Nous espérons que vous appréciez votre expérience avec ChatGPT et sa capacité à transformer votre entreprise ! 🤖

Nous avons travaillé dur pour améliorer nos méthodes d’ingestion de chatbot alimentées par ChatGPT-4, et aujourd’hui, nous sommes ravis d’annoncer notre nouvelle fonctionnalité qui change la donne : le téléchargement de documents ! 📁

Téléchargement de documents vers le Chatbot de service client alimenté par GPT

Voici les nouveautés :

Chargements sans effort : Utilisez simplement votre navigateur pour télécharger des fichiers et créer le chatbot de vos rêves – pas besoin d’assistance informatique ! Dites adieu aux intégrations compliquées et bonjour à la création d’un chatbot en toute transparence.

Sécurité totale et protection de la vie privée : votre sécurité est notre priorité absolue.
Les fichiers ne sont jamais stockés sur nos serveurs (sauf si vous choisissez de les voir dans les réponses), et nous adhérons aux principes de sécurité les plus stricts.


principes de sécurité les plus stricts


pour garantir la confidentialité et la protection de vos données.

Plus de 1400 formats de documents pris en charge : des formats les plus courants tels que PDF, HTML et Microsoft Office aux formats moins courants tels que RTF, Email Archives (mbox), zips et bien d’autres encore – nous avons tout prévu !

Formats audio/vidéo : Améliorez votre chatbot grâce à la prise en charge de médias riches ! Téléchargez des fichiers tels que mp3, mp4, mpeg, mpga, m4a, wav et webm pour rendre votre chatbot plus interactif et attrayant.

Prêt à découvrir la puissance de Document Upload ?

[Essayez la nouvelle fonctionnalité de téléchargement de documents maintenant !]

Bonne construction de chatbot !

Étude de cas

Matthew Karp est un leader stratégique des opérations RH et utilise l’IA pour aider les départements RH à utiliser efficacement l’IA afin d’améliorer leurs opérations. En téléchargeant des documents RH tels que des guides de l’employé et des documents d’auto-assistance, les équipes RH peuvent devenir plus efficaces dans leurs opérations. Dans certains cas, en utilisant des chatbots comme le service client qui peut répondre à des questions basées sur vos documents, vous pouvez faire en sorte que les employés obtiennent rapidement des réponses à leurs questions – sans attendre l’équipe RH.

Conseil Ninja (de Matt) : En connectant le chatbot du service client à Twilio, vous pouvez permettre aux employés non techniques qui n’ont pas accès aux clients de bureau d’accéder, par téléphone et par SMS, aux connaissances contenues dans vos documents RH. Par exemple, les employés de l’industrie manufacturière qui n’ont qu’un téléphone peuvent appeler ou envoyer un SMS à un numéro et obtenir des réponses exactement à partir des documents, sans craindre que ChatGPT n’invente des choses.

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

1. Quelle est la différence avec les sites gratuits qui me permettent de télécharger un PDF ?

Ce système est conçu pour être à l’échelle commerciale. Nous prenons en charge plus de 1400 formats de documents et la plateforme est conçue pour traiter plusieurs gigaoctets de documents. En outre, nous nous efforçons d’appliquer les principes de sécurité les plus élevés.

2. Quels sont les formats de fichiers pris en charge par la fonction “Télécharger” ?

Nous prenons en charge plus de 1400+ formats de documents. Des formats les plus courants tels que PDF, HTML et les documents Microsoft Office aux formats moins courants tels que RTF, Email Archives (mbox), zips, et bien d’autres encore – nous avons tout ce qu’il vous faut !

3. Existe-t-il une limite de taille de fichier pour le téléchargement de documents ?

Oui – chaque fichier ne peut pas dépasser 100 Mo pour l’instant. Si votre fichier est plus volumineux que cela, nous vous conseillons d’utiliser un séparateur de fichiers en ligne pour le diviser en fichiers plus petits.

