Cifrado SSL durante el tránsito. Cifrado AES de 256 bits estándar del sector en reposo.
Bots totalmente autónomos sin intercambio de datos entre bots, ni siquiera dentro de la misma cuenta.
Actualmente en preparación para el cumplimiento de la norma SOC 2
Nunca almacenamos sus archivos, a menos que usted decida verlos en las respuestas. Por defecto, su chatbot es privado, lo que significa que sólo los usuarios autorizados pueden consultar su chatbot.
Los datos y registros son imposibles de rastrear hasta un usuario individual.
Mejores prácticas de proveedores seguros como AWS y Stripe
Absolutamente. Atención al cliente se basa en sólidos principios de privacidad, garantizando que cualquier información cargada a un bot permanezca en el entorno de ese bot, sin compartirse con otros bots, ni siquiera con los de la misma cuenta. Visite nuestro principios de seguridad en https://customer-service.ai/security/
Es importante tener en cuenta que tus datos no se incorporarán a los conjuntos de entrenamiento de OpenAI. Para más información, consulte su anuncio y política de uso de datos : https://openai.com/policies/api-data-usage-policies
Sí, los datos cargados en CustomerService a través de un archivo CSV siguen siendo totalmente privados. Además, OpenAI ha aclarado que no utiliza los datos de las llamadas a la API para entrenar sus modelos. Puede obtener más información en https://techcrunch.com/2023/03/01/addressing-criticism-openai-will-no-longer-use-customer-data-to-train-its-models-by-default /
No, los datos con los que interactúa en CustomerService no se utilizan para mejorar el aprendizaje de ChatGPT. Se limita a tu bot específico, garantizando que tu contenido permanezca local y privado. Para más información, puede consultar las políticas de uso de datos de OpenAI en : https://openai.com/policies/api-data-usage-policies
No, los datos que comparte con CustomerService permanecen privados y no se utilizan para enseñar o proporcionar conocimientos a otras personas. Aplicamos estrictas prácticas de tratamiento de datos para garantizar su seguridad y confidencialidad. De hecho, los datos de un bot dentro de tu cuenta no tienen ningún efecto sobre otros bots dentro incluso de tu propia cuenta. Cada bot es su propio silo de datos.
El Servicio de Atención al Cliente da prioridad a la privacidad de los datos. Garantizamos la seguridad de los datos de su empresa almacenándolos en entornos aislados por bot y no utilizándolos para ningún otro fin, incluida la formación de modelos. Puede obtener más información sobre nuestras políticas de privacidad de datos en https://customer-service.ai/security/
No, los documentos que subas, incluido el manual del empleado, no serán utilizados por OpenAI ni contribuirán a su modelo de formación. Sus documentos permanecen estrictamente dentro del contexto de su bot específico de CustomerService.
Sí, el Servicio de Atención al Cliente opera bajo una DPA. En cuanto a la recopilación de datos, el Servicio de Atención al Cliente recoge los datos mínimos del usuario necesarios para el funcionamiento y la mejora del servicio, en cumplimiento de las leyes y normativas sobre privacidad. Encontrará información detallada en nuestra política de privacidad : https://www.iubenda.com/privacy-policy/45263214
Sí, CustomerService está diseñado con un alto nivel de seguridad y garantiza que cada proyecto esté completamente aislado de los demás. Este aislamiento se aplica incluso a varios proyectos bajo la misma cuenta. Puede obtener más información sobre nuestras medidas de seguridad en : https://customer-service.ai/security/
Sí, existe la opción de eliminar inmediatamente los archivos originales tras el procesamiento. Esto le proporciona una mayor protección.
Todos los datos cargados en un bot permanecen dentro de ese silo. Ni siquiera se comparte con otros bots de la misma cuenta. Puede consultar nuestros principios de seguridad aquí: https://customer-service.ai/security/
Además, OpenAI ha aclarado que no utiliza datos de llamadas a la API en su entrenamiento (también conocido como el infame problema de Samsung). Ya lo ves:
En CustomerService nos tomamos muy en serio la protección de datos. Nuestras medidas de seguridad incluyen un potente cifrado, controles de acceso y una sólida arquitectura de sistemas diseñada para evitar accesos no autorizados o filtraciones de datos. Para conocer en profundidad cómo garantizamos la protección de datos, consulte nuestros principios de seguridad en https://customer-service.ai/security/. Nos comprometemos a actualizar y mejorar periódicamente nuestras prácticas de seguridad para proteger eficazmente los datos de su empresa.
No, los datos de su empresa no se utilizan para entrenar el modelo ChatGPT. La información que usted proporciona al interactuar con CustomerService permanece estrictamente dentro de su instancia bot específica y no se incorpora a ningún modelo de entrenamiento de OpenAI. Consulte la política de uso de datos de OpenAI: https://openai.com/policies/api-data-usage-policies
CustomerService, aunque está construido sobre la API ChatGPT-4 de OpenAI, opera dentro de su instancia VPC privada en Amazon AWS US East. Esto garantiza que sus datos e interacciones estén segregados y no se mezclen con el uso general de ChatGPT o con otros usuarios.
Los detalles de la infraestructura, como el uso de AWS u otro servicio en la nube, se detallan en nuestra política de privacidad: https://www.iubenda.com/privacy-policy/45263214
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