Domande frequenti

Come iniziare

CustomerService è una soluzione di intelligenza artificiale su abbonamento che utilizza ChatGPT + TUTTI i dati aziendali per costruire un chatbot personalizzato per la vostra azienda. Funziona ingerendo i vostri dati, compresi i contenuti del vostro sito web, l’helpdesk, le basi di conoscenza, i documenti, i video di Youtube, i podcast, ecc. e utilizza queste informazioni per consentire a ChatGPT-4 di rispondere alle richieste di clienti e dipendenti.

Quindi, in breve: tutto ciò che si può fare con ChatGPT-4 ma  con i vostri dati

Il risultato è un chatbot personalizzato alimentato da ChatGPT che è  unico per la vostra azienda  e comprende tutti i dettagli dei vostri prodotti, servizi e clienti. Con CustomerService, potete migliorare il vostro servizio clienti e il coinvolgimento dei clienti e aumentare l’efficienza dei vostri dipendenti.

CustomerService utilizza i vostri dati per costruire un chatbot personalizzato inserendo nel nostro sistema le informazioni da voi fornite. Queste informazioni possono includere i contenuti del sito web dell’azienda, la knowledge base, i documenti informativi sull’azienda e sui prodotti, compresi i PDF, i documenti di Microsoft Office, i documenti di Google, i dati dei clienti, i video di Youtube, i podcast e altri contenuti rilevanti.

Il nostro sicuro e rispettoso della privacy La piattaforma cloud ingerisce quindi questi contenuti e utilizza queste informazioni per rispondere alle query con ChatGPT.

Il risultato è un bot personalizzato in stile ChatGPT in grado di comprendere a fondo la vostra attività e i vostri clienti, consentendo di fornire risposte personalizzate e accurate, senza allucinazioni , a un’ampia gamma di richieste. Questo bot può essere incorporato nel vostro sito web, utilizzato come LiveChat o integrato nei vostri sistemi tramite l’API.

Per iniziare a lavorare con CustomerService, è sufficiente iscriviti per un abbonamento al nostro servizio. Dopo una configurazione di 2 minuti, il nostro sistema si metterà al lavoro per creare un chatbot personalizzato e addestrato sui vostri contenuti specifici.


È possibile iniziare rapidamente caricando i propri documenti.
Oppure potete utilizzare la sitemap del vostro sito web. Il nostro
piani di abbonamento sono semplici e flessibili, in modo che possiate scegliere quello che meglio si adatta alle vostre esigenze aziendali e al vostro budget.

CustomerService offre i seguenti modelli di prezzo per soddisfare diverse esigenze aziendali.

  1. Basic ($49 /Mese): 3 chatbot personalizzati (progetti); 1000 pagine/chatbot; 10 milioni di parole di contenuto, 500 query al mese
  2. Standard ($99 /mese): 10 chatbot personalizzati (progetti); 5000 pagine/chatbot; 20 milioni di parole di contenuto, 1000 query al mese
  3. Premium ($499/mese): 100 chatbot personalizzati (progetti); 20.000 pagine/chatbot; 100 milioni di parole di contenuto, 5000 query al mese
  4. Enterprise (prezzo personalizzato): Numero personalizzato di chatbot (progetti), dimensioni dei contenuti e query in base alle esigenze aziendali; Funzionalità personalizzate necessarie all’azienda.

Visitate il nostro sito determinazione dei prezzi per vedere l’insieme delle funzioni e dei piani di abbonamento.

È possibile fornire i contenuti e i dati aziendali a CustomerService in vari modi, utilizzando l’interfaccia CustomerService per il progetto.

Potete fornire la Sitemap del vostro sito web, grazie alla quale CustomerService può indicizzare l’intero contenuto del vostro sito web e aggiornarlo periodicamente per verificare la presenza di nuovi contenuti.

Potete anche caricare TUTTI i vostri documenti, come file PDF, documenti di Microsoft Office, documenti di Google, ecc. La piattaforma supporta oltre 1400 formati di documenti, compresi formati audio e podcast.

Novità: ora è possibile anche combinare e aggiungere dati da più fonti per creare una “fonte di verità” con il vostro chatbot.

