avec d’autres utilisateurs.

Les spécificités de l’infrastructure, comme l’utilisation d’AWS ou d’un autre service en nuage, sont exposées dans notre politique de confidentialité : https://www.iubenda.com/privacy-policy/45263214