Esperamos que esteja a gostar da sua experiência com o ChatGPT e da sua capacidade de transformar o seu negócio! 🤖
Temos trabalhado muito para aprimorar nossos métodos de ingestão de chatbot com ChatGPT-4 e, hoje, temos o prazer de anunciar nosso novo recurso revolucionário: Upload de documentos! 📁
Carregar documentos para o ChatGPT-Powered customer-service Chatbot
Eis o que há de novo:
Totalmente seguro e com preservação da privacidade: A sua segurança é a nossa principal prioridade.
Os ficheiros nunca são armazenados nos nossos servidores (a menos que opte por vê-los nas respostas) e seguimos os mais rigorosos
princípios de segurança
para garantir que seus dados permaneçam privados e protegidos.
Pronto para experimentar o poder do Upload de Documentos?
Boa construção de chatbots!
Estudo de caso
Matthew Karp é um líder de operações estratégicas de RH e utiliza a IA para ajudar os departamentos de RH a utilizá-la eficazmente para melhorar as suas operações. Ao carregar documentos de RH, como guias do trabalhador e documentos de autoajuda, as equipas de RH podem tornar-se mais eficientes nas suas operações. Em alguns casos, ao utilizar chatbots como o serviço de apoio ao cliente, que podem responder a perguntas com base nos seus documentos, pode fazer com que os funcionários obtenham rapidamente respostas às suas perguntas – sem esperar pela equipa de RH.
Dica Ninja (do Matt) : Ao ligar o chatbot do serviço de apoio ao cliente ao Twilio, pode fornecer aos funcionários não técnicos que não têm acesso a clientes de secretária acesso, por telefone e SMS, ao conhecimento dos seus documentos de RH. Por exemplo, os empregados da indústria transformadora que só têm telefones podem telefonar ou enviar mensagens de texto para um número e obter respostas exatamente a partir dos documentos, sem receio de que o ChatGPT invente coisas.
PERGUNTAS FREQUENTES
- Em que é que isto difere dos sítios gratuitos que me permitem carregar um PDF?
Este sistema foi concebido para ser à escala comercial de classe empresarial. Suportamos mais de 1400 formatos de documentos e a plataforma foi concebida para processar vários gigabytes de documentos. Além disso, esforçamo-nos por aplicar os mais elevados princípios de segurança.
- Que formatos de ficheiro são suportados pela funcionalidade “Carregar”?
Suportamos mais de 1400 formatos de documentos. Desde formatos populares como PDF, HTML e documentos do Microsoft Office até formatos menos comuns como RTF, arquivos de e-mail (mbox), zips e muito mais – temos tudo o que precisa!
- Existe um limite de tamanho de ficheiro para carregar documentos?
Sim – de momento, cada ficheiro não pode exceder 100 MB. Se o seu ficheiro for maior do que isso, sugerimos que utilize um separador de ficheiros online para o dividir em ficheiros mais pequenos.
- Posso carregar vários ficheiros de uma só vez ou tenho de os carregar um a um?
Sim – pode carregar até 1GB de dados em lotes de 50 ficheiros.
- Como posso aceder à funcionalidade “Carregar” na plataforma?
Seleccione a opção “Carregar” no fluxo “Criar projeto”.
- Posso adicionar mais ficheiros a um projeto existente utilizando a funcionalidade “Carregar”?
Sim – basta navegar para o separador “Dados” nas “Definições do projeto” e utilizar a opção “Adicionar ficheiros”.
- Os meus dados estão seguros e são privados quando utilizo a funcionalidade “Carregar”?
Sim. Pode consultar os nossos princípios de segurança completos. E para maior tranquilidade, pode ainda escolher a opção “Eliminar imediatamente após o processamento”, que remove imediatamente os ficheiros do nosso sistema após o processamento.
- Existem restrições quanto ao número de ficheiros que posso carregar com base no meu plano de subscrição?
Sim – o número de ficheiros é limitado pelo plano de subscrição, embora seja pouco provável que atinja esse limite (por exemplo: o plano de 49 dólares permite 1000 ficheiros). No entanto, tenha em atenção que a quantidade de palavras é limitada com base no plano de subscrição. Por exemplo, o plano de 49 dólares permite cerca de 10 milhões de palavras.
- Posso apagar ou substituir ficheiros depois de terem sido carregados?
Sim – basta navegar para o separador “Dados” em “Definições do projeto” e pode “eliminar os ficheiros “Gerir ficheiros” do nosso sistema e do índice.
- Como é que o sistema processa e utiliza os documentos carregados para melhorar os conhecimentos do chatbot?
O sistema extrai o texto dos documentos carregados e, em seguida, utiliza o modelo de linguagem de grande dimensão (LLM) da OpenAI, designado por “embeddings”, para indexar os blocos de texto. Estas incorporações são depois utilizadas para efetuar uma pesquisa semântica quando é feita uma pergunta ao chatbot (aqui está um tutorial sobre como funciona este processo)
- É possível integrar a funcionalidade “Upload” com outras aplicações utilizando a API REST?
Sim – a nossa API já está ativa (ver documentação). Também pode consultar o livro de receitas para obter alguns exemplos rápidos.
- Posso misturar sitemaps e ficheiros carregados? Carreguei os ficheiros e agora quero adicionar o meu canal do Youtube.
Sem dúvida. Agora, com a nossa funcionalidade de integração de dados de várias fontes, pode misturar e combinar várias fontes.
Assim, tecnicamente, pode começar por carregar ficheiros. Em seguida, adicione o seu sítio Web. De seguida, adicione o seu canal do Youtube e assim por diante. Desta forma, o seu chatbot recolhe cada vez mais informações a partir das quais pode obter as suas respostas.
- Como é que posso garantir que o chatbot responde apenas a partir dos meus documentos carregados?
No serviço de apoio ao cliente, este é o comportamento por defeito. Construímos um muro sólido à volta das respostas do ChatGPT para que este não tenha alucinações e não invente coisas. Esta é uma caraterística única do serviço de apoio ao cliente e é importante para as empresas para garantir a confiança nas respostas.
- Carreguei vários documentos para o meu chatbot. Posso ver que documento foi utilizado na resposta do ChatGPT?
Sim.
Criámos uma funcionalidade chamada ”
Citações
“.
Isto mostra-lhe as fontes do texto que foram utilizadas na criação da resposta.
Isto é muito importante para as empresas para garantir a confiança nas respostas.
ChatGPT Powered Custom Chatbot que mostra citações e fontes