Sì. È possibile personalizzare il chatbot di CustomerService per creare un’esperienza personalizzata per i clienti e i dipendenti, con le impostazioni desiderate. Vedi questo esempio di un chatbot di marca.

È possibile personalizzare il logo, il colore di sfondo o l’immagine per allinearsi all’identità visiva del vostro marchio. È inoltre possibile personalizzare la lingua del Chatbot e la fonte predefinita utilizzata dal Chatbot per fornire le risposte.

Novità: E ora, i piani “Premium” ed “Enterprise” possono rimuovere il marchio “Powered by CustomerService” per un’autentica esperienza “while-label” / rivenditore.

Sì. È possibile  caricare i documenti  in oltre 1400 formati, tra cui PDF, documenti di Microsoft Office e documenti di Google.

Supportiamo anche i video di Youtube/Vimeo e i file audio/podcast. Supportiamo la suite di formati di documenti più ampia del settore.

Sì, potete semplicemente andare nella vostra dashboard di CustomerService e caricare i documenti per costruire i vostri chatbot personalizzati in pochi minuti! CustomerService è un costruttore di chatbot per il servizio clienti senza codice che non richiede alcuna competenza tecnica.

Il servizio clienti legge il testo delle tabelle (nei file PDF e Excel/CSV). Tuttavia, è bene notare che ChatGPT (e CustomerService) non è molto bravo in analisi e matematica. Quindi, se il vostro caso d’uso è legato al conteggio e all’analisi, CustomerService potrebbe non essere una buona scelta. 

Tuttavia, tutto ciò che riguarda la ricerca di contenuti nelle tabelle e la creazione di risposte testuali basate su di essi, dovrebbe funzionare molto bene. 

La documentazione sull’uso dell’API CustomerService è disponibile al seguente link: #

Sì, CustomerService supporta 1400 formati di file, tra cui PDF, documenti di Microsoft Office, Google Docs, file di testo e file audio/video.

Sì, è possibile caricare file specifici e sitemap con URL specifici per addestrare i chatbot di CustomerService.

Sì – vedere : #




PS: Ecco un primo ricettario ( #


). Altre guide e ricettari dovrebbero arrivare presto.

Purtroppo al momento non abbiamo prove gratuite, ma potremmo aggiungerne tra un paio di mesi.

Attualmente, la domanda è molto forte e non abbiamo le risorse necessarie per sostenere le prove gratuite. Non esitate a consultare la nostra demo a https://customer-service/demo o la Livechat in basso a destra di questo sito.

Casi d'uso

CustomerService offre numerosi vantaggi alla vostra azienda utilizzando i vostri dati aziendali per costruire un chatbot personalizzato in stile ChatGPT. Con CustomerService, la vostra azienda può contare su un servizio clienti migliore, una migliore ricerca e generazione di lead e dipendenti molto più efficienti. Questo porta a un aumento dei ricavi e a una riduzione dei costi con sicuro e rispettoso della privacy piattaforma.

Pensateci: cosa succederebbe se ChatGPT sapesse di tutti i contenuti aziendali ? In che modo i clienti e i dipendenti ne trarrebbero vantaggio?

Grazie a un chatbot AI personalizzato che ha ingerito dati e informazioni specifiche, la vostra azienda può offrire una migliore esperienza ai clienti e una maggiore efficienza ai dipendenti. I clienti possono interagire con il widget della chat sul vostro sito web. Oppure utilizzate l’opzione LiveChat per interagire con i vostri contenuti. Gli utenti avanzati possono utilizzare l’API per integrare le funzionalità del chatbot nei loro flussi di lavoro.

CustomerService è progettato per lavorare con un’ampia gamma di dati e informazioni, compresi quelli basati sul testo, come i contenuti del sito web, le richieste dei clienti, le descrizioni dei prodotti, le FAQ e altro ancora. Supportiamo oltre 1400 formati di documenti, tra cui file PDF, documenti di Microsoft Office, documenti di Google e altri ancora, che possono essere inseriti nel chatbot. Abbiamo aggiunto il supporto per i video di Youtube/Vimeo e per gli audio/podcast.

