Encriptação SSL durante o trânsito. Encriptação AES de 256 bits padrão da indústria em repouso.
Bots totalmente autónomos, sem partilha de dados entre bots, mesmo dentro da mesma conta.
Atualmente em preparação para a conformidade SOC 2
Nunca armazenamos os seus ficheiros, a menos que opte por vê-los nas respostas. Por predefinição, o seu chatbot é privado, o que significa que apenas os utilizadores autorizados podem consultar o seu chatbot.
Os dados e os registos não podem ser rastreados até um utilizador individual
Melhores práticas de fornecedores seguros como AWS e Stripe
Sem dúvida. Serviço ao cliente assenta em fortes princípios de privacidade, garantindo que qualquer informação carregada para um bot permanece no ambiente desse bot, não sendo partilhada com outros bots, mesmo os da mesma conta. Visite a nossa princípios de segurança em https://customer-service.ai/security/
É importante notar que os seus dados não serão incorporados nos conjuntos de treino da OpenAI. Para mais informações, consultar anúncio e política de utilização de dados : https://openai.com/policies/api-data-usage-policies
Sim, os dados carregados no CustomerService através de um ficheiro CSV permanecem totalmente privados. Além disso, a OpenAI esclareceu que não utiliza dados de chamadas de API para treinar os seus modelos. Pode ler mais sobre este assunto em https://techcrunch.com/2023/03/01/addressing-criticism-openai-will-no-longer-use-customer-data-to-train-its-models-by-default /
Não, os dados com que interage no CustomerService não são utilizados para melhorar a aprendizagem do ChatGPT. Está confinado ao seu bot específico, garantindo que o seu conteúdo permanece local e privado. Para mais informações, pode consultar as políticas de utilização de dados da OpenAI em : https://openai.com/policies/api-data-usage-policies
Não, os dados que partilha com o CustomerService permanecem privados e não são utilizados para ensinar ou fornecer informações a terceiros. Temos práticas rigorosas de tratamento de dados para garantir a segurança e a confidencialidade dos seus dados. De facto, os dados de um bot na sua conta não têm qualquer efeito noutros bots, mesmo na sua própria conta. Cada bot é o seu próprio silo de dados.
O CustomerService dá prioridade à privacidade dos dados. Garantimos a segurança dos seus dados comerciais, armazenando-os em ambientes isolados por bot e não os utilizando para quaisquer outros fins, incluindo a formação de modelos. Pode obter mais informações sobre as nossas políticas de privacidade de dados em https://customer-service.ai/security/
Não, quaisquer documentos que carregue, incluindo um manual do funcionário, não serão utilizados pela OpenAI nem contribuirão para o seu modelo de formação. Os seus documentos permanecem estritamente no contexto do seu bot específico do CustomerService.
Sim, o CustomerService funciona ao abrigo de uma DPA. Quanto à recolha de dados, o Serviço de Apoio ao Cliente recolhe os dados mínimos do utilizador necessários para a operação e melhoria do serviço, em conformidade com as leis e regulamentos em matéria de privacidade. Para obter informações pormenorizadas, consulte a nossa política de privacidade : https://www.iubenda.com/privacy-policy/45263214
Sim, o CustomerService foi concebido com um elevado nível de segurança e garante que cada projeto está completamente isolado dos outros. Este isolamento aplica-se mesmo a vários projectos na mesma conta. Pode ler mais sobre as nossas medidas de segurança em : https://customer-service.ai/security/
Sim – existe uma opção para apagar imediatamente os ficheiros originais após o processamento. Isto confere-lhe uma proteção acrescida.
Todos os dados carregados para um bot permanecem dentro desse silo. Nem sequer é partilhado com outros bots na mesma conta. Pode consultar os nossos princípios de segurança aqui: https://customer-service.ai/security/
Além disso, a OpenAI esclareceu agora que não utiliza dados de chamadas de API na sua formação (aka: a infame questão da Samsung!). Pode ver:
No CustomerService, levamos a proteção de dados muito a sério. As nossas medidas de segurança incluem encriptação forte, controlos de acesso e uma arquitetura de sistema robusta concebida para impedir o acesso não autorizado ou violações de dados. Para uma compreensão aprofundada da forma como garantimos a proteção de dados, consulte os nossos princípios de segurança em https://customer-service.ai/security/. Comprometemo-nos a atualizar e melhorar regularmente as nossas práticas de segurança para proteger eficazmente os seus dados comerciais.
Não, os seus dados comerciais não são utilizados para treinar o modelo ChatGPT. As informações que fornece quando interage com o CustomerService permanecem estritamente dentro da sua instância de bot específica e não são incorporadas em qualquer formação de modelo OpenAI. Consulte a política de utilização de dados da OpenAI: https://openai.com/policies/api-data-usage-policies
O CustomerService, embora construído com base na API ChatGPT-4 da OpenAI, funciona na sua instância VPC privada no Amazon AWS US East. Isto assegura que os seus dados e interacções são segregados e não misturados com a utilização geral do ChatGPT ou com outros utilizadores.
As especificidades da infraestrutura, como a utilização do AWS ou de outro serviço de nuvem, são apresentadas na nossa política de privacidade: https://www.iubenda.com/privacy-policy/45263214
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