¡Esperamos que estés disfrutando de tu experiencia con ChatGPT y su capacidad para transformar tu negocio! 🤖

¡Hemos estado trabajando duro para mejorar nuestros métodos de ingestión chatbot ChatGPT-4 powered, y hoy, estamos muy contentos de anunciar nuestro cambio de juego, nueva característica: Document Upload! 📁

Cargar documentos en el chatbot de atención al cliente de ChatGPT

Estas son las novedades:

Subidas sin esfuerzo: Utiliza tu navegador para subir archivos y crear el chatbot de tus sueños, ¡sin necesidad de soporte informático! Diga adiós a las integraciones complicadas y hola a la creación de chatbot sin problemas.

Total seguridad y protección de la intimidad: Su seguridad es nuestra máxima prioridad.
Los archivos nunca se almacenan en nuestros servidores (a menos que elija verlos en las respuestas), y nos adherimos a los más estrictos


principios de seguridad


para garantizar la privacidad y protección de sus datos.

Más de 1.400 formatos de documento compatibles: desde formatos populares como PDF, HTML y documentos de Microsoft Office hasta otros menos comunes como RTF, archivos de correo electrónico (mbox), archivos comprimidos y muchos más.

Formatos de audio y vídeo: Mejora tu chatbot con soporte multimedia. Sube archivos como mp3, mp4, mpeg, mpga, m4a, wav y webm para que tu chatbot sea más interactivo y atractivo.

¿Listo para experimentar la potencia de Document Upload?

[Pruebeahora la nueva función de carga de documentos].

¡Feliz construcción del chatbot!

Estudio de caso

Matthew Karp es un líder estratégico de operaciones de RR.HH. y utiliza la IA para ayudar a los departamentos de RR.HH. a utilizarla de forma eficaz para mejorar sus operaciones. Al cargar documentos de RRHH como guías del empleado y documentos de autoayuda, los equipos de RRHH pueden ser más eficientes en sus operaciones. En algunos casos, al utilizar chatbots como servicio de atención al cliente que pueden responder a preguntas basándose en sus documentos, puede hacer que los empleados obtengan rápidamente respuestas a sus preguntas, sin tener que esperar al equipo de RRHH.

Consejo Ninja (de Matt) : Al conectar el chatbot de atención al cliente a Twilio, puede proporcionar a los empleados no técnicos que no tienen acceso a los clientes de escritorio acceso, a través del teléfono y SMS, a los conocimientos de sus documentos de recursos humanos. Por ejemplo, los empleados de fabricación que sólo disponen de teléfono pueden llamar o enviar un mensaje de texto a un número y obtener las respuestas exactamente de los documentos, sin temor a que ChatGPT se invente las cosas.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

1. ¿En qué se diferencia esto de los sitios gratuitos que me permiten cargar un PDF?

Este sistema está diseñado para ser de clase empresarial a escala comercial. Admitimos más de 1400 formatos de documentos y la plataforma está diseñada para procesar varios gigabytes de documentos. Además, nos esforzamos por aplicar los más altos principios de seguridad.

2. ¿Qué formatos de archivo admite la función “Cargar”?

Admitimos más de 1400 formatos de documentos. Desde formatos populares como PDF, HTML y documentos de Microsoft Office hasta otros menos comunes como RTF, archivos de correo electrónico (mbox), archivos comprimidos y mucho más: ¡tenemos todo lo que necesitas!

3. ¿Hay un límite de tamaño para subir documentos?

Sí, por el momento cada archivo no puede superar los 100 MB. Si su archivo es más grande, le sugerimos que utilice un divisor de archivos en línea para dividirlo en archivos más pequeños.

4. ¿Puedo cargar varios archivos a la vez o tengo que hacerlo uno a uno?

Sí, puede cargar hasta 1 GB de datos en lotes de 50 archivos.

5. ¿Cómo accedo a la función “Cargar” dentro de la plataforma?

Seleccione la opción “Cargar” en el flujo “Crear proyecto”.

6. ¿Puedo añadir más archivos a un proyecto existente utilizando la función “Cargar”?

Sí, vaya a la pestaña “Datos” de “Configuración del proyecto” y utilice la opción “Añadir archivos”.

7. ¿Están seguros y son privados mis datos cuando utilizo la función “Cargar”?

Sí. Puede consultar todos nuestros principios de seguridad. Y para mayor tranquilidad, puede incluso elegir la opción “Eliminar inmediatamente después de procesar”, que elimina inmediatamente los archivos de nuestro sistema tras el procesamiento.

8. ¿Existe alguna restricción en el número de archivos que puedo subir en función de mi plan de suscripción?

Sí, el número de archivos está limitado por el plan de suscripción, aunque es poco probable que llegues a ese límite (por ejemplo, el plan de 49 $ permite 1.000 archivos). Tenga en cuenta, sin embargo, que la cantidad de palabras está limitada en función del plan de suscripción. Por ejemplo, el plan de 49 dólares permite unas 10 millones de palabras.

9. ¿Puedo eliminar o sustituir archivos una vez cargados?

Sí – Sólo tiene que navegar a la pestaña “Datos” en la “Configuración del proyecto” y se puede “eliminar los archivos “Administrar archivos” de nuestro sistema y el índice.

10. ¿Cómo procesa y utiliza el sistema los documentos cargados para mejorar los conocimientos del chatbot?

El sistema extrae el texto de los documentos cargados y, a continuación, utiliza el gran modelo de lenguaje (LLM) de OpenAI, denominado “embeddings”, para indexar los trozos de texto. Estas incrustaciones se utilizan después para realizar una búsqueda semántica cuando se formula una pregunta al chatbot (Aquí tienes un tutorial sobre cómo funciona este proceso)

11. ¿Es posible integrar la función “Cargar” con otras aplicaciones mediante la API REST?

Sí, nuestra API ya está operativa (consulte la documentación). También puede consultar el libro de recetas para ver algunos ejemplos rápidos.

12. ¿Puedo mezclar sitemaps y archivos subidos? He subido archivos, ahora quiero añadir mi canal de Youtube.

Absolutamente. Ahora, con nuestra función de integración de datos de múltiples fuentes, puede mezclar y combinar varias fuentes.

Así que técnicamente puedes empezar subiendo archivos. A continuación, añada su sitio web. Después añade tu canal de Youtube y así sucesivamente. De este modo, tu chatbot reúne cada vez más inteligencia de la que extraer sus respuestas.

13. ¿Cómo puedo asegurarme de que el chatbot responda sólo a partir de los documentos que he cargado?

En el servicio de atención al cliente, este es el comportamiento por defecto. Hemos construido un muro sólido como una roca alrededor de las respuestas del ChatGPT para que no alucine ni se invente cosas. Se trata de una característica única del servicio de atención al cliente y es importante para las empresas para garantizar la confianza en las respuestas.

14. He cargado varios documentos en mi chatbot. ¿Puedo ver qué documento se ha utilizado en la respuesta ChatGPT?

Sí.
Hemos creado una función llamada ”


Citas


“.
Esto le muestra las fuentes del texto que se utilizaron para crear la respuesta.
Esto es muy importante para que las empresas confíen en las respuestas.

ChatGPT – Chatbot personalizado que muestra citas y fuentes