È inoltre possibile aggiungere al chatbot altre informazioni specifiche sull’azienda provenienti da più fonti. Più dati fornirete, più il vostro chatbot CustomerService sarà preciso ed efficace nel fornire i risultati di cui avete bisogno per la vostra azienda.

Il servizio clienti si basa sui contenuti della vostra attività. Questo si traduce in risposte personalizzate basate sulla vostra attività, non in risposte generiche come quelle che vedreste in ChatGPT.

CustomerService si avvale degli stessi modelli linguistici avanzati di intelligenza artificiale (LLM) che alimentano ChatGPT-4 di OpenAI, in modo da offrirvi la tecnologia AI più avanzata. E poiché ha ingerito i vostri dati, può generare risposte più accurate e pertinenti, senza allucinazioni. Questo migliora le prestazioni complessive e la personalizzazione, consentendo alla vostra azienda di beneficiare di un migliore coinvolgimento dei clienti, di una maggiore efficienza e di un aumento delle vendite.

Con l’avanzare delle tecnologie AI, includeremo automaticamente le ultime tecnologie AI in tutti i chatbot di CustomerService, in modo che possiate beneficiare sempre e automaticamente delle ultime tecnologie AI.

Il servizio clienti può essere utilizzato in vari modi per migliorare le operazioni aziendali. Alcuni dei casi d’uso più comuni sono il servizio clienti, il marketing e l’help desk. Ma chiedetevi: E se ChatGPT conoscesse tutti i miei contenuti aziendali? L’elenco dei casi d’uso che emergono quotidianamente è semplicemente sbalorditivo.

Il modo più semplice è incorporare il chatbot nel vostro sito web, come widget o come opzione LiveChat. In questo modo i visitatori possono interagire con i contenuti della vostra azienda e ottenere risposte rapide e precise in qualsiasi momento, invece di aspettare ore per un agente in carne e ossa. L’altro modo comune è quello di far utilizzare il chatbot ai dipendenti in modo privato attraverso la dashboard sicura. Per garantire la sicurezza e la privacy dei dati, il comportamento predefinito è privato.

CustomerService può anche essere integrato nei sistemi e nei processi esistenti tramite l’API, consentendovi di sfruttare le intuizioni e le conoscenze acquisite dai vostri dati per migliorare le vostre operazioni e creare un’azienda più efficace ed efficiente.

Sì, l’API CustomerService è inclusa in tutti i piani. È possibile utilizzare l’API per costruire programmaticamente il bot e interrogarlo per integrare il chatbot nei sistemi e nelle piattaforme esistenti e persino creare applicazioni.

Utilizzando Zapier, è attualmente possibile integrare l’API in oltre 5000 sistemi.

Attualmente supportiamo 92 lingue, tra cui: Arabo, Awadhi, Azerbaijani, Bashkir, Bielorusso, Bulgaro, Bhojpuri, Bengali, Bosniaco, Catalano, Mandarino, Ceco, Gallese, Danese, Tedesco, Dogri, Greco, Inglese, Spagnolo, Estone, Basco, Persiano (Farsi), Finlandese, Faroese, francese, irlandese, galiziano, gujarati, hindi, chhattisgarhi, croato, haryanvi, ungherese, armeno, indonesiano, italiano, giapponese, giavanese, georgiano, kazako, kannada, coreano, konkani, kashmiri, kirghizo, lituano, lettone, maithili, montenegrino, macedone, mongolo, moldavo, marathi, malese, maltese, marwari, min nan, nepalese, olandese, norvegese, oriya, punjabi, polacco, pashto, portoghese, portoghese brasiliano, rajasthani, rumeno, russo, sanscrito, santali, sindhi, sinhala, slovacco, sloveno, albanese, serbo, svedese, swahili, tamil, telugu, tagico, thailandese, turco, turco, tataro, ucraino, urdu, uzbeko, vietnamita, wu, cantonese(yue)

Sì, utilizziamo LLM e ChatGPT-4 di OpenAI. A differenza dei concorrenti, noi non supporto ChatGPT 3.5 .