4. Puis-je télécharger plusieurs fichiers à la fois ou dois-je les télécharger un par un ?

Oui – vous pouvez télécharger jusqu’à 1 Go de données par lots de 50 fichiers.

5. Comment puis-je accéder à la fonction “Upload” dans la plateforme ?

Veuillez sélectionner l’option “Télécharger” dans le flux “Créer un projet”.

6. Puis-je ajouter des fichiers à un projet existant en utilisant la fonction “Upload” ?

Oui – Il suffit de naviguer vers l’onglet “Données” dans les “Paramètres du projet” et d’utiliser l’option “Ajouter des fichiers”.

7. Mes données sont-elles sécurisées et privées lorsque j’utilise la fonction “Upload” ?

Oui. Vous pouvez consulter l’ensemble de nos principes de sécurité. Et pour une plus grande tranquillité d’esprit, vous pouvez même choisir l’option “Supprimer immédiatement après le traitement” qui supprime immédiatement les fichiers de notre système après le traitement.

8. Y a-t-il des restrictions sur le nombre de fichiers que je peux télécharger en fonction de ma formule d’abonnement ?

Oui – le nombre de fichiers est limité par la formule d’abonnement, mais il est peu probable que vous atteigniez cette limite (par exemple, la formule à 49 $ autorise 1 000 fichiers). Notez toutefois que le nombre de mots est limité en fonction de la formule d’abonnement. Par exemple, l’offre à 49 $ permet d’accéder à environ 10 millions de mots.

9. Puis-je supprimer ou remplacer des fichiers après leur téléchargement ?

Oui – Il vous suffit de vous rendre dans l’onglet “Données” dans les “Paramètres du projet” et vous pouvez “supprimer les fichiers “Gérer les fichiers” de notre système et de l’index.

10. Comment le système traite-t-il et utilise-t-il les documents téléchargés pour améliorer les connaissances du chatbot ?

Le système extrait le texte des documents téléchargés et utilise ensuite le grand modèle de langage (LLM) de l’OpenAI, appelé “embeddings”, pour indexer les morceaux de texte. Ces embeddings sont ensuite utilisés pour effectuer une recherche sémantique lorsqu’une question est posée au chatbot (voici un tutoriel sur le fonctionnement de ce processus).

11. Est-il possible d’intégrer la fonction “Upload” à d’autres applications à l’aide de l’API REST ?

Oui – notre API est maintenant en ligne (voir la documentation). Vous pouvez également vous référer au livre de cuisine pour des exemples rapides.

12. Puis-je mélanger les sitemaps et les fichiers téléchargés ? J’ai téléchargé des fichiers, maintenant je veux ajouter ma chaîne Youtube.

Absolument. Désormais, grâce à notre fonction d’intégration de données multi-sources, vous pouvez combiner plusieurs sources.

Vous pouvez donc techniquement commencer par télécharger des fichiers. Ajoutez ensuite votre site web. Ajoutez ensuite votre chaîne Youtube et ainsi de suite. De cette façon, votre chatbot recueille de plus en plus d’informations sur lesquelles il peut s’appuyer pour répondre à vos questions.

13. Comment puis-je m’assurer que le chatbot ne répond qu’à partir des documents que j’ai téléchargés ?

Dans le cas du service à la clientèle, il s’agit du comportement par défaut. Nous avons construit un mur solide autour des réponses du ChatGPT afin qu’il ne soit pas victime d’hallucinations et qu’il n’invente rien. Il s’agit d’une caractéristique unique du service à la clientèle, qui est importante pour les entreprises afin de garantir la confiance dans les réponses.

14. J’ai téléchargé plusieurs documents dans mon chatbot. Puis-je voir quel document a été utilisé dans la réponse de ChatGPT ?

Oui.
Nous avons créé une fonction appelée ”


Citations


“.
Elle vous indique les sources du texte qui ont été utilisées pour créer la réponse.
C’est très important pour les entreprises afin de garantir la confiance dans les réponses.

ChatGPT : Chatbot personnalisé affichant les citations et les sources