Una volta creato il bot CustomerService, è possibile utilizzarlo per aggiungere valore reale alla propria attività:

  1. Incorporatelo nel vostro sito web, per fornire assistenza ai clienti e/o sostituire l’esperienza di ricerca tradizionale. Permettete ai vostri clienti di avere conversazioni reali con i contenuti della vostra azienda.
    Vedere questo esempio

    .
  2. LiveChat per il vostro sito web: Permettete ai vostri clienti di ottenere risposte rapide basate sui contenuti della vostra azienda, ovunque essi siano. Immaginate che i clienti ricevano istantaneamente risposte basate sul vostro sito web, sull’helpdesk, sui manuali, sui documenti, sui video, sui podcast, ecc. Non dovrete più dire “Pronto” e aspettare per ore che arrivi un agente. Consultate il nostro widget per la chat dal vivo nell’angolo in basso a destra di questa pagina.
  3. Integrazioni del flusso di lavoro: Immaginate che i vostri processi aziendali ricevano risposte rapide sulla base dei dati aziendali. Utilizzate l’API di CustomerService per integrarvi in Slack, HubSpot o in oltre 5000 integrazioni con i vostri contenuti aziendali dove volete. Vi sentite avventurosi? Ora è possibile anche costruite il vostro chatbot utilizzando l’API: immaginate tutte le applicazioni che si possono creare con questo sistema.

Assolutamente sì. Potete incorporare il bot CustomerService nel vostro sito web, usarlo come agente LiveChat e persino utilizzare l’API per integrarlo nelle vostre applicazioni e sistemi.

Sì – Il servizio clienti ora dispone di conversazioni complete, simili a quelle che si vedono in ChatGPT. È quindi possibile utilizzarlo per costruire suggerimenti ricchi e “catene di pensiero” che aiutano a risolvere un problema.

CustomerService sfrutta le API ChatGPT-4 per il suo servizio. I casi d’uso principali del CustomerService sono quelli di rispondere a domande e fornire approfondimenti basati sui contenuti aziendali. Pertanto, sebbene sia possibile selezionare l’origine della risposta come “My Content + ChatGPT”, la generazione di codice non è un caso d’uso primario per CustomerService.

Sì, il Servizio Clienti supporta 92 lingue popolari. Sono in grado di comprendere i vostri contenuti in queste lingue e di rispondere alle domande in queste lingue diverse.

La lingua è un aspetto fondamentale della ChatGPT. Abbiamo eseguito dei test in cui ChatGPT può ricevere un contenuto in arabo, poi una domanda in tedesco e infine una risposta in giapponese. Il tutto con la nostra domanda di un singolo utente.

La soluzione per l’assistenza clienti funziona per i contenuti di tutti i settori. Dal momento che i contenuti caricati da un’organizzazione dovrebbero essere personalizzati in base ai domini in cui operano, le risposte del servizio clienti saranno analogamente personalizzate in base ai contenuti.

Risolvere un problema

Il Servizio Clienti fornisce una serie di supporti e risorse ai propri clienti. Questo include l’accesso alla nostra base di conoscenze online e l’assistenza via e-mail del nostro servizio clienti.

Ma aspettate: noi utilizziamo il nostro sistema per fornirvi un archivio di conoscenze completo per la nostra attività. Invece della tradizionale e-mail, provate a chiedere al Servizio Clienti utilizzando il nostro widget del sito web. Tutto ciò che vedete sul sito web è ora a portata di domanda.

Inoltre, per i clienti aziendali, offriamo servizi di formazione e onboarding per aiutarvi a ottenere il massimo dal vostro chatbot personalizzato. Forniamo inoltre aggiornamenti e miglioramenti continui alla nostra piattaforma per garantire che abbiate sempre accesso alla tecnologia più recente e alle informazioni sulla stessa.

Le prestazioni e l’accuratezza del chatbot dipendono dalla qualità e dal volume dei dati su cui viene addestrato, quindi è importante rivedere e aggiornare regolarmente i dati di addestramento.

Inoltre, CustomerService è una piattaforma di abbonamento basata sul cloud e ci sono limitazioni alla quantità di dati che ingeriamo (in base al vostro piano) e al numero di query che il vostro chatbot può gestire in un dato mese, in base al vostro piano di abbonamento. Infine, si applicano le leggi e le normative pertinenti e i clienti sono responsabili di garantire che il loro uso del chatbot sia conforme a tali normative.

In media, sono necessari alcuni minuti per indicizzare completamente i dati.

Il tempo esatto necessario dipende dalla quantità e dal tipo di dati. L’elaborazione dei file è rapida (pochi secondi). Il crawling del sito web potrebbe richiedere più tempo (minuti o ore, a seconda della velocità e delle dimensioni del sito). La maggior parte dei bot per piccole imprese si costruisce in meno di 5 minuti.

Sì. I vostri dati sono completamente criptati e i file vengono archiviati solo quando lo decidete voi. I file vengono crittografati in transito e a riposo. Utilizziamo fornitori sicuri come AWS e Stripe. Consultate l’elenco completo dei principi di sicurezza.

Inoltre, il vostro chatbot è completamente autonomo, il che significa che non condivide NESSUN dato con altri chatbot, nemmeno all’interno del vostro account.

Inoltre, per impostazione predefinita, il vostro chatbot è privato, il che significa che solo gli utenti autorizzati possono interrogare il vostro chatbot. Siamo consapevoli dell’importanza della sicurezza e della privacy dei vostri dati e ci impegniamo a garantire che il chatbot e i vostri dati siano sicuri, riservati e privati.

Aggiornamento: a partire dal 1° marzo 2023, OpenAI ha confermato di non utilizzare i vostri dati per scopi di formazione. Poiché utilizziamo l’API ChatGPT, nessuna parte dei vostri dati sarà utilizzata da OpenAI per scopi di formazione.

Avete due opzioni:



Opzione 1 (AI)

Indovinate un po’? Abbiamo costruito un chatbot per il servizio clienti con tutti i nostri contenuti aziendali. Quindi, se volete testare rapidamente il nostro sistema o avete delle domande, utilizzate questo chatbot in stile ChatGPT che conosce tutte le nostre informazioni. Chiedetegli qualsiasi cosa!



Opzione 2 (Umano)

Potete utilizzare il metodo tradizionale e contattarci. Cerchiamo di rispondere a tutte le domande (utilizzando un vero umano) in 1-2 giorni lavorativi.

A partire dal 1° marzo 2023, OpenAI ha chiarito che NON utilizza i dati delle chiamate API per la formazione. Poiché utilizziamo l’API di ChatGPT-4, i vostri dati e le vostre query NON vengono utilizzati per la loro formazione ML.

Sì. Utilizziamo l’API ChatGPT-4 che ha dei limiti sulla lunghezza della risposta, quindi la risposta per una singola domanda dell’utente può essere di circa 4500 parole.

L’API CustomerService è inclusa in tutti i piani. È possibile utilizzare l’API per interrogare il bot e integrare il chatbot nei sistemi e nelle piattaforme esistenti e persino creare applicazioni. È anche possibile utilizzarlo con Zapier per collegarlo ai propri sistemi.

CustomerService offre un’ampia gamma di opzioni di personalizzazione per aiutare le aziende a creare chatbot che rispondano alle loro esigenze aziendali. L’elenco delle opzioni di personalizzazione è riportato di seguito:

  • Personalizzazione del logo del marchio
  • White labeling rimuovendo la dicitura “Powered By CustomerService” (solo per i piani Premium ed Enterprise)
  • Personalizzazione del design dello sfondo
  • Personalizzazione del testo del prompt
  • Personalizzazione delle domande campione
  • personalizzazione della lingua
  • Personalizzazione della fonte di risposta

Una guida passo-passo per la personalizzazione è inclusa nel seguente articolo: https://CustomerService.ai/how-to-customize-the-appearance-and-language-of-your-CustomerService-chatbot/

Le conversazioni di chat (con la cronologia completa delle sessioni) sono attualmente disponibili tramite l’API. Presto saranno disponibili anche nel cruscotto.

Sì, utilizzando l’API. Vedere: https://docs.CustomerService.ai/reference/quickstart-guide

Sì – È possibile eliminare e gestire le conversazioni nella Dashboard del chatbot.



Tutti i dati caricati su un bot rimangono all’interno di quel silo.



Non vengono nemmeno condivisi con altri bot dello stesso account.



È possibile consultare i nostri principi di sicurezza qui:
https://CustomerService.ai/security/


Inoltre, OpenAI ha ora chiarito che non utilizza i dati delle chiamate API per l’addestramento (aka: la famigerata questione Samsung!). Si può vedere:




  1. L’annuncio qui:





    https://techcrunch.com/2023/03/01/addressing-criticism-openai-will-no-longer-use-customer-data-to-train-its-models-by-default/





  2. Pagina di utilizzo dei dati di OpenAI:





    https://openai.com/policies/api-data-usage-policies


Non è possibile controllare il testo inserito da un utente nel chatbot, ma le risposte alle domande possono essere controllate dall’azienda/organizzazione che ha implementato il chatbot CustomerService.

In effetti, CustomerService è molto orgoglioso di fornire un contesto solido attorno ai contenuti aziendali, in modo che le risposte provengano dalle informazioni della vostra organizzazione. Vedere: https://CustomerService.ai/hallucinations/

Si tratta di una funzione su cui stiamo lavorando, chiamata “Persona”. Questo consente di personalizzare il comportamento del bot. Dovrebbe essere pronto in un paio di giorni.

In CustomerService prendiamo sul serio la protezione dei dati. Le nostre misure di sicurezza includono una forte crittografia, controlli di accesso e una solida architettura di sistema progettata per prevenire accessi non autorizzati o violazioni dei dati.

Per una comprensione approfondita di come garantiamo la protezione dei dati, consultare i nostri principi di sicurezza all’indirizzo https://CustomerService.ai/security/. Ci impegniamo ad aggiornare e migliorare regolarmente le nostre pratiche di sicurezza per proteggere efficacemente i vostri dati aziendali.

Piano, pagamenti, fatturazione

Per aggiornare o modificare il piano di abbonamento, è sufficiente accedere al proprio account CustomerService e navigare nella pagina di fatturazione. Da qui è possibile selezionare il nuovo piano più adatto alle proprie esigenze e procedere con l’aggiornamento. La modifica del piano di abbonamento avrà effetto immediato.

Per annullare l’abbonamento al Servizio clienti, seguire la seguente procedura:

  • Accedere al proprio account



  • Andare alla sezione ”





    Fatturazione





    “.


  • Fare clic sul pulsante “Annulla abbonamento”.
  • Seguire le indicazioni per confermare la cancellazione

Per aggiornare i dati di fatturazione del Servizio clienti, accedere al proprio account e navigare nella sezione “Fatturazione”. Da qui è possibile aggiornare il metodo di pagamento o le informazioni di fatturazione, se necessario. Utilizziamo Stripe per archiviare e gestire in modo sicuro le informazioni di fatturazione.

Per visualizzare la cronologia di fatturazione del vostro abbonamento, accedete al vostro account CustomerService e andate alla sezione “Fatturazione”. Qui è possibile accedere a tutte le fatture e alle informazioni di pagamento relative all’abbonamento.

È possibile effettuare il pagamento dell’abbonamento al Servizio clienti utilizzando la carta di credito. Supportiamo i bonifici bancari e la fatturazione ACH per i clienti Enterprise.

È possibile contattare il team di assistenza clienti per ricevere assistenza in caso di problemi relativi al pagamento dell’abbonamento. Saranno in grado di aiutarvi a risolvere il problema e a rispondere alle vostre domande. È possibile raggiungere il team di assistenza clienti attraverso la pagina “Contattaci”.

In caso di mancato pagamento di un abbonamento a causa di una carta di credito non funzionante, il servizio di assistenza clienti verrà sospeso e il chatbot smetterà di rispondere alle domande. Dopo 30 giorni, tutti i dati saranno cancellati. Per riprendere il servizio, si prega di aggiornare la carta di credito il prima possibile. In caso di difficoltà o domande, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti per ricevere assistenza.

Le fatture per le spese di abbonamento vengono inviate automaticamente dal nostro processore di carte di credito, Stripe, all’e-mail associata al vostro account.

A causa della forte domanda, non abbiamo sconti o promozioni in questo momento. Potremmo avere prove gratuite e sconti in un secondo momento.

Riteniamo i nostri clienti responsabili della gestione dei loro conti, dei limiti di credito e degli sconfinamenti. I rimborsi sono applicabili solo al costo dell’abbonamento in corso sul vostro conto, non per gli addebiti in eccesso del mese precedente. Si prega di notare che sosteniamo costi significativi per indicizzare i vostri contenuti e rispondere alle query dei chatbot.

Se si ritiene che un rimborso sia giustificato, si prega di rispondere direttamente a hello@CustomerService.ai per iniziare la discussione su un eventuale rimborso. Per accelerare l’eventuale processo di rimborso, vi chiediamo di cancellare prima il vostro account per elaborare un rimborso completo.

Risponderemo alla vostra richiesta entro 1-2 giorni lavorativi. La richiesta di rimborso verrà registrata con la data e l’ora dell’invio dell’e-mail. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione.

Potete scegliere un piano tariffario che soddisfi le vostre esigenze aziendali in base alla quantità di dati che volete utilizzare e al numero di query del chatbot CustomerService che volete offrire al mese.

Come regola generale: Il piano da 49 dollari è solitamente valido per un massimo di 50 MB di dati (50 MB corrispondono solitamente a circa 10 milioni di parole, una pagina web media è solitamente di 5000 parole). Il consumo di dati può variare (a seconda delle dimensioni delle pagine web o dei documenti).

Si consiglia di iscriversi a un piano più alto e di adeguarsi in seguito, perché l’indicizzazione si interrompe immediatamente quando si raggiungono i limiti del piano.

Un progetto è fondamentalmente un singolo chatbot. Il chatbot è un chatbot ChatGPT autonomo addestrato sui vostri dati. Il nostro piano base da 49 dollari vi permette di avere 3 chatbot attivi, mentre i piani tariffari superiori ne supportano di più.

Quindi, ad esempio: Potreste creare un chatbot con i contenuti del vostro sito web. E create un chatbot separato con i vostri documenti di supporto per uso interno.

È possibile eliminare i chatbot non utilizzati per rimanere nei limiti del piano. Ciò consente di creare chatbot “usa e getta” per un utilizzo rapido.

Una “pagina” è fondamentalmente una singola risorsa come una “pagina web”, un “documento”, un “file”, un “video” o un “audio”. Il nostro piano base di 49 dollari vi permette di creare chatbot con un massimo di 1000 “pagine”. Questo potrebbe significare 1000 pagine web. O 1000 documenti caricati. Oppure un mix di pagine web, documenti o video.

Quindi, ad esempio: Potreste creare un chatbot con i contenuti del vostro sito web che conta 532 pagine. Poi aggiungete 100 documenti del vostro team di supporto. Poi aggiungete 50 video di YouTube. In questo modo si avrebbero 532 + 100 + 50 = 682 “pagine”.

Importante: quando il vostro chatbot raggiunge il limite di “pagine” del piano, il sistema smetterà di effettuare il crawling e di elaborare le vostre “pagine”. E si vedrà l’icona “LIMITATO” nella pagina di stato del crawl. Si consiglia di sottoscrivere il piano corretto in base al numero di “pagine” di cui la vostra azienda ha bisogno.

Un’idea sbagliata comune: Se il vostro file PDF ha 100 pagine, nel nostro sistema conta come 1 “pagina”, non 100.

I limiti del piano si riferiscono all’intero conto. Ad esempio: Se si sottoscrive il piano da 49 dollari al mese, si possono indicizzare 10 milioni di parole su 3 “progetti”. Ciò consente di condividere i limiti del piano tra i 3 progetti.

Si consiglia di sottoscrivere il piano corretto in base ai dati totali che si intende indicizzare.

Sì – si vedano le informazioni sul nostro programma partner.

Impostazioni dell'account

Per modificare l’e-mail, il nome o la password nel Servizio clienti, accedere al proprio account e navigare nella sezione “Impostazioni account”. Qui si trovano le opzioni per aggiornare l’e-mail, il nome e la password. In caso di problemi, non esitate a contattare il nostro team di supporto per assistenza all’indirizzo hello@CustomerService.ai.





Dalla pagina di accesso, selezionare l’opzione “Password dimenticata?”.







per reimpostare la